近日，北京社會(huì)企業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了2022年第一批“北京市用戶滿意企業(yè)”名單，北京斯圖飛騰科技有限公司(Stratifyd Inc.)成功入選并被授予榮譽(yù)證書!據(jù)悉，本次參評(píng)企業(yè)有80多家，而通過(guò)評(píng)審成功入選的企業(yè)僅有24家，每個(gè)行業(yè)僅限入圍3家。能夠獲此殊榮，是對(duì)Stratifyd在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力的高度認(rèn)可。
“北京市用戶滿意企業(yè)”的評(píng)定由北京市用戶滿意認(rèn)定辦公室組織推進(jìn)、北京質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心認(rèn)定實(shí)施，以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》為準(zhǔn)則，執(zhí)行《北京市用戶滿意認(rèn)定規(guī)范》(T/BJEQ002-2020)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，依據(jù)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)出具的企業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，經(jīng)資料審核、第三方滿意度評(píng)價(jià)、專家組評(píng)價(jià)、公告公示等一系列嚴(yán)格流程開(kāi)展。
評(píng)審工作主要從基礎(chǔ)信用信息、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、主要用戶與市場(chǎng)指標(biāo)等方面進(jìn)行認(rèn)定。Stratifyd在用戶滿意度、用戶忠誠(chéng)度、產(chǎn)品口碑等方面都達(dá)到較高指標(biāo)，同時(shí)在產(chǎn)品研發(fā)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)等多維度獲得用戶肯定。
客戶說(shuō)好才是真的好!聽(tīng)聽(tīng)客戶對(duì)我們的真實(shí)評(píng)價(jià)：
非常感謝Stratifyd團(tuán)隊(duì)全力推進(jìn)我們的項(xiàng)目進(jìn)程，尤其是數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)在外生態(tài)看板調(diào)優(yōu)方面的鼎力支持。我們團(tuán)隊(duì)于已經(jīng)進(jìn)行上線渠道核心數(shù)據(jù)的第一次集團(tuán)層面呈報(bào)，高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，認(rèn)為數(shù)據(jù)結(jié)果非常有價(jià)值，幾大相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門已經(jīng)開(kāi)始推動(dòng)自查整改工作。
——某國(guó)內(nèi)知名休閑零食品牌
在Stratifyd的幫助下，我們的數(shù)據(jù)分析工作得以靈活、高效地開(kāi)展，尤其是Stratifyd的語(yǔ)音、文本分析功能以及即時(shí)洞察能力極大彌補(bǔ)了我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)空缺，幫助我們提升客服坐席響應(yīng)率，改進(jìn)網(wǎng)站瀏覽體驗(yàn)，提高客戶體驗(yàn)感和滿意度。
——禮來(lái)制藥公司(Eli Lilly)
Stratifyd幫助我們整合全渠道數(shù)據(jù)資源，從海量非結(jié)構(gòu)化文本評(píng)論反饋數(shù)據(jù)和聊天數(shù)據(jù)中提煉出高價(jià)值的業(yè)務(wù)見(jiàn)解，對(duì)于我們改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提升運(yùn)營(yíng)效率具有非常大的價(jià)值。
——Will Goelzer，埃森哲互動(dòng)公司高級(jí)經(jīng)理
從“前臺(tái)服務(wù)”到“幕后保障”
強(qiáng)大的技術(shù)資源和質(zhì)量保障是極致客戶體驗(yàn)的堅(jiān)實(shí)后盾。
1. 售后服務(wù)我們有保證：
一直以來(lái)，Stratifyd始終秉持“以客戶為中心”的原則，重視服務(wù)過(guò)程中的客戶體驗(yàn)情況，建立7*24小時(shí)的客戶響應(yīng)機(jī)制，提供全天候不間斷的技術(shù)支持和售后服務(wù)，幫助客戶提升工作效率，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。
2. 技術(shù)支撐我們有保證：
Stratifyd核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自海內(nèi)外知名院校、企業(yè)的頂尖大數(shù)據(jù)人才及具有多行業(yè)大數(shù)據(jù)和人工智能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的成員組成，在部署、運(yùn)維、分析、建模方面擁有大量本地化經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)吸收全球客戶實(shí)施案例。團(tuán)隊(duì)成員分別參與建設(shè)多個(gè)綜合性大數(shù)據(jù)行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目，橫跨不同產(chǎn)業(yè)鏈上下游各端，具有多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)合作與研發(fā)能力。超強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)、智能規(guī)劃、流程優(yōu)化等領(lǐng)域?qū)＜医M成的算法團(tuán)隊(duì)善于挑戰(zhàn)高難度的技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，向客戶及合作伙伴提供高效的解決方案。
3. 數(shù)據(jù)安全我們有保證：
Stratifyd一直將客戶信息安全放在第一位，嚴(yán)格遵守國(guó)際、當(dāng)?shù)卣邔?duì)數(shù)據(jù)安全的嚴(yán)格管控，保障客戶數(shù)據(jù)安全性，部署流程及系統(tǒng)安全性已經(jīng)在諸多世界500強(qiáng)公司得到驗(yàn)證。除標(biāo)準(zhǔn)的信息安全管理體系 ISO27001 認(rèn)證外，Stratifyd 還取得了國(guó)際公認(rèn)的 PCI-DSS 認(rèn)證，SOC2(全球最嚴(yán)的數(shù)據(jù)安全審計(jì)認(rèn)證)，Privacy Shield Certification 以及GDPR認(rèn)證(堪稱史上最嚴(yán)的歐洲通用數(shù)據(jù)保護(hù)法案)。
Stratifyd提供敏捷AI驅(qū)動(dòng)的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，從用戶反饋收集、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，到問(wèn)題趨勢(shì)洞察和決策指導(dǎo)，致力于為全行業(yè)客戶提供“以消費(fèi)者為中心”的一站式消費(fèi)體驗(yàn)洞察解決方案。未來(lái)，Stratifyd會(huì)持續(xù)傾聽(tīng)客戶之聲，精進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，為更多客戶提供高效、智能的客戶體驗(yàn)洞察方案，做更值得用戶信賴和滿意的優(yōu)良企業(yè)!
關(guān)于斯圖飛騰(Stratifyd Inc)
北京斯圖飛騰科技有限公司(Stratifyd Inc.)成立于2015年，是全球領(lǐng)先的增強(qiáng)智能數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商，公司擁有強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)語(yǔ)義分析能力，致力于推進(jìn)AI在企業(yè)數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)智能領(lǐng)域的進(jìn)步。Stratifyd增強(qiáng)智能平臺(tái)通過(guò)整合多個(gè)數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，幫助各種規(guī)模的企業(yè)快速、科學(xué)、精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)和判斷消費(fèi)者的情感意圖，洞察數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值，為決策者提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持。想了解自己的客戶體驗(yàn)滿意度如何嗎?訪問(wèn)Stratifyd官網(wǎng)(www.stratifyd.cn)免費(fèi)試用Stratfiyd來(lái)測(cè)一下吧!
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