近日，京東電器與中國三星電子達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在IoT與服務(wù)、AI、大屏等領(lǐng)域展開深度合作，合力推出“京東小家三星版”，旨在為消費(fèi)者提供高品質(zhì)智能生活服務(wù)。
同時(shí)，雙方還將在電器消費(fèi)市場(chǎng)邁入服務(wù)競(jìng)爭的背景下，共同探索如何持續(xù)提升用戶留存和精細(xì)化運(yùn)營。據(jù)了解，“京東小家”目前已實(shí)現(xiàn)對(duì)三星品牌的8大類智能家電的互通互聯(lián)，而三星即將發(fā)布的智能手機(jī)新品，也將預(yù)置京東小家三星版APP。
京東電器與中國三星電子達(dá)成戰(zhàn)略合作，將在IoT與服務(wù)、AI、大屏等領(lǐng)域展開深度合作
京東小家是京東電器一站式全生命周期管理應(yīng)用，將不同品牌電器商品的“小生態(tài)”連成一個(gè)“大生態(tài)”。對(duì)消費(fèi)者而言，家中有京東小家智能生態(tài)范圍內(nèi)的電器，即使分屬多個(gè)不同的品牌，也無需下載多個(gè)APP，通過京東小家一個(gè)APP即可實(shí)現(xiàn)一站式操控。同時(shí)，京東小家可實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，如凈水器濾芯、電動(dòng)牙刷、空氣凈化器等耗材更換主動(dòng)提醒、質(zhì)保助手日期主動(dòng)提醒等，真正實(shí)現(xiàn)電器購買、使用、安裝、養(yǎng)護(hù)、維修、換新全生命周期的管理。
三星則在5G網(wǎng)絡(luò)、AI以及IoT生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域都擁有成熟的技術(shù)，打造出的智能IoT系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了一體化居家生態(tài)。此次雙方的合作，通過更加成熟的解決方案，將便捷、安全、智能、健康的物聯(lián)網(wǎng)智慧生活帶到消費(fèi)者身邊，進(jìn)而推動(dòng)IoT生態(tài)系統(tǒng)的快速發(fā)展。更值得一提的是，京東小家三星版還設(shè)置有專屬三星官方售后服務(wù)板塊，為消費(fèi)者提供全生命周期服務(wù)，從使用教程、使用技巧、故障問答、上門安裝、上門清洗、上門維修等服務(wù)項(xiàng)目，到服務(wù)咨詢、結(jié)果查詢、進(jìn)度查詢等服務(wù)流程，都可以一站式完成，讓消費(fèi)者暢享智聯(lián)生活。
三星智能手機(jī)新品將預(yù)置京東小家三星版APP
新一輪的產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)來臨，京東電器致力于與行業(yè)合作伙伴深度合作，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)、豐富、便利的智能生活服務(wù)。雙方共同表示，依托京東強(qiáng)大的IoT生態(tài)系統(tǒng)和高品質(zhì)的服務(wù)能力，以及三星領(lǐng)先的智能終端產(chǎn)品，京東小家三星版將為三星智能設(shè)備用戶提供一站式智能生活服務(wù)。
京東電器已與多個(gè)家電品牌就智能服務(wù)領(lǐng)域陸續(xù)展開合作，此次與三星的戰(zhàn)略合作，不僅體現(xiàn)了雙方前瞻性眼光和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局，更為用戶提供完整、開放的生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)建智能化和個(gè)性化的移動(dòng)生活方式，讓科技更好的服務(wù)生活。
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