數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系之下，隨著金融的快速發(fā)展，客戶辦理業(yè)務(wù)更加趨于線上化、自主化的“非接觸”的金融服務(wù)模式，金融客戶對(duì)于銀行線下網(wǎng)點(diǎn)的依賴逐漸減少，銀行離柜率的不斷升高，使得產(chǎn)品銷售機(jī)遇日益匱乏。銀行業(yè)迫切需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷模式，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，以打造黏性客群，從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)前，金融市場(chǎng)上客戶的需求日趨個(gè)性化、精細(xì)化、差異化，以往傳統(tǒng)的粗放式營(yíng)銷模式越來(lái)越難以滿足客戶的需求，加之市場(chǎng)利率化加深、金融監(jiān)管不斷升級(jí)、客戶細(xì)分、行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這種背景之下，銀行業(yè)紛紛利用數(shù)字思維進(jìn)行轉(zhuǎn)型，全面、充分、有效的針對(duì)客戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化獲客結(jié)構(gòu)、提升獲客效率、激發(fā)客戶存量?jī)r(jià)值的增效目標(biāo)。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的協(xié)作者，百融云創(chuàng)深耕AI精準(zhǔn)營(yíng)銷之道，堅(jiān)持以科技驅(qū)動(dòng)，致力于利用AI、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等先進(jìn)金融科技為客戶提升服務(wù)質(zhì)量，是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的協(xié)作者。為了幫助銀行打造更加精準(zhǔn)化、智能化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升競(jìng)爭(zhēng)力，百融云創(chuàng)運(yùn)用行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的圖算法和分群算法構(gòu)建模型，可以幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷，并構(gòu)建家庭微型經(jīng)濟(jì)圈、社交經(jīng)濟(jì)圈，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷杠桿作用，從而解決金融機(jī)構(gòu)獲客難的問(wèn)題。同時(shí)，百融云創(chuàng)以數(shù)字化重塑銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，改變銀行過(guò)去以單項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，形成營(yíng)銷合力，為銀行提供更多綜合性金融問(wèn)題的解決方案。
此外,百融云創(chuàng)可以幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層。以信貸場(chǎng)景存量客戶交叉營(yíng)銷為例,百融云創(chuàng)基于營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分,精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象,通過(guò)對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷,可提高營(yíng)銷響應(yīng)率,有效節(jié)約成本;同時(shí)無(wú)需求的客戶不會(huì)被營(yíng)銷打擾,有需求的客戶可及時(shí)找到合適的產(chǎn)品,逐步提升用戶體驗(yàn)。
未來(lái)，百融云創(chuàng)將持續(xù)發(fā)力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以出色的AI技術(shù)為銀行業(yè)構(gòu)建更加貼合用戶需求的差異化營(yíng)銷模式，全面釋放出公司的技術(shù)價(jià)值，幫助銀行業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為銀行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
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