如今,油站行業(yè)的的競爭已經(jīng)由單純的油品質(zhì)量、價格、營銷模式的競爭,升級到“品牌”層面。品牌是否能深入人心?品牌定位是否能符合更多用戶需求等,都成為油站是否能占領(lǐng)品牌高地的主要因素。作為一款互聯(lián)網(wǎng)加油App,能鏈旗下的團油App利用數(shù)字化和新媒體發(fā)展技術(shù),依托自身資源,為油站提供一體化品牌解決方案。
團油深入洞察油站品牌建設(shè)痛點,如多數(shù)油站品牌發(fā)展存在形象平庸、缺少立體感和競爭力等普遍問題,給出具有針對性和實踐性的實施方案,以提升油站品牌美譽度、知名度和忠誠度為主,助力油站打通“品牌路”,打贏“品牌戰(zhàn)”。
品牌知名度提升——全領(lǐng)域信息一鍵觸達
作為互聯(lián)網(wǎng)加油App,團油一端連接油站,另一端連接國內(nèi)海量車主。依托數(shù)字化和智能推薦能力,當(dāng)車主有加油需求時,打開App,團油就可以把車主附近油站的品牌、位置、促銷活動等信息精準(zhǔn)展示給車主。通過這種常態(tài)化的推薦展示,可以實現(xiàn)油站品牌的頻繁、精準(zhǔn)露出,有的放矢提高品牌知名度。
除了信息展示外,團油還可提供全面的營銷方案,幫助油站實現(xiàn)覆蓋線上線下全渠道的品牌曝光。在線上,團油App可以為油站提供“油站置頂”等展示服務(wù),讓油站在海量的用戶面前“強勢刷臉”。同時,團油還構(gòu)建了涵蓋微信公眾號、視頻號、抖音號、B站等各大主流媒體平臺的新媒體矩陣,通過當(dāng)下最流行的短視頻等傳播手段,以及信息流與“抖+”投放,打破油站傳統(tǒng)營銷半徑限制。
在線下,結(jié)合油站周邊社區(qū)和交通情況,團油打造出覆蓋門禁、道閘、電梯等渠道的廣告投放方案,讓油站品牌精準(zhǔn)觸達周邊客戶。為了更有效地與當(dāng)下年輕車主“對話”,團油還可以為油站提供“cosplay秀”等年輕前沿的營銷方式,增加年輕人對油站的認(rèn)同。
品牌美譽度提升——內(nèi)外兼修全面發(fā)展
“形象管理”是提升品牌美譽度中較為簡單也最有效的一步。統(tǒng)一的品牌形象,時尚的品牌外觀,對于客戶感受體驗的影響最為直接突出。尤其是加油站這樣的露天服務(wù)場所。
在外觀形象方面,依托能鏈,團油可以幫助油站進行店面形象改造,整體設(shè)計風(fēng)格由著名建筑事務(wù)所打造,將顏色、結(jié)構(gòu)、自然光充分融合,打造更加舒適、時尚、新潮的消費環(huán)境,打破傳統(tǒng)加油站在車主心中生硬、簡陋的固有印象,成為高品質(zhì)地標(biāo)加油站。此外,團油還可以為油站提供極具辨識度的工裝,實現(xiàn)油站由內(nèi)到外“煥然一新”。
當(dāng)然,油品質(zhì)量是油站品牌美譽度的基礎(chǔ)。團油打造了涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量保障體系:在上游,團油可以為油站提供油品直供服務(wù),從源頭保證油站油品質(zhì)量;售后環(huán)節(jié)推出成品油市場定制產(chǎn)品責(zé)任險“百億保”和“加油險”,通過“加油即享”、“先行賠付”等舉措,打消車主的加油顧慮,進一步提升油站的高質(zhì)量品牌形象。在油站環(huán)節(jié),團油推出質(zhì)量管控培訓(xùn),還可以聯(lián)合中檢集團提供權(quán)威檢測服務(wù)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”也是油站品牌美譽度建設(shè)的重要一環(huán)。團油可以輸出完整的油站管理培訓(xùn)體系,為油站輸送擁有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力的一線工作人員,同時還有品牌督導(dǎo)員定期巡站,對油站的服務(wù)以及環(huán)境等進行現(xiàn)場指導(dǎo)。
數(shù)字化程度影響到油站的效率和車主體驗。團油提供的全站數(shù)字化解決方案在提升油站運營效率的同時,也可以為消費者創(chuàng)造“無感支付”等智能便捷的消費體驗,進一步提升車主對品牌的好感度。
品牌忠誠度提升——多元化服務(wù)全面供給
由于大部分油站只提供加油這一項服務(wù),導(dǎo)致其可替代性極強,車主的品牌忠誠度不高。
依托能鏈,團油可以幫助油站轉(zhuǎn)型升級成既能提供綜合能源補給服務(wù),又能提供多樣非油業(yè)務(wù)的綜合體。車主無論想加油、充電、加氫,還是想購物、就餐、汽車精洗、喝杯咖啡小憩,都可以在油站里一站式滿足。
通過滿足車主的多種生活需求,油站實現(xiàn)了與其他傳統(tǒng)油站鮮明的差異化經(jīng)營,成為車主出行生活的必備場景和“新愛豆”,提高車主對油站的品牌忠誠度。
同時,團油還通過不斷刷新自身的品牌知名度,來實現(xiàn)團油品牌與油站品牌的共振,進一步提升車主對團油App內(nèi)油站的品牌忠誠度。如團油在業(yè)內(nèi)率先啟用明星代言人,并通過亮相羅永浩直播間、與熱門綜藝合作等方式,為油站品牌賦能。
面對現(xiàn)今競爭激烈的市場現(xiàn)狀,無論對于哪一個行業(yè)來講,都是前所未有的挑戰(zhàn),也是所向披靡的動力。品牌的升級和完善,對于油站整個行業(yè)的發(fā)展來講,也是一次新的發(fā)展機遇。團油同時也抓住了這次機遇,依托互聯(lián)網(wǎng)為主的發(fā)展新技術(shù),從戰(zhàn)略、形象、視覺、服務(wù)和品質(zhì)不同角度出發(fā),助力油站建立成熟立體的品牌形象,讓其能迅速并穩(wěn)固占領(lǐng)屬于自己的價值高地。
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