2021年8月20日，十三屆全國人大常委會第三十次會議表決通過《中華人民共和國個人信息保護法》(下稱“個保法”)。自2021年11月1日起施行。
數(shù)據(jù)帶來的便捷與效益，讓我們的生活更加美好。但與此同時，也需要對其加以監(jiān)督和管理。一個優(yōu)秀的客戶數(shù)據(jù)中臺(CDP)，安全合規(guī)是數(shù)據(jù)賦能的題中之義。各品牌主在考量CDP時，不僅要考慮數(shù)據(jù)運用是否合規(guī)，而且要注意在合規(guī)的前提下，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值的能力是否能夠滿足品牌需求。
一款數(shù)據(jù)安全與能力強勁共存的CDP是什么樣的?深耕CDP領(lǐng)域多年的悠易互通篩選了企業(yè)最關(guān)注的10個問題，分別是：
如果找到了感興趣的問題，不妨來看看擁有深耕全域智能營銷15年經(jīng)驗的悠易互通是如何回答的。全程干貨，可別忘了收藏、轉(zhuǎn)發(fā)~
Q1：CDP從部署到上線大概需要多久?
在所有的云資源都落地的情況下，部署上線只需要2~3天的時間。
但CDP部署時間并不能代表整個項目上線的時間，項目上線還需要大量調(diào)研數(shù)據(jù)的整理，標簽以及人群的選擇，場景的梳理等等一系列工作。項目上線有一個月或者一個半月上線的，也有六個月才上線的，不同客戶需要的時間也不盡相同。
Q2：CDP是否適合食品飲料行業(yè)?
CDP是否適合某個行業(yè)，并沒有標準答案。如果品牌愿意挖掘單一用戶的價值，把用戶的價值拉長，那CDP便十分適合這樣的品牌。
CDP能在個人維度上洞察用戶偏好，購買頻次等，以及設計不同的優(yōu)惠和建立會員體系等等，所以如果品牌有這樣的需求都可以應用CDP。
Q3：如何判斷一個CDP項目是否成功?
首先，不同品牌的關(guān)注點不會完全一致，需要明確這個項目的最終目的是什么，再來考查項目是否成功。
其次，在考察業(yè)務指標時，需要在項目開始階段設計好使用場景。招新的場景、裂變的場景、用戶生命周期延長的場景、提升用戶滿意度的場景都需要設計不同的KPI來衡量，這樣的話對品牌各個不同的部門和系統(tǒng)來說，也會比較公平。
最后，一般而言，數(shù)據(jù)源有沒有正確的接入CDP、品牌在CDP系統(tǒng)中運用了多少標簽、每一個用戶身上有多少標簽等等，都是衡量CDP有沒有發(fā)揮功效的重要指標。所以，品牌在衡量CDP怎樣算成功的時候，除了考察業(yè)務指標之外，還需要關(guān)注數(shù)據(jù)本身的一些指標。
Q4：CDP如何更加合規(guī)的進行數(shù)據(jù)標簽補充?
為了保證數(shù)據(jù)安全，悠易互通在進行一對一的標簽補充時運用數(shù)據(jù)安全屋技術(shù)，幫助企業(yè)安全合規(guī)地完成數(shù)據(jù)標簽補充。此項數(shù)據(jù)安全屋技術(shù)發(fā)明已經(jīng)獲得專利授權(quán)。
Q5：千萬級的人群按行為標簽來圈選20萬的人群，再輸出到MA大概需要多久?
20萬的人群圈選應該是小時級的，在2~4小時左右。因為悠易互通的CDP跟MA是打通的，不需要花額外的時間輸出到MA。
如果品牌需要圈選出來以后，立刻就能推送的話，大概是在4個小時左右。
Q6：品牌在私域如何做到同一個用戶的識別?
悠易互通建議品牌通過運營的方式，用品牌自身可以掌握的觸點，讓用戶留下聯(lián)系方式或者其他識別方式，來進行用戶識別。
只要用戶留下已授權(quán)的信息，就能跟私域中所有的數(shù)據(jù)進行打通，因為悠易互通的CDP自帶數(shù)據(jù)打通的功能，不需要額外的操作。
Q7：哪些數(shù)據(jù)需要接入CDP?
