剛剛過去的2021年，新一代信息技術與各行各業(yè)融合發(fā)展，新冠疫情揮之不去，全球數(shù)字化進程仍在加速，各行各業(yè)涌現(xiàn)出不少以數(shù)字化轉(zhuǎn)型應對復雜環(huán)境的案例事件。其中最令人印象深刻的要數(shù)家庭市場的變化——數(shù)字化、信息化、智能化被更多地提及，老生常談的智能家居行業(yè)也隨之迎來發(fā)展新方向、新動能、新可能，家庭市場再度風起云涌！
從智能家居到智慧家庭 家庭市場的內(nèi)涵和外延生變
智能家居行業(yè)由來已久。從2000年前后發(fā)端的單品智能，到2005年起興起的智能互聯(lián)，再到2014年以后出現(xiàn)的全屋智能，我國智能家居市場穩(wěn)中有進，逐步向好。2021年以來，在技術創(chuàng)新、市場需求、政策牽引的多重驅(qū)動下，智能家居向以用戶為中心的全場景演進，進入空間智媒時代。
智慧家庭演進趨勢
技術方面，5G/F5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術蓬勃發(fā)展，為全屋智能生活夯實了聯(lián)接和計算基石；分布式操作系統(tǒng)、高新音視頻、自然人機交互，驅(qū)動家庭智能應用進入更低門檻、更加精彩、更具智慧的新時代。
市場方面，家庭智能產(chǎn)品快速滲透，在線化可視可管成為剛需；同時受人口老齡化和二胎政策刺激，家庭市場“一老一小”兩端的安防看護、健康養(yǎng)老、親子陪伴、在線教育等需求與日俱增；加之持續(xù)疫情影響，不僅居家辦公、遠程教育成為新常態(tài)，家庭與社區(qū)管理、醫(yī)療康養(yǎng)、生活家政等周邊服務的聯(lián)接需求也大量涌現(xiàn)。
政策方面，“十四五”規(guī)劃和2035遠景目標將數(shù)字家庭定位為構筑“美好數(shù)字生活新圖景”的組成部分。住建部會、中央網(wǎng)信辦、教育部、科技部、工信部等16部門聯(lián)合印發(fā)《關于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導意見》（下稱《指導意見》），提出數(shù)字家庭的服務定位包括家居智能化服務、線上社會化服務和線上政務服務，大幅延展了傳統(tǒng)智能家居的范疇，明確數(shù)字家庭建設不僅是“深化住房供給側(cè)改革、強化宜居住宅”的關鍵舉措，還是“新型城市基礎設施建設”的重要支撐；提出了2022年實現(xiàn)條件較好省份至少一個城市開展數(shù)字家庭建設，2025年數(shù)字家庭成為新裝出售樓盤“標配”的可度量目標。
多重背景下，家庭市場的內(nèi)涵和外延已發(fā)生巨變，智能家居正朝著智慧家庭演進。對內(nèi)而言，家庭場景的業(yè)務應用加速從連接型向價值型演進，全屋智能之上的文化娛樂、健康養(yǎng)老、親子教育等更多媒體類服務場景大量出現(xiàn)；外部而論，以家庭各類成員需求為中心，覆蓋社區(qū)及周邊的泛家庭數(shù)字生活體驗需求開始涌現(xiàn)，家庭市場從“局域網(wǎng)”走向了“互聯(lián)網(wǎng)”。
從智能家居到智慧家庭，名稱看似變化不大，但數(shù)據(jù)卻揭示了后者巨大的市場增長空間。報告顯示，2021年中國智慧家庭市場規(guī)模（包含智能家居軟硬件售賣收入、通信連接服務收入、工程服務收入等）為5053億元；2025年預計將達到8183億元。這意味著，家庭市場“盤子”中通信連接服務、工程服務等“副業(yè)”收入將高速增長，催生一個規(guī)模數(shù)千億的新藍海市場！
智慧家庭市場構成及發(fā)展趨勢 新場景、新體驗呼喚新能力
運營商乘勢加碼智慧家庭建設
從智能家居到智慧家庭，背后是家庭市場業(yè)務場景與用戶體驗的劇變。場景方面，《指導意見》中數(shù)字家庭的服務定位不僅強化了最新以全屋智能為代表的家居智能化服務場景，更拓展了包括影音娛樂、養(yǎng)老助殘、醫(yī)療咨詢、在線教育、社區(qū)生活服務在內(nèi)的線上社會化服務場景，以及利用智能家居產(chǎn)品聯(lián)動當?shù)卣盏木€上政務服務場景。體驗方面，智慧家庭更加凸顯以用戶體驗為中心，圍繞家庭內(nèi)各類用戶角色的生活習慣和需求，提供自主感知和主動智能的泛家庭數(shù)字生活體驗。
· 新場景、新體驗交織涌現(xiàn)
