在消費升級的浪潮下，體驗優(yōu)先、效率優(yōu)先已成為消費者選購電器產(chǎn)品的全新訴求，對于電器產(chǎn)品的增長也帶來了新動力。11.11期間，京東電器聯(lián)合新華網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2021中國電器新消費報告》(以下簡稱《報告》)，解析了全渠道全場景融合的電器發(fā)展趨勢，同時鏈接線上與線下的全場景、全渠道電器消費加速向全地域、全客群、全品牌的方向全面開花。
隨著數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合發(fā)展，電器行業(yè)正在全渠道全場景的模式下奮力前行。據(jù)《報告》，全渠道全場景成為行業(yè)參與者爭先搶灘的新賽道。該模式既可以滿足消費者即時購買商品和服務(wù)的需求，又能給商家和消費者創(chuàng)造價值，促進實體經(jīng)濟健康發(fā)展。
目前，京東已與電器行業(yè)的眾多品牌企業(yè)結(jié)成“全渠道、全鏈路、全品牌、全市場”的共生體，不僅線上全品類各品牌均獲得了顯著的增長，而且以京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家/京東專賣店、京東五星電器門店等為代表的眾多線下門店也逐漸走出了自己的全渠道融合新模式，為品牌、商家?guī)砹诵碌脑鲩L機會。
其中，京東零售今年推出的全新業(yè)態(tài)京東MALL，更是基于全渠道模式打造了人、貨、場的數(shù)字化閉環(huán)，為市場增長提供了新的契機，有效促進了實體經(jīng)濟的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，在今年國慶開業(yè)期間，京東MALL聯(lián)合100多家品牌首發(fā)當季重磅新品超過300款，累計成交額已達到1.5億，實力強勁。
與此同時，今年京東11.11前夕，由京東和達達集團攜手打造的京東小時購業(yè)務(wù)正式發(fā)布，標志著京東全面發(fā)力即時零售，提速至“小時達”甚至是“分鐘達”，讓消費者“萬千好物，即時可得”，進一步完善了全渠道全場景新業(yè)態(tài)。目前，達達集團旗下的京東到家已覆蓋全國超過1500個縣區(qū)市，京東到家全國區(qū)域活躍用戶數(shù)量(LTM)5130萬人。值得一提的是，在電器品類中，手機即時零售的成交額增長速度最快。在整個“618”活動期間，手機小時購服務(wù)累計成交額同比增長約10倍。
全渠道全場景的觸角還進一步延伸至服務(wù)領(lǐng)域。今年8月份，京東聯(lián)合愛回收推出了手機一站式換新服務(wù)，涵蓋免費貼膜、數(shù)據(jù)遷移以及舊機面對面回收等增值服務(wù)，用戶在購買手機時選擇一站式換新服務(wù)后，送新機上門的不再是快遞小哥，而是由愛回收上門工程師配送新機，一改傳統(tǒng)的終端配送模式，讓用戶即使線上購買，足不出戶也能享受到線下豐富的手機服務(wù)內(nèi)容，進一步完善了用戶的購機體驗。
總而言之，在新技術(shù)、新服務(wù)、新消費風行的時代背景下，聚焦價值創(chuàng)造的內(nèi)核，創(chuàng)造出滿足消費者精神需求、生活需求的電器新產(chǎn)品、新體驗，長效助力實體經(jīng)濟的發(fā)展，才是行業(yè)參與者發(fā)力的重點，也是實現(xiàn)電器行業(yè)始終煥發(fā)生機與活力的關(guān)鍵?？梢灶A(yù)見的是，隨著更多像京東一樣的新型實體企業(yè)的踴躍加入，電器行業(yè)將釋放更加強勁的活力，也將推動實體經(jīng)濟取得更高質(zhì)量增長!
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