奧田集成灶如今已走進(jìn)千家萬(wàn)戶,憑借高顏值與出色的性能,堪稱現(xiàn)代家庭的“廚房神器”。
立足于品牌發(fā)展,奧田集成灶一直將產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)放于首位。
2021年,奧田集成灶升級(jí)為「極速響應(yīng)123、服務(wù)滿意100%」這一全新服務(wù)理念,并開(kāi)啟了年末老用戶煥新保養(yǎng)活動(dòng),為奧田集成灶用戶提供了免費(fèi)的清洗與保養(yǎng),專業(yè)的服務(wù)贏得了用戶的認(rèn)可。
讓我們一起來(lái)回顧那些奧田集成灶優(yōu)秀的服務(wù)案例吧～
用心做好服務(wù),一直堅(jiān)持
優(yōu)秀服務(wù)案例——廣西扶綏縣
于2014年加盟奧田集成灶的扶綏縣經(jīng)銷商,目前累計(jì)奧田集成灶用戶3000余戶。對(duì)于奧田這次年末老用戶煥新保養(yǎng)活動(dòng),扶綏縣奧田專賣店做了全面的準(zhǔn)備工作,及時(shí)聯(lián)系老用戶,預(yù)約上門清洗保養(yǎng),專業(yè)的服務(wù)獲得了用戶的一致好評(píng)。
自2018年開(kāi)始,該專賣店已經(jīng)持續(xù)開(kāi)展清洗服務(wù)4年,并一直在努力提高門店的服務(wù)水平,將客戶的需求貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。了解到平時(shí)用戶對(duì)于集成灶只做表面清潔衛(wèi)生,在服務(wù)人員主動(dòng)上門清洗服務(wù)過(guò)程中,會(huì)再次給用戶講解日常使用以及保養(yǎng)細(xì)節(jié),從而延長(zhǎng)使用壽命,避免一些小故障產(chǎn)生。
針對(duì)老客戶服務(wù),除了定期上門為老用戶做清洗外,平時(shí)遇到節(jié)假日也會(huì)邀約老客戶至專賣店一起共同開(kāi)展蒸烤美食互動(dòng),另外也會(huì)不定期開(kāi)展老用戶答謝宴。用心做好用戶服務(wù),一直堅(jiān)持!
升級(jí)服務(wù)創(chuàng)造高價(jià)值
優(yōu)秀服務(wù)案例——杭州奧田專賣店
來(lái)自杭州奧田門店的劉店長(zhǎng)表示,提升用戶服務(wù)體驗(yàn),門店不局限于此次活動(dòng)。對(duì)于日常每一次的上門清洗服務(wù),劉店長(zhǎng)和其他售后人員都一樣的重視,爭(zhēng)取每一位客戶的滿意,上門清潔活動(dòng)過(guò)程中,會(huì)和客戶之間聊聊集成灶的使用感受,幫助他們解決一些日常小問(wèn)題。
有一些年紀(jì)稍大的客戶,日常并不懂如何清洗集成灶,日常清洗只是簡(jiǎn)單擦拭灶臺(tái),對(duì)于這些客戶,售后服務(wù)人員“因材施教”,用更淺顯的方式去表達(dá)日常如何清洗和保養(yǎng)集成灶。
劉店長(zhǎng)還表示,很多客戶提到奧田品牌的時(shí)候,都是贊不絕口,紛紛表示如果購(gòu)買第二套房子,廚電一定會(huì)選擇奧田,家里親戚朋友如果需要購(gòu)買集成灶,也會(huì)推薦奧田。這是一種口口相傳的口碑,不僅因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品過(guò)硬,也因?yàn)槭酆蠹皶r(shí)響應(yīng),用心提升用戶體驗(yàn),用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值!
以滿意服務(wù)“出圈”
優(yōu)秀服務(wù)案例——湖南冷水江
湖南省冷水江市經(jīng)銷商于2017年10月份加盟奧田,今年已是免費(fèi)上門清洗服務(wù)的第三年了。門店位處于冷水江市的一個(gè)小縣城,人口不多,集成灶的品牌卻已經(jīng)是遍地開(kāi)花。在品牌競(jìng)爭(zhēng)的壓力下,三年來(lái)他們始終踏踏實(shí)實(shí)堅(jiān)持靠品質(zhì)和售后服務(wù)說(shuō)話,贏得了不少客戶的信賴。
除了定期清洗外,售后處理也非常及時(shí),完全響應(yīng)了奧田服務(wù)“極速響應(yīng)123”的宗旨。活動(dòng)開(kāi)展不久便完成四十余家清洗工作,爭(zhēng)取到年底清洗率完成百分之七十。
正是因?yàn)檫@高效滿意的服務(wù),很多周邊的客戶在選擇集成灶的時(shí)候首先考慮奧田集成灶,同時(shí)也會(huì)推薦給親戚朋友。
奧田集成灶「年末老用戶煥新保養(yǎng)活動(dòng)」截止于本月10日,想?yún)⑴c清洗保養(yǎng)的奧田集成灶用戶趕緊報(bào)名參與吧!可通過(guò)奧田全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線400-672-6388進(jìn)行預(yù)約。
新一年,奧田將持續(xù)升級(jí)于服務(wù)之上?？焖夙憫?yīng),奧田服務(wù)一直在路上。
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