中秋剛過，轉(zhuǎn)眼便是國(guó)慶。“金九銀十”消費(fèi)旺季的持續(xù)升溫，宣示著各行各業(yè)迎來了激活存量、提振信心的關(guān)鍵階段。
聚焦到智能家居領(lǐng)域來看，頭部企業(yè)表現(xiàn)堅(jiān)韌。其中，海爾智家延續(xù)了半年報(bào)營(yíng)收、利潤(rùn)雙漲的高增態(tài)勢(shì)，累計(jì)市場(chǎng)份額從6月的27.4%，繼續(xù)上升至8月的27.6%。同時(shí)，海爾智家1-8月的綜合市場(chǎng)份額累計(jì)同比凈增為TOP3企業(yè)首位。
跑贏大盤、延續(xù)高增的超預(yù)期背后是兩個(gè)方面的原因：一是海爾智家堅(jiān)持三級(jí)品牌戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型;二是牢牢盯著用戶需求，抓住政企聯(lián)合的機(jī)會(huì)，采取以舊換新等舉措有效應(yīng)對(duì)了當(dāng)下的市場(chǎng)變化。
逆勢(shì)上揚(yáng)跑贏行業(yè)，業(yè)績(jī)持續(xù)高增長(zhǎng)
2022年已過三分之二，海爾智家憑借一路飄紅的市場(chǎng)上揚(yáng)線帶動(dòng)著行業(yè)前行，并將高增勢(shì)頭延續(xù)至今。
GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，從TOP3企業(yè)綜合市場(chǎng)份額看，2022年1-8月海爾智家占比27.6%，第二、第三名分別為13%和9.1%。從去年同期凈增來看，海爾智家凈增2.3pct，第二名凈增-0.8pct，第三名凈增0.3pct。
值得關(guān)注的是，在多變的大環(huán)境下，海爾智家市場(chǎng)份額從1-6月的27.4%增長(zhǎng)至1-8月的27.6%，不降反增，而且呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。亮眼成果背后，是海爾智家對(duì)三級(jí)品牌戰(zhàn)略的堅(jiān)持。
三級(jí)品牌升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，出發(fā)點(diǎn)是用戶
海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌曾表示“誰(shuí)接近用戶，誰(shuí)就是用戶的首選”。面對(duì)更加多樣化、品質(zhì)化的消費(fèi)升級(jí)需求，海爾智家成為用戶首選的關(guān)鍵，就在于堅(jiān)持“對(duì)外三級(jí)品牌戰(zhàn)略、對(duì)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的兩大核心路徑。
對(duì)外海爾智家通過“高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌”的三級(jí)品牌戰(zhàn)略，幫助用戶實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到場(chǎng)景、再到生活方式的體驗(yàn)升級(jí)。
高端品牌卡薩帝加速布局線下觸點(diǎn)，在全國(guó)不斷落地三翼鳥卡薩帝001號(hào)店。2022年相繼在寧波、深圳、廊坊、溫州等地建店，已覆蓋9成以上省份。數(shù)據(jù)顯示，上半年卡薩帝產(chǎn)品專營(yíng)店總數(shù)增長(zhǎng)150%，成套店總數(shù)增長(zhǎng)26%，進(jìn)駐全國(guó)建材市場(chǎng)數(shù)量增長(zhǎng)11%。
場(chǎng)景品牌三翼鳥為加速智慧生活的定制化落地，2022年計(jì)劃再建500余家門店，實(shí)現(xiàn)全國(guó)42城市覆蓋。值得關(guān)注的是，三翼鳥上海體驗(yàn)中心001自2019年成立以來，短短3年時(shí)間，前置規(guī)模占比71%，場(chǎng)景占比已從32%升至86%，場(chǎng)景最大單金額366萬。在今年廣州建博會(huì)上，三翼鳥與紅星美凱龍牽頭成立了中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟，首發(fā)就攜手17家行業(yè)TOP級(jí)家居建材品牌，共同為用戶一站式定制智慧家。
生態(tài)品牌方面，海爾智家衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈合作數(shù)量也在持續(xù)增加。截至目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)上已經(jīng)聚攏了北京翰皇、成都美爾等30多個(gè)洗護(hù)品牌，用戶總量已超過百萬。
對(duì)內(nèi)海爾智家通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同、降費(fèi)提效，圍繞用戶建立起從“發(fā)現(xiàn)需求到解決需求”的閉環(huán)。拿海爾智家合肥市場(chǎng)來說，疫情期間該區(qū)域人員基于數(shù)字化平臺(tái)門店獲客流量過萬人，通過數(shù)字化授權(quán)流程提升建店效率審批由3天縮短為2小時(shí)，通過數(shù)字化物料到店流程提升時(shí)效50%，還通過數(shù)字化“易問e答”將用戶售后滿意度提升至99.9%，門店問題超期遺留率降至0。而目前，這種高效數(shù)字化模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)各城市覆蓋。
說到底，海爾智家堅(jiān)持三級(jí)品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)，都是為了滿足用戶。不難發(fā)現(xiàn)的是，重視用戶需求、關(guān)注用戶體驗(yàn)的海爾智家，最終也收獲了用戶市場(chǎng)的認(rèn)可。
政企聯(lián)合行動(dòng)不斷，不止煥新家電更是生活
基于三級(jí)品牌戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家今年也在積極承接政策、率先抓住政企聯(lián)合機(jī)會(huì)，在全國(guó)持續(xù)推進(jìn)綠色智能家電促消費(fèi)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的持續(xù)增長(zhǎng)，并建立起政府背書、持續(xù)布局等多方面優(yōu)勢(shì)。
率先響應(yīng)落地新政，政企聯(lián)動(dòng)全國(guó)推廣。早在6月，海爾智家就率先聯(lián)合山東省商務(wù)廳啟動(dòng)煥新家電節(jié)，并開始在全國(guó)持續(xù)性推動(dòng)以舊換新;7月，國(guó)家商務(wù)部主辦了“2022全國(guó)家電消費(fèi)季”，海爾智家全力響應(yīng)、積極推動(dòng)綠色家電發(fā)展新政，在8月已實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍落地。繼杭州站打響行業(yè)“第一槍”，海爾智家后續(xù)又于深圳、重慶、天津、貴州等全國(guó)各城市陸續(xù)落地，在收獲一系列成果的同時(shí)推動(dòng)著低碳智慧生活走向千家萬戶。
提供好方案好服務(wù)，換新家電煥新生活。消費(fèi)季期間，海爾智家面向用戶定制了多款綠色智能爆款產(chǎn)品和方案，不僅有155款1-2級(jí)能效、智慧網(wǎng)器爆款產(chǎn)品，還有陽(yáng)臺(tái)、廚房等全場(chǎng)景智慧定制方案，一次性實(shí)現(xiàn)生活方式的智慧綠色升級(jí)。在服務(wù)方面，海爾智家為用戶提供新品送貨安裝、舊機(jī)拆除、舊機(jī)回收、拆解等全流程一站式服務(wù)。海爾智家還是唯一一個(gè)打造全國(guó)首家再循環(huán)互聯(lián)工廠、實(shí)現(xiàn)“回收-拆解-再生-再制造”全流程再循環(huán)的企業(yè)，整個(gè)過程做到低碳、節(jié)能、環(huán)保，實(shí)現(xiàn)了資源零浪費(fèi)、環(huán)境零破壞。
與用戶同行的海爾智家，通過堅(jiān)持三級(jí)品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在不確定的復(fù)雜環(huán)境下，以超預(yù)期的高增長(zhǎng)彰顯了確定性。
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