11月18日，京東集團(tuán)發(fā)布了2021年第三季度財(cái)報(bào)。業(yè)績顯示，京東集團(tuán)2021年第三季度凈收入達(dá)2187億元，同比增長25.5%，其中96%的成本和費(fèi)用都用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)投入，主要有商品采購、基礎(chǔ)設(shè)施、物流履約、技術(shù)研發(fā)、員工薪酬福利以及對品牌商家扶持等。截至2021年9月30日，京東過去12個(gè)月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到5.52億，較去年同期凈增了1.1億。受益于優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品和高品質(zhì)的服務(wù)，新老用戶的消費(fèi)頻次與客單量均在持續(xù)提升。
此外，通過O2O、供應(yīng)鏈賦能、全渠道營銷等模式，京東的全渠道業(yè)務(wù)已覆蓋了快消品、電腦數(shù)碼、通訊、家電、健康、服飾、居家、社區(qū)生活、汽車等行業(yè)的數(shù)百萬實(shí)體商家。前三季度，京東全渠道GMV實(shí)現(xiàn)了近100%的同比增長，帶動(dòng)線下實(shí)體商家拓展新的增長空間。
京東集團(tuán)總裁徐雷表示，未來零售行業(yè)的去中心化趨勢將不斷深化，全渠道戰(zhàn)略不僅是打開京東零售長期發(fā)展天花板的第二條增長曲線，更將深度鏈接線下實(shí)體零售業(yè)態(tài)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。全渠道的基礎(chǔ)是京東所具備的行業(yè)最全的供應(yīng)鏈能力，尤其體現(xiàn)在京東 “三大五種” 供應(yīng)鏈模式，包括B2C模式、產(chǎn)地模式和本地零售模式。
前三季度，京東MALL、京東電器超級體驗(yàn)店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會(huì)等數(shù)以萬計(jì)的線下門店均取得了優(yōu)異的成果。其中，京東家電專賣店以行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的創(chuàng)新經(jīng)營模式，幫助下沉市場的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了公平消費(fèi)，推動(dòng)了低線級市場的消費(fèi)升級和生活品質(zhì)升級。自2016年開始，京東家電開始在全國縣級市以下開設(shè)京東家電專賣店。截至目前，京東家電專賣店已經(jīng)在全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村開出超過1.5萬家門店，讓遠(yuǎn)在西藏林芝、阿里地區(qū)的農(nóng)牧民同樣可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天下單次日達(dá)。
今年11.11期間，珠穆朗瑪峰腳下的定日縣用戶參決收到了日喀則市京東家電專賣店送來的大冰箱，成為當(dāng)?shù)厥状螌?shí)現(xiàn)大件商品送貨上門，也是當(dāng)?shù)赜脩羰状误w驗(yàn)京東家電11.11活動(dòng)。同在11.11期間，西藏阿里地區(qū)的首家京東家電專賣店正式開業(yè)，用戶第二天就收到了自己買的洗衣機(jī)。而過去受限于特殊地理環(huán)境再加上冬季惡劣的天氣，當(dāng)?shù)赜脩糍I電視、冰箱這樣的大家電通常要等個(gè)十來天的時(shí)間，而且還無法直接送貨上門。
受益于下沉市場消費(fèi)者日漸蓬勃的購買力，今年京東11.11期間，京東家電專賣店門店客流量在11.11期間同比去年增長160%，超過5成門店成交額同比增長1倍以上?？梢娻l(xiāng)鎮(zhèn)市場煥新潛力巨大，消費(fèi)動(dòng)力強(qiáng)勁。
京東11.11期間家電專賣店全面發(fā)力
此外，以京東MALL、京東電器超級體驗(yàn)店為代表的京東電器線下自營門店也在今年京東11.11期間全面引爆。數(shù)據(jù)顯示，京東電器線下自營門店11.11期間成交額同比增長超8倍、到店客流量同比增長超15倍，自營門店數(shù)量同比增長5倍，明星演出、樂隊(duì)表演等場線下活動(dòng)共計(jì)舉辦260場，為門店聚集火爆人氣。
京東11.11期間京東電器線下自營門店戰(zhàn)績卓越
值得一提的是，11.11期間，京東電器線下門店還針對校園人群打造了豐富的體驗(yàn)活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)西安、合肥、重慶三地多達(dá)100多所高校，超200萬學(xué)生人群，讓更多年輕人一起體驗(yàn)品質(zhì)生活。與此同時(shí)，京東電器線下門店帶來一系列沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，包括3C景區(qū)、英雄聯(lián)盟S11總決賽觀賽活動(dòng)、烘焙DIY、迷你咖啡節(jié)等，其中，關(guān)于3C景區(qū)的相關(guān)話題曝光量超6億，話題互動(dòng)超1.5億。通過沉浸式的場景和氛圍感，讓消費(fèi)者感受不一樣的線下11.11。
京東電器為消費(fèi)者帶來了高品質(zhì)的線下購物體驗(yàn)，通過線上線下融合的全渠道業(yè)態(tài)，帶來沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)空間與精彩演出，為消費(fèi)者煥新品質(zhì)生活的同時(shí)，不斷推動(dòng)零售行業(yè)結(jié)構(gòu)升級。未來，京東將全力推動(dòng)全渠道戰(zhàn)略，探索發(fā)展新方向，為合作伙伴打開增長新空間。
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