比如在影音娛樂方面，借助人臉識別分辨身份，電視大屏可為老人、小孩等不同人群推薦專屬的特色內(nèi)容，語音“遙控”即可輕松點播。借助鴻蒙系統(tǒng)的跨終端連接功能，手機碰一碰調(diào)出服務卡片進入云端3D內(nèi)容，家庭的親子陪伴及寓教于樂將通過投影儀3D影院打開全新可能。喜歡邊看比賽邊聊手機的年輕一族，通過媒體流轉(zhuǎn)將手機內(nèi)容同步到大屏，不僅可以實現(xiàn)小屏端靈活操控，隨心所欲獲得自由視角、多視角、VR全景視角等沉浸體驗，還不耽誤與社交好友分享瞬時所想。適逢新年或其他重要節(jié)日，哪怕身處異地的家人和朋友，也可以通過VR頭顯進入VR在線影院，模擬還原線下3D巨幕觀影，邊看邊聊盡享天倫之樂。
又如在健康養(yǎng)老方面，借助智能電視/智慧屏攜帶的高清攝像頭，配合各類健身應用，家庭成員可以將TV大屏升級為智能健身鏡，通過智能分屏同步展示教練和學員畫面，實現(xiàn)跟隨學習；借助骨骼跟蹤AI技術糾正動作細節(jié)，獲得專業(yè)打分。還可與朋友聯(lián)機一起運動，參與社交PK，有趣又專業(yè)，激發(fā)運動熱情。針對老年人群體，聯(lián)動家中的智能攝像頭、TV大屏、老人佩戴的智能穿戴設備等，打通家庭及周邊康養(yǎng)、醫(yī)療服務閉環(huán)，可實現(xiàn)AI摔倒識別及看護、輔助醫(yī)療和運動康復、健康管理及O2O生活服務等，讓居家養(yǎng)老生活更加智能、更有溫度。
再如在社區(qū)生活及線上政務服務方面，通過數(shù)字家庭系統(tǒng)接收、分析和處理各種數(shù)據(jù)，并與物業(yè)、社區(qū)信息系統(tǒng)以及其他社會化專業(yè)服務等平臺對接，可獲得更加安全便利的家居智能化服務、線上社會化服務及線上政務服務。尤其是在疫情防控時期，家庭、物業(yè)、社區(qū)及城市各層級系統(tǒng)的全線打通，關鍵信息雙向流動精準觸達，線上“一屏辦”“指尖辦”“電視辦”，將給人們的居家生活帶來前所未有的智慧和便捷。
此外在智能家居行業(yè)耕耘多年的全屋智能方面，如今也衍生出更多的場景和體驗需求。在最基礎的設備連網(wǎng)和控制層面，人們呼喚手機碰一碰快速連接、可視化統(tǒng)一管理的極簡體驗。比如針對微波爐、烤箱、冰箱等無屏幕或小屏幕設備，無需安裝APP即可手機碰一碰獲得智能菜單推薦、設備運行管理等服務。在家居安防、寶寶看護、遠程輔導等應用層面，人們希望實現(xiàn)手機、平板、TV等多屏協(xié)同、無縫流轉(zhuǎn)。比如離家出游時可以實現(xiàn)家中房間的多視角監(jiān)控，多路多屏同看；寶媽在客廳健身時可以在大屏上看到兒童房孩子的情況，娛樂帶娃兩不誤；手機、平板、智能臺燈互助形成“超級終端”，遠程輔導雙向批注，實現(xiàn)陪伴式高效學習。
· 多維新能力亟需構建
新場景、新體驗涌現(xiàn)，對家庭數(shù)字能力提出了新要求。從以上四個方面列舉的部分場景體驗可見，智慧家庭的構建將至少需要以下幾個維度的能力構建。
首先，在聯(lián)接維度，智慧家庭內(nèi)外部聯(lián)接的廣度和深度均有大幅提升，這要求傳統(tǒng)“盡力而為”的網(wǎng)絡聯(lián)接需要向可靠、可控的高質(zhì)量聯(lián)接躍進。從FTTH到FTTR，從WiFi 4/5到WiFi 6、基于切片技術的場景化帶寬、PLC等，將為家庭內(nèi)外部提供更健壯和確定的聯(lián)接基石。
其次，在計算維度，智慧家庭內(nèi)外部的富媒體內(nèi)容及應用大幅增加，高清視頻、高新視頻無處不在，這需要強大的媒體處理能力提供支撐。傳統(tǒng)智能家居以設備連接類為主，媒體類應用不成體系，智慧家庭時代須以云邊端協(xié)同的計算平臺，融合媒體處理、AI、大數(shù)據(jù)等能力，補齊智能計算短板。
再次，在內(nèi)容和應用維度，智慧家庭大量場景化、個性化的內(nèi)容和應用需求，注定是一家或少數(shù)家服務商難以滿足的，需要構建開放平臺和生態(tài)去使能、匯聚海量內(nèi)容和應用，與時俱進滿足泛家庭數(shù)字生活體驗需求。
最后，在服務維度，智慧家庭的業(yè)務內(nèi)涵及外延大幅延展后，從家庭組網(wǎng)、全屋智能設計到設備安裝、調(diào)試，都需要專業(yè)、可信的咨詢、設計、安裝及維修服務，這是傳統(tǒng)單一智能家電廠商或平臺生態(tài)鏈企業(yè)所不具備的。
