上周，我們發(fā)布了極光EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)上線的消息。不少有出海需求的客戶已經(jīng)注冊(cè)體驗(yàn)了，然而也有開(kāi)發(fā)者表示有疑惑：
“我們公司的用戶遍及全球，已經(jīng)接入了極光推送，那還需要再接EngageLab AppPush嗎?”
答案是：需要。
極光發(fā)現(xiàn)，在上線EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)之前，已經(jīng)有大量的出海客戶在海外使用極光的服務(wù)，比如“極光推送”。不少企業(yè)的國(guó)內(nèi)APP接入Jpush SDK后，在拓展出海業(yè)務(wù)時(shí)，也同步在海外使用極光的推送服務(wù)。
那么，為什么我們還是建議您再接EngageLab AppPush呢?因?yàn)閷?duì)比極光國(guó)內(nèi)，EngageLab平臺(tái)在海外用戶的觸達(dá)和互動(dòng)上，可實(shí)現(xiàn)“效果更好、性價(jià)比更高、消息通道更豐富”。
下面，我們將詳細(xì)介紹極光國(guó)內(nèi)和EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)的差異。
一、支持的push通道不同
作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先的推送服務(wù)廠商，極光推送SDK打通了極光通道和各大主流手機(jī)廠商通道，不斷提升消息送達(dá)率。
在海外，為了將送達(dá)率提升至極致，EngageLab AppPush同樣打通了多個(gè)消息通道。首先是海外主流的FCM、APNS系統(tǒng)通道;其次是小米、華為、OPPO、vivo、魅族、榮耀等手機(jī)廠商的海外廠商通道;以及還有極光自建通道。
在手機(jī)廠商通道方面，由于部分手機(jī)廠商的國(guó)內(nèi)通道和海外通道沒(méi)有互通，如小米、OPPO等，因此需要開(kāi)發(fā)者嚴(yán)格根據(jù)設(shè)備的歸屬地進(jìn)行消息推送，否則消息可能發(fā)送失敗。這意味著即使接入了這些手機(jī)廠商的國(guó)內(nèi)廠商通道，可能也無(wú)法在海外使用。
而如果接入EngageLab AppPush，僅需一個(gè)SDK，就能獲得FCM/APNS系統(tǒng)通道、主流安卓手機(jī)廠商的海外通道以及極光自建通道，可提升約40%的消息送達(dá)率。
二、消息觸達(dá)通道不同
“國(guó)內(nèi)用戶習(xí)慣用微信、短信;海外用戶用郵件”，這個(gè)是大部分企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)外用戶消息觸達(dá)不同的印象。極光作為專(zhuān)注于客戶互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)科技領(lǐng)域的服務(wù)商，在大眾認(rèn)知的基礎(chǔ)上，持續(xù)深挖海外企業(yè)用戶的觸達(dá)需求。
因此，在EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)，除了整合Email(國(guó)際郵件)、SMS(國(guó)際短信)外，還新增了更貼近海外用戶習(xí)慣的WebPush、WhatsApp兩個(gè)消息觸達(dá)新通道。
WebPush
針對(duì)Web站點(diǎn)，如電商獨(dú)立站，提供推送通知服務(wù)，當(dāng)用戶訂閱了企業(yè)站點(diǎn)的WebPush服務(wù)后，即使關(guān)閉了瀏覽器，只要瀏覽器在操作系統(tǒng)的后臺(tái)服務(wù)存在，一旦站點(diǎn)主動(dòng)發(fā)送推送消息，用戶都可收到推送消息。
EngageLab WebPush支持 Chrome、safari、Firefox 等主流瀏覽器的 Web 消息推送，并提供了引導(dǎo)申請(qǐng)權(quán)限的「軟提示」功能，，約可提升約 70% 的通知訂閱率。
WhatsApp Business API
作為Meta WhatsApp的官方解決方案提供商(BSP)，EngageLab平臺(tái)為企業(yè)提供可視化界面和易于集成的 API 接口，讓企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)WhatsApp企業(yè)版能力。
WhatsApp Business API支持發(fā)送文本、表情、圖片、視頻、文件、地理位置、聯(lián)系人名片、交互卡片(下拉列表、按鈕、商品列表)等多種類(lèi)型的消息，可應(yīng)用于拉新獲客、安全驗(yàn)證、重要通知、持續(xù)轉(zhuǎn)化等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
同時(shí)，WhatsApp 支持“企業(yè)對(duì)話、用戶對(duì)話”兩種計(jì)費(fèi)模式，可替代國(guó)際短信降低成本。
除了WebPush和WhatsApp外，EngageLab平臺(tái)還將根據(jù)海外不同國(guó)際和地區(qū)的用戶習(xí)慣，拓展更多其他的消息觸達(dá)通道，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全渠道的用戶觸達(dá)。
目前EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)已上線，有出海和全球業(yè)務(wù)的企業(yè)，可優(yōu)先選擇EngageLab海外消息服務(wù)平臺(tái)。
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