所謂利他思維，就是指處理利益(物質(zhì)與精神)關(guān)系時(shí)，不但想現(xiàn)在，還要想將來(lái);不但想自己，還要想他人。楊明超表示，許多銷售員常常把利他放在嘴邊，可是在實(shí)際工作中，能做到的人卻很少。
楊明超認(rèn)為，真正的利他思維，應(yīng)當(dāng)包含以下幾方面的內(nèi)容，下面就和楊明超一起來(lái)看看吧!
首先是幫客戶解決問(wèn)題。要先想到客戶，再想到自己，自始至終都是想著如何能夠幫助客戶解決他遇到的某些方面的問(wèn)題。這就是楊明超常說(shuō)的，去見(jiàn)客戶的時(shí)候，要忘記自己是誰(shuí)，忘記銷售員的身份。不然，總想著自己的業(yè)績(jī)，是沒(méi)辦法把銷售工作做好的，更不可能真正有利他思維的。
其次是換位思考。以客戶為中心，想他所想，就當(dāng)成是自己的事情來(lái)做。不要一味地想著把自己的產(chǎn)品賣給對(duì)方，假設(shè)是自己，該怎樣思考，怎樣選擇。如果連自己都不會(huì)選擇，你為啥要向別人推薦，對(duì)吧。“要把自己當(dāng)成一個(gè)分享者，遇到好東西，自然愿意跟身邊的好朋友分享的，如果把自己當(dāng)成一個(gè)經(jīng)營(yíng)者、銷售者，自然會(huì)被業(yè)績(jī)、利益所牽累。”楊明超強(qiáng)調(diào)。
專業(yè)至上，服務(wù)至上?？蛻粜枨蠓旁诘谝晃唬恢笔菞蠲鞒匿N售信條。要利用自己的專業(yè)，自己的服務(wù)來(lái)解決他的問(wèn)題才是最重要的，其余事情都是圍繞這方面來(lái)開展。要聽(tīng)懂客戶表達(dá)的內(nèi)容善于發(fā)現(xiàn)其隱性的需求，從而給他最適合的解決方案，要通過(guò)專業(yè)分析，來(lái)對(duì)接你的產(chǎn)品，對(duì)接你的服務(wù)，來(lái)真正幫到他。
此外，就是要跳出自己的產(chǎn)品，要提供產(chǎn)品以外的價(jià)值和服務(wù)。“不能從頭到尾，除了產(chǎn)品還是產(chǎn)品，這樣只能會(huì)讓客戶對(duì)你反感。”楊明超說(shuō)。要讓客戶感受到你的價(jià)值，感受到你是真心為了他好，感受到你的真誠(chéng)，這樣才是楊明超認(rèn)為一個(gè)銷售員應(yīng)該有的技能。
總之，要跳出產(chǎn)品思維，將利他思維落實(shí)到行動(dòng)中，而不是只掛在嘴邊。“生活處處皆學(xué)問(wèn)，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，積累一點(diǎn)，你就能在日常生活道路上，少走彎路。”楊明超最后說(shuō)到。
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