說起長生人壽我們會非常的熟悉，多年以來，這個企業(yè)始終為顧客提供量體裁衣式的最佳保險解決方案和服務(wù)，憑借這樣一份誠意，讓長生人壽更是獲得了廣大用戶的一致認可，特別是在這個保險行業(yè)快速發(fā)展階段，長生人壽更加懂得用戶至上的道理，為了能夠讓一老一少”重點人群的消費者權(quán)益保護工作已成為長生人壽客戶服務(wù)工作的重中之重。今年3·15期間，長生人壽繼續(xù)秉持以“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深入踐行“共促消費公平 共享數(shù)字金融”的活動口號與保險為民的活動理念，借助數(shù)字化技術(shù)、媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺開展消費者權(quán)益保護工作，助力重點人群共享數(shù)字金融發(fā)展成果。
近年來長生人壽持續(xù)深耕保險科技創(chuàng)新，推動公司高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略逐漸落地生根。以數(shù)字化與智能化兩大核心競爭力為載體，長生人壽陸續(xù)推出“微信自助服務(wù)平臺”、“長生e點通”、“新個險微信理賠服務(wù)”等行業(yè)領(lǐng)先的系統(tǒng)平臺，在高效展業(yè)與智能服務(wù)兩大關(guān)鍵領(lǐng)域打通線上線下服務(wù)渠道，為業(yè)務(wù)團隊高效展業(yè)和客戶服務(wù)模式擴展提供更多可能。
隨著數(shù)字化服務(wù)水平的不斷提升，幫助老年消費者縮小“數(shù)字鴻溝”成為當下亟待解決的課題。為此長生人壽持續(xù)推進公司“適老化”服務(wù)建設(shè)，為老年客戶打造暖心的金融消費環(huán)境。通過客服熱線老年客戶一鍵直達功能，為年長者來電咨詢提供便利;借助官微服務(wù)界面長輩模式和語音播報功能，幫助老年客戶無障礙使用線上自助服務(wù)。在保險科技的發(fā)展浪潮下，長生人壽一系列智能“適老化”服務(wù)的推出旨在為老年客戶打造更加友善的金融消費場景。
在線下，長生人壽積極響應(yīng)并遵守各地的疫情防控規(guī)定，在全國范圍內(nèi)因地制宜開展現(xiàn)場互動活動，并向參與活動的消費者提供口罩等防疫物資，助力各地疫情防控工作的有效開展。
在部分機構(gòu)，長生人壽保險宣教人員與職場樓宇物業(yè)廣泛合作，在職場辦公樓內(nèi)部通過擺攤等形式接受社會公眾現(xiàn)場咨詢，在普及保險知識的同時為消費者答疑解惑。在部分疫情發(fā)展態(tài)勢較為明朗的地區(qū)，長生人壽各在地分支機構(gòu)通過進社區(qū)、進街道等形式，接受公眾咨詢、發(fā)放調(diào)研問卷，廣泛深入消費者群體，并以風險提示與知識科普等方式引導(dǎo)居民樹立理性的投資理念。
此外長生人壽創(chuàng)新運用新媒體傳播工具，以趣味漫畫、有獎知識問答、知識科普等形式為載體，制作了包括電子服務(wù)指引、線上服務(wù)指南等淺險易懂的宣教材料，幫助客戶無障礙暢享公司智能服務(wù)，同時引導(dǎo)消費者建立健康正確的金融消費觀念。
如今正是數(shù)字化時代，很多企業(yè)都在借助于科技的力量實現(xiàn)更大的突破，長生人壽也不例外，在本次的宣教活動中，長生人壽以多樣化的形式對用戶進行全方位的知識普及，我們也堅信，在長生人壽的努力之下，未來保險行業(yè)的發(fā)展也會更加一帆風順。
長生人壽成立于2003年9月，總部位于上海市。公司股東包括中國長城資產(chǎn)管理股份有限公司、日本生命保險相互會社和長城國富置業(yè)有限公司三家大型國內(nèi)外知名企業(yè)。在“新長生·新征程”道路上，長生人壽始終秉承“以人為本、專業(yè)經(jīng)營、誠信服務(wù)、回報社會”的經(jīng)營理念，銳意推進價值轉(zhuǎn)型與合資特色發(fā)展戰(zhàn)略，致力于“成為市場上最受客戶信賴的壽險公司”。
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