對于消費者來說，疫情不斷反復造成的不確定性讓本次“雙11”消費需求整體更趨理性化和注重性價比。消費者們希望用更高的性價比去享受更好的生活方式。面對消費環(huán)境的壓力與消費者需求的轉變，這屆“雙11”，直播電商首創(chuàng)者蘑菇街注重挖掘消費者需求，從品類拓寬策略出發(fā)，推出多品類“泛生活”高性價比好物，為用戶提供精細化、一站式買齊消費體驗。最終實現了18 位主播單品成交超百萬，177 家店鋪成交同比增長超 100% 的好成績。
從有到都有，為用戶實現“五環(huán)外的小紅書生活”
“蘑菇街更懂消費者了”，似乎是蘑菇街拓品類策略調整后給人的第一印象。數據顯示，平臺網紅爆款成交額達 4200 萬元，多品類實現跨越式增長。數據顯示，此次雙十一，蘑菇街家紡、運動戶外、大健康、家電、食品、內衣等六大品類實現了跨越式的增長。
奧康、北面、徠芬、韓束、榮耀、雷瓦、康佳、Apple、新大洲等成為蘑菇街平臺爆款成交 TOP9 的品牌，爆款商品銷量最高達 22000 件，卷發(fā)棒、洗地機、投影儀等居家生活好物在蘑菇街爆賣數百萬銷售額。
從爆款商品的表現來看，蘑菇街此次網紅爆款TOP5 雖然有 4 款為秋冬時尚外衣，但最高達547 萬成交額的爆款商品則是有機飲品，再次說明蘑菇街女孩“愛美的同時也很會享受生活”。蘑菇街相關負責人表示，“蘑菇街在618 拓品類策略是‘從無到有’，到了雙十一則是‘從有到都有’，更加注重在細分品類的耕耘。比如說之前我們母嬰品類更多是奶粉、童裝，現在我們發(fā)現其實蘑菇街更多是大童寶媽或者是孕期寶媽，所以本次雙十一著重拓展了學習機、孕媽保健產品等。同時我們也洞察到，蘑菇街的女性用戶雖然處于下沉城市，但她們也希望用更高的性價比去享受更好的生活方式，所以我們也引入了很有價格優(yōu)勢的鮮花綠植、智能清潔設備等，幫助用戶去實現她們想要的‘小紅書生活’。”
從泛時尚到泛生活，蘑菇街更注重拓展場景化細分品類
直播電商，對于平臺的考驗是如何更為高效地組織和匹配“人貨場”。那么從泛時尚到泛生活的跨越，蘑菇街必然面臨更大的組織效率的挑戰(zhàn)，在消費者低價購買更多生活好物的背后，必然需要更充分的前期投入。
在經歷上游整合和下游優(yōu)化的艱難戰(zhàn)役后，此次雙十一，蘑菇街實現了18 位主播單品成交超百萬，177 家店鋪成交同比增長超 100% 的突破，給合作伙伴也交上了一份令人滿意的答卷。這得益于蘑菇街能夠真正從用戶的角度出發(fā)，去深度挖掘用戶真實的消費需求，進而在流量、招商、選品、比價、物流、履約、售后等等環(huán)節(jié)達到更精準、高效的籌備。此外，蘑菇街著力為更多更豐富的商家提供主播匹配、貨盤打造、選品定檔、營銷服務等全流程支持，為消費者搭建覆蓋面更為廣泛豐富的消費場景，最終打贏了這場“硬仗”。
拓品類策略成功的背后，蘑菇街做對了什么
蘑菇街多年來一直聚焦在女性時尚電商，在垂直電商賽道上已經積累了豐富的業(yè)務思考和消費者洞察，在消費者層面，因為品類更加豐富，消費場景更加多元，其在蘑菇街“一站式買齊”的購物心智更容易被強化;在商家層面，因為消費者使用時長更長，消費意愿與消費深度更強，蘑菇街越發(fā)成為一個不可忽視的直播電商渠道，商家也會提供更多的合作誠意;在主播層面，因為消費者更加有粘性，品類更加豐富，其自身也能夠告別單一品類的限制，進一步提升交易規(guī)模的上限。因此，拓寬品類對于蘑菇街來說，是多贏的策略。
此次雙十一，可以看出蘑菇街作為直播電商首創(chuàng)者，從消費者需求角度出發(fā)，深耕泛生活場景找尋突破，持續(xù)拓品和優(yōu)化上下游服務的策略，進一步被驗證是行之有效且能夠放大影響力的。在一眾直播電商平臺不斷“內卷”和試探業(yè)務邊界的情況下，蘑菇街仍然能夠通過不斷創(chuàng)新與迭代，始終能夠帶來新的行業(yè)思考，其未來表現值得期待。
結合平臺用戶屬性，這屆“雙11”蘑菇街協調多方資源，以消費者為中心，提供多更符合蘑菇街粉絲的產品，深度滿足消費者精細化需求，在“雙11”大考中顯示出自身的差異化優(yōu)勢，獲得了更強的市場競爭力。
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