以上新能力需求，顯然超出了當前市場主流智能家居廠商或生態(tài)企業(yè)的能力范疇。電信運營商攜網(wǎng)、云、端、內(nèi)容、網(wǎng)點渠道、可信服務等多種優(yōu)勢能力介入，可謂正當其時。于是2021年我們顯著地看到，三大運營商不約而同加快智慧家庭新生態(tài)布局。無論是中國電信的“家庭DICT”，中國移動的“HDICT數(shù)智生活+”，還是中國聯(lián)通的“聯(lián)通智家”，核心都是推動智能家居向智慧家庭演進。
開拓智慧家庭新藍海 華為+運營商帶來全面變革
圍繞智慧家庭新場景、新體驗所需的新能力，長期緊密服務三大運營商的華為也及時整合自身全面技術能力，會同運營商獨家優(yōu)勢，構建端邊管云協(xié)同的智慧家庭全景解決方案，以新能力、新架構、新服務幫助運營商開拓智慧家庭新藍海。
· 夯實新能力
在能力層，華為一方面幫助運營商打造泛千兆聯(lián)接能力，以三千兆、FTTR，以及公私網(wǎng)穿越技術，拉通了智慧家庭全場景聯(lián)接的“超高速公路”；另一方面提供云邊協(xié)同的媒體處理及流轉(zhuǎn)能力，支撐多視角、自由視角、8K VR、三維聲等高新音視頻在諸多場景的跨屏及多屏融合應用；同時充分發(fā)揮OpenHarmony分布式OS在智能傳感、交互、控制、呈現(xiàn)方面的獨特優(yōu)勢，降低聯(lián)接門檻，使能全屋智能，幫助運營商加速生態(tài)融合。
· 打造新架構
在架構層，華為協(xié)同運營商構建中心云+邊緣云的融合開放平臺，融入人體/人臉/語音識別、2D轉(zhuǎn)3D、智能交互、基礎AI、骨骼跟蹤、視頻通信，以及智能運營、業(yè)務監(jiān)測等原子能力，賦能自身及第三方應用，讓業(yè)務構建更快捷。同時通過端到端切片、全光承載、云網(wǎng)協(xié)同、全棧AI等新架構，讓業(yè)務品質(zhì)有保障、海量吞吐更暢通、資源配置更敏捷、智能處理更高效，全面提升業(yè)務體驗。
· 拓展新服務
在服務層，借助智慧家庭的構建，運營商可實現(xiàn)從聯(lián)接服務到智慧家庭服務，從管道經(jīng)營到泛家庭生態(tài)經(jīng)營的華麗轉(zhuǎn)型。在家庭教育、辦公、安防、影音娛樂、健康養(yǎng)老、智慧社區(qū)等多個分類場景，智慧家庭服務可以同時實現(xiàn)聯(lián)接變現(xiàn)、體驗變現(xiàn)和服務變現(xiàn)。
上述新能力、新架構和新服務是層層遞進、一以貫之的。以需求日盛的VR影音娛樂為例，運營商高品質(zhì)的FTTR將千兆網(wǎng)絡帶到房間，配合WiFi 6主從光貓路由一體機，可以實現(xiàn)家庭內(nèi)無處不在的千兆網(wǎng)絡覆蓋，保障VR游戲、VR教育、VR觀影等業(yè)務低時延、零卡頓；當多個超高清、XR業(yè)務同時進行時，華為eAI智能業(yè)務識別功能及Wi-Fi 6空口切片技術，保障時延敏感業(yè)務優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)，大幅降低網(wǎng)絡丟包和時延，給用戶帶來高品質(zhì)體驗；有了體驗保障，運營商平臺匯聚的XR場景內(nèi)容便可分發(fā)變現(xiàn)，加速XR商業(yè)正循環(huán)。在整個周期中，運營商的千兆聯(lián)接、FTTR和星級裝維保障、XR場景內(nèi)容，實現(xiàn)了聯(lián)接變現(xiàn)、體驗變現(xiàn)和服務變現(xiàn)的全線貫通。
參考上面提及的智慧家庭部分新場景、新體驗，可以發(fā)現(xiàn)并預見類似的需求不在少數(shù)，比如疫情居家之下流行起來的學習寬帶、遠程教學；異地工作/就地過年催生的移動看家、家庭溝通；人口老齡化和二/三胎政策刺激下的居家養(yǎng)老、親子陪護；老中青少四代同堂對泛家庭數(shù)字生活體驗的個性化需求等，都將極大改變家庭市場的內(nèi)涵和外延，催生新產(chǎn)品、新業(yè)務、新模式、新業(yè)態(tài)。
毋庸諱言，智慧家庭是“美好數(shù)字生活”的重要載體，也是“新型城市基礎設施建設”的重要支撐，對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和數(shù)字社會治理均意義重大。這要求新時代的智慧家庭不僅要能夠提供更健壯的家庭內(nèi)外部聯(lián)接，而且要超越聯(lián)接，圍繞新場景、新體驗構筑新能力，提供以用戶為中心的全場景智慧生活體驗，以智慧家庭新生態(tài)服務人民群眾數(shù)智新生活。
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