數(shù)字經(jīng)濟(jì)，儼然已經(jīng)上升為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略。
工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從2012年的11萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2021年的超45萬(wàn)億元，排名世界第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。
作為國(guó)家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)的數(shù)字化就顯得尤為重要。那么，如何去評(píng)判一家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否有成效呢？筆者認(rèn)為，這需要從國(guó)家層面、資本市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)等多個(gè)維度去看。近日，海爾智家在這些維度上的表現(xiàn)屢獲認(rèn)可，令我們印象深刻。
首先從國(guó)家層面來(lái)看，海爾智家入圍國(guó)家首批“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)，且居榜首。日前，工信部公示了“數(shù)字領(lǐng)航”方向遴選出的30家企業(yè)，涉及輕工、紡織、電子信息、鋼鐵、有色金屬、石化化工、建材、裝備制造、汽車共九大領(lǐng)域。其中，海爾智家上榜且居榜首。
其次從消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，海爾智家雙11從開門紅到?jīng)_刺日，始終穩(wěn)居全網(wǎng)第一。在天貓渠道，11月10日晚8點(diǎn)開售3分鐘，海爾系銷售額破5億；在京東渠道，開售3分鐘銷售額破3億，實(shí)現(xiàn)零售規(guī)模行業(yè)第一。海爾智家數(shù)字業(yè)務(wù)總經(jīng)理孫丹鳳表示：“全網(wǎng)銷售第一的背后，是海爾智家以用戶全流程體驗(yàn)為主線的數(shù)字化變革升級(jí)的成果。”
最后從資本市場(chǎng)來(lái)看，海爾智家通過深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，費(fèi)率得到持續(xù)優(yōu)化。根據(jù)2022年三季報(bào)顯示，海爾智家前三季度費(fèi)率再優(yōu)化0.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)3年3連降，31家券商機(jī)構(gòu)對(duì)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果紛紛給予認(rèn)可，行業(yè)最多。其中，中信證券指出，海爾智家數(shù)字化持續(xù)降本增效，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)動(dòng)能充沛。
這幾個(gè)方面的認(rèn)可，充分表明海爾智家數(shù)字化成果顯著。那么，海爾智家是如何做到的？這又給行業(yè)帶來(lái)了哪些價(jià)值啟示？
一、從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)，全流程聚焦數(shù)字化
事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非只是簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)或者局部的企業(yè)數(shù)字化，而是應(yīng)該形成一套組合拳。在此過程中，會(huì)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確立、組織架構(gòu)的調(diào)整、機(jī)制的重構(gòu)、流程的再造等等，也就是說目標(biāo)、組織、機(jī)制、流程都要顛覆重構(gòu)。
在這方面，海爾智家通過全流程、全要素、全節(jié)點(diǎn)上平臺(tái)的數(shù)字化變革，打造了數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化精益制造、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化質(zhì)量、數(shù)字化物流、數(shù)字化服務(wù)等平臺(tái)，建立了平臺(tái)化設(shè)計(jì)、智能化制造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸、數(shù)字化管理的全流程運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
不難發(fā)現(xiàn)，這種全流程的數(shù)字化，與海爾智家提報(bào)工信部的“全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)航示范項(xiàng)目”不謀而合，顯性特征是“全域”，不局限于具體的家電單品和產(chǎn)業(yè)鏈條，還會(huì)涉及研發(fā)、服務(wù)、營(yíng)銷等多領(lǐng)域。
像在數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)上，海爾智家全球新品設(shè)計(jì)周期縮短30%，第三季度設(shè)計(jì)成本持續(xù)優(yōu)化。在數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)下，海爾智家研發(fā)過程透明高效協(xié)同，使其科技實(shí)力持續(xù)引領(lǐng)。公開資料顯示，海爾智家是行業(yè)唯一實(shí)現(xiàn)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家工程研究中心、國(guó)家制造業(yè)創(chuàng)新中心等國(guó)家創(chuàng)新平臺(tái)全覆蓋的企業(yè)。同時(shí)，還在4個(gè)科技領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)NO.1，包括發(fā)明專利占比NO.1、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量NO.1、工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)NO.1，特別需要強(qiáng)調(diào)的是，海爾智家累計(jì)獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)16項(xiàng)，占行業(yè)獲獎(jiǎng)總數(shù)的2/3，居NO.1。
