3月2日，以“提升消費(fèi)體驗，共促消費(fèi)公平”為主題的3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東揭幕儀式在北京舉行。該教育基地由中國消費(fèi)者協(xié)會、北京市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合主辦、京東承辦，中國家用電器研究院提供技術(shù)指導(dǎo)，為3C家電產(chǎn)品消費(fèi)提供科學(xué)、專業(yè)的知識指南。
活動當(dāng)天，京東電器超級體驗店(簡稱“京東超體”)合肥店與京東電器城市旗艦店在全國六大城市同步舉行線下直播觀看活動，讓更多地區(qū)的消費(fèi)者了解3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地，并在該基地的指引下獲取專業(yè)的消費(fèi)知識。
消費(fèi)者在京東超體合肥店觀看揭幕儀式直播
打造專業(yè)消費(fèi)知識科普窗口 3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東
隨著消費(fèi)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級以及年輕一代消費(fèi)者成為消費(fèi)主力，消費(fèi)者對品質(zhì)與體驗的關(guān)注不斷升級。與此同時，3C家電行業(yè)的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，涌現(xiàn)出眾多新興產(chǎn)品品類，消費(fèi)者存在一定的選購門檻，業(yè)界也缺少客觀專業(yè)的選購指南。
為此，中消協(xié)、北京市消協(xié)聯(lián)合主辦，京東承辦的3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地正式揭幕，家電院提供技術(shù)指導(dǎo)。消費(fèi)者可以登陸京東APP通過搜索“中消協(xié)”“教育基地”等關(guān)鍵詞，或者登陸京東APP首頁?點擊“京東電器”圖標(biāo)?點擊“分類”?“中消協(xié)教育基地”，即可找到。通過該基地消費(fèi)者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗情況，獲得選購使用3C家電的消費(fèi)指導(dǎo)，知悉遇到消費(fèi)糾紛后的維權(quán)途徑等，消協(xié)組織也會定期邀請專家咨詢答疑，為消費(fèi)者提供專業(yè)家電消費(fèi)知識，幫助消費(fèi)者提高維權(quán)意識和自我保護(hù)能力，養(yǎng)成科學(xué)、理性、健康、安全的消費(fèi)方式。未來，中消協(xié)和全國消協(xié)組織將依托該基地，為消費(fèi)者提供有關(guān)3C家電消費(fèi)的咨詢服務(wù)。
中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地頁面
提升消費(fèi)體驗 京東電器為消費(fèi)者提供品質(zhì)與服務(wù)保障
作為3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地的承辦方，京東一直以來致力于為消費(fèi)者提供品質(zhì)保障。通過全鏈路品質(zhì)風(fēng)險管控、品質(zhì)售后保障及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)升級等重要舉措，滿足消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)需求，保障消費(fèi)者合法消費(fèi)權(quán)益。
針對消費(fèi)者普遍關(guān)注的價格與售后環(huán)節(jié)，京東電器推出30天價保、180天只換不修、以舊換新三大服務(wù)。30天內(nèi)降價，可以給消費(fèi)者退還差價;180天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，直接換新;并且支持老舊電器的回收煥新，積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。為提高消費(fèi)品質(zhì)保障，京東超體、京東電器城市旗艦店等線下門店與線上服務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)，提供30天價保、180天只換不修、以舊換新三大服務(wù)，并將持續(xù)升級各項門店服務(wù)，為消費(fèi)者打造品質(zhì)生活。
此次，中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東，將深入貫徹“提升消費(fèi)體驗 共促消費(fèi)公平”的倡議，為廣大消費(fèi)者帶來專業(yè)、科學(xué)的消費(fèi)知識。京東也將在中消協(xié)的倡議下，持續(xù)聚焦消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供品質(zhì)好物。
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