手機(jī)換屏后，沒幾天就壞了，前去理論時才發(fā)現(xiàn)誤入了山寨店;本來覺得街邊小店維修會便宜，結(jié)果反復(fù)修幾次后花費(fèi)并不少……長期以來，手機(jī)維修行業(yè)亂象頻發(fā)，山寨店和街邊小店不僅容易用五花八門的“套路”來應(yīng)對消費(fèi)者，也無法保證維修質(zhì)量。
手機(jī)維修需謹(jǐn)慎，官方服務(wù)更安心
日常生活中，手機(jī)磕碰、跌落等意外情況時有發(fā)生。近日，筆者在使用手機(jī)時就不慎摔碎屏幕，來到家附近的街邊小店咨詢，店主檢測后判定為屏幕外層玻璃碎裂，并稱外層玻璃不能單獨(dú)維修，需要更換整個屏幕組件，還承諾可以更換官方原裝屏幕，且價格遠(yuǎn)低于官方維修店。但由于該店無法提供所換屏幕是官方原廠的證明，而且維修環(huán)境較差，便決定去官方服務(wù)店問問維修價格。
來到官方服務(wù)店后，在對屏幕進(jìn)行檢測的期間，體驗(yàn)顧問向筆者介紹道：在內(nèi)屏完好的情況下，部分機(jī)型可以不用整體更換屏幕組件，而是僅更換屏幕外層玻璃，維修價格也是更加便宜。例如筆者這款P40機(jī)型，更換屏幕外層玻璃的價格大概僅有全新屏幕組件的四分之一。針對手機(jī)屏幕外層玻璃容易摔碎的問題，近期華為服務(wù)還將上線更換昆侖玻璃蓋板的服務(wù)，耐摔性能相較普通玻璃蓋板提升近10倍。
官方授權(quán)客戶服務(wù)中心維修環(huán)境
多種方案隨心選擇，價格透明更放心
幸運(yùn)的是，經(jīng)華為官方服務(wù)店檢測確認(rèn)，筆者的手機(jī)確實(shí)的內(nèi)屏完好，只需更換屏幕外層玻璃。經(jīng)過1小時的等待，工作人員不但送回了修好的手機(jī)，還貼心地給手機(jī)做了清潔保養(yǎng)。
官方屏幕外層玻璃維修活動
不僅針對屏幕外層玻璃碎裂，華為官方服務(wù)店會根據(jù)設(shè)備的具體情況為消費(fèi)者推薦最具性價比的服務(wù)方案。例如，當(dāng)內(nèi)屏受損需要更換屏幕組件時，消費(fèi)者也可以選擇參加“留件換屏”或“特惠屏”活動，價格同樣比全新屏幕組件更優(yōu)惠。除了屏幕維修，華為官方還推出了99元起一口價換電池、389元起內(nèi)存升級(最高可升至512G)、服務(wù)日免人工費(fèi)等多樣化的優(yōu)惠活動，以滿足消費(fèi)者的不同需求。
專業(yè)的維修環(huán)境，質(zhì)量保障更省心
街邊店模棱兩可，山寨店真假難辨，相較之下，官方服務(wù)的優(yōu)勢更加突出。華為官方服務(wù)店擁有超200種專業(yè)維修工具，且技術(shù)顧問都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，維修質(zhì)量有保障，設(shè)備維修期間可開啟“維修模式”，嚴(yán)格保障消費(fèi)者的隱私安全。
用戶在官方授權(quán)客戶服務(wù)中心維修設(shè)備
此次華為服務(wù)店的維修經(jīng)歷，也讓筆者對華為“有溫度的服務(wù)”有了新的解讀：服務(wù)的溫度，不僅體現(xiàn)在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中，更體現(xiàn)在對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度、服務(wù)的透明化、多樣化的選擇上。相信未來，在華為等手機(jī)品牌廠商的努力下，官方服務(wù)會越做越好、越來越深得消費(fèi)者的信賴。
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