在數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)上，海爾智家通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、物流六個(gè)上平臺(tái)的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了從線下到線上經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)，并圍繞消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買、使用、服務(wù)的全生命周期，以數(shù)字化手段進(jìn)行重構(gòu)，提升了用戶體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率。前三季度，海爾智家會(huì)員新增3225萬(wàn)人，增長(zhǎng)64%。
特別是在今年雙11期間，海爾智家通過創(chuàng)新用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，能懂用戶需求，精準(zhǔn)高效觸達(dá)用戶。同樣是熱水器，海爾智家針對(duì)年輕受眾，重點(diǎn)投放顏值、智慧操控、礦泉美膚等新功能，針對(duì)家庭用戶則是健康除菌、澎湃大水量；同樣是洗衣機(jī)，海爾智家針對(duì)單身男士重點(diǎn)投放“精華洗”、“空氣洗”，寶媽群體則重點(diǎn)投放“分區(qū)洗”、“消毒除菌”等。
二、惠及上下游，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展
對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說，任何戰(zhàn)略的推行都離不開相匹配的組織變革，數(shù)字化亦是如此。
而海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在組織結(jié)構(gòu)上是從科層制到無(wú)邊界，在增長(zhǎng)方式上是“從規(guī)模和范圍增長(zhǎng)變成平臺(tái)和生態(tài)增長(zhǎng)”。
這種全流程“生態(tài)模式”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能為企業(yè)自身創(chuàng)造更大價(jià)值，也能帶動(dòng)上下游生態(tài)方實(shí)現(xiàn)共贏。
于企業(yè)自身而言，伴隨著數(shù)字化在經(jīng)營(yíng)上的持續(xù)深入，海爾智家的費(fèi)率已實(shí)現(xiàn)3年3連降，這也為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供了內(nèi)生動(dòng)力。2022三季報(bào)顯示，海爾智家實(shí)現(xiàn)收入1847億元，同比增長(zhǎng)8.9%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)116.7億元，同比增長(zhǎng)17.3%，利潤(rùn)增速兩倍于營(yíng)收增速，并且單季利潤(rùn)增速逐季提升。
于利益攸關(guān)方而言，海爾智家打造的數(shù)字化平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了去邊界、平臺(tái)化、生態(tài)化，從而惠及上下游企業(yè)。像上游供應(yīng)商經(jīng)常面臨的用戶需求不準(zhǔn)確、難以參與設(shè)計(jì)的難題，海爾智家就向上游企業(yè)開放研發(fā)制造平臺(tái)，讓他們參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，共同創(chuàng)造供需對(duì)路的高附加值產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了共創(chuàng)共贏共享。
能夠發(fā)現(xiàn)，海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是踐行“生態(tài)模式”的優(yōu)質(zhì)范本。不僅實(shí)現(xiàn)了自身的高質(zhì)量發(fā)展，也打破了原有的行業(yè)邊界，帶動(dòng)上下游企業(yè)步入新的生態(tài)經(jīng)濟(jì)賽道。更進(jìn)一步來(lái)講，海爾智家正引領(lǐng)著產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，這也正是海爾智家能夠獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)可，成為數(shù)字領(lǐng)航標(biāo)桿的重要原因。
沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。
在國(guó)家大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，海爾智家所在的實(shí)體產(chǎn)業(yè)無(wú)疑將會(huì)持續(xù)享受到政策以及市場(chǎng)的利好。正如中國(guó)工程院李培根院士所言：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)面向最重要的一塊還是實(shí)體產(chǎn)業(yè)。”
當(dāng)然，這需要企業(yè)由內(nèi)而外進(jìn)行徹底的數(shù)字化變革，才能真正抓住時(shí)代紅利。
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