近年來，碧桂園服務(wù)的業(yè)績始終保持穩(wěn)定增長。一方面得益于合約面積的提升，為碧桂園服務(wù)的業(yè)績提供保障。碧桂園服務(wù)有來自碧桂園地產(chǎn)的穩(wěn)定面積交付與支持，在品牌外拓方面，碧桂園服務(wù)近幾年也成績斐然，市場化水平逐年提升。2020年及2021年上半年，碧桂園服務(wù)來自于第三方品牌拓展的合約面積已經(jīng)超過來自碧桂園地產(chǎn)的合約面積。
另一方面是服務(wù)品質(zhì)的提升。碧桂園服務(wù)的服務(wù)能力在行業(yè)中突出，市場競爭優(yōu)勢明顯。以碧桂園服務(wù)推出的“生活信托所”項目為例，這個項目就通過高品質(zhì)、多元化的服務(wù)為業(yè)主解憂排難，受到眾多社區(qū)的一致認(rèn)可。此前，“生活信托所”出爐了第一份信賴捷報!數(shù)據(jù)顯示，自推出以來，“生活信托所”總體驗人數(shù)達(dá)79826人，服務(wù)量為227720次，服務(wù)總平均分高達(dá)4.9分(滿分5分)。其中，五大信托服務(wù)尤其受到業(yè)主歡迎，成為爆款。
寵物已成為許多人家庭中不可或缺的一員。碧桂園服務(wù)“生活信托所”推出寵物托管，管家接過“鏟屎棒”，解憂愛寵人。碧桂園某社區(qū)業(yè)主老王，與12個喵星人相伴生活。某次，老王需要臨時出差，接到“鏟屎”任務(wù)的汪管家，特意取消了休假趕過來給喵星人們安排吃喝處理拉撒，還不忘給發(fā)視頻一解老王相思之苦。接力的孟管家，獨門按摩手法把喵星人伺候得服服帖帖，讓出差回來的老王哭笑不得：“現(xiàn)在這12個小祖宗呀每天都盼著他們過來，他們一來就粘著，我這個主人的地位都唯恐不保了。”
進(jìn)入年底購物旺季，碧桂園服務(wù)“生活信托所”推出快遞托管，管家化身驛站“穿梭俠”，包裹送到家，拯救剁手黨。管家會先對快遞進(jìn)行消毒，然后仔細(xì)對照下單的清單，把包裹安全送達(dá)業(yè)主家門口。還有一些常年在外的業(yè)主，出于新來，直接把鑰匙交給了管家，讓管家有快遞就直接放到家里。“現(xiàn)在快遞都送上門，買買買好像更肆無忌憚了哈哈。” 業(yè)主們說。
碧桂園服務(wù)“生活信托所”的管家還是銀發(fā)“護(hù)衛(wèi)隊”，助力傳孝心。碧桂園某小區(qū)的閔管家得知一位身在外地的業(yè)主與獨居的80歲高齡父親聯(lián)系不上后，迅速前往老人家里，得知老人無恙即給業(yè)主報了平安，并為老人測量血壓聊聊家常。從那以后，閔管家往老人家里跑的次數(shù)變得更頻繁，贏得了老人的信賴，老人下廚煮了好東西、兒子帶回來什么好特產(chǎn)、有什么趣事都第一時間找到閔管家分享。
孩子接送問題是家長剛需，“生活信托所”的小孩托管服務(wù)解放職場父母，一經(jīng)推出就掀起熱潮，成為爆款明星服務(wù)之一。每天，物業(yè)管家去幼兒園接小業(yè)主放學(xué)，還指導(dǎo)孩子們做作業(yè)。“帶孩子輔導(dǎo)作業(yè)這事真不容易，自己都覺得煩，現(xiàn)在小孩周六日也愛往那邊跑，說要跟伙伴們一起做作業(yè)，我頓時放下了兩斤重的擔(dān)子”家長們說。
“生活信托所”還有房屋托管，為業(yè)主細(xì)心看家，讓業(yè)主盡情玩耍。業(yè)主楊老師去外地度假，接受托管請求的楊管家做事風(fēng)風(fēng)火火，隔一天就去楊老師家一株不漏地為植物澆水，讓楊老師的小花園保持綠意盎然、生機(jī)勃勃。“每次把楊管家拍的鮮花美照發(fā)朋友圈，底下都是點贊不斷!” 楊老師開心地說到。
雖然“生活信托所”項目已告一段落，但碧桂園服務(wù)將不負(fù)業(yè)主的信賴，繼續(xù)根據(jù)業(yè)主的需求打磨服務(wù)，用更多元化、更高品質(zhì)的服務(wù)滿足廣大群眾對美好生活的追求。
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