豐富用戶洞察的數(shù)據(jù)。用戶域的數(shù)據(jù)是不是能夠打上更多的標簽，能夠有更多的用戶數(shù)據(jù)建模。
用戶個體的數(shù)據(jù)。曾經(jīng)有客戶產(chǎn)生疑問，報表的數(shù)據(jù)要不要接進來?CDP里面的數(shù)據(jù)是以個體為單位的。這種情況下，悠易互通建議報表數(shù)據(jù)不用接進CDP，CDP真正需要的是個體級別的數(shù)據(jù)。
行為事件的數(shù)據(jù)。動態(tài)的數(shù)據(jù)能夠豐富CDP用戶洞察的數(shù)據(jù)才會接入CDP。
能被其他的營銷系統(tǒng)應用場景的數(shù)據(jù)。需要考量這些數(shù)據(jù)能否進入DSP進行投放或接入MA、能否進入用戶分群評分模型等其他營銷系統(tǒng)的應用場景。如果可以，便可以接進CDP中。
Q8：數(shù)據(jù)對接時企業(yè)方需要注意什么?
用戶個人數(shù)據(jù)保護。哪些數(shù)據(jù)需要怎樣解密?我們的密鑰如何輪換?超過多少條的數(shù)據(jù)需要進行加密?超過多少條的數(shù)據(jù)是不能外泄、下載的?如何做好我們的權(quán)限管理?這些問題企業(yè)一定要注意。
公司數(shù)據(jù)密級和權(quán)限管理。在公司內(nèi)部很多的數(shù)據(jù)系統(tǒng)都有密極管理。同樣，在CDP中，企業(yè)也需要把這部分的內(nèi)容設計進CDP。
調(diào)度時間點。數(shù)據(jù)量龐大時，需要嚴謹設計調(diào)度的時間點，來保證企業(yè)每天使用的數(shù)據(jù)不會是已過期的數(shù)據(jù)。
文件完整性標志和任務監(jiān)控。這個是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，但是時常被忽略。企業(yè)的數(shù)據(jù)和文件是不是完整的傳上來?有沒有文件完整性的標志?企業(yè)的任務調(diào)度有沒有完成?這些問題解決好了才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。
系統(tǒng)安全性。企業(yè)系統(tǒng)能否防注入?能否通過不同的網(wǎng)絡漏洞測試?諸如此類的安全性問題企業(yè)也一定要重視，防范于未然。
Q9：官網(wǎng)的數(shù)據(jù)如何接入CDP?
官網(wǎng)的數(shù)據(jù)有多種方式接入CDP。一種是通過投放，然后通過宏替換的方式，能把官網(wǎng)的Cookie和CDP的Device ID進行關(guān)聯(lián)，如果產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)關(guān)系，便能順利完成用戶數(shù)據(jù)的打通。
如果沒有產(chǎn)生關(guān)聯(lián)關(guān)系，便是第二種方式，以用戶的行為相似度模型進行猜想關(guān)聯(lián)來完成接入，其準確度根據(jù)用戶不同的行為有不同的期望范圍。
Q10：外部系統(tǒng)和悠易互通CDP對接可以通過低代碼實現(xiàn)么?
外部系統(tǒng)如果能夠調(diào)用悠易互通CDP的標準API的話，便可以通過低代碼直接實現(xiàn)對接。
但如果需要處理外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，比如將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸出為某種標準的文件格式，那么需要再進行一些開發(fā)。
作為全域智能營銷引領(lǐng)者，悠易互通專注于以用戶為中心， 通過構(gòu)建全域營銷產(chǎn)品矩陣——客戶數(shù)據(jù)平臺YOYI DataBank(CDP)、 營銷自動化平臺YOYI HUB(Marketing Automation)、智能廣告平臺YOYI OneDesk， 為您的品牌搭建營銷閉環(huán)引擎，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務增長。
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