過去數(shù)十年間，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展的紅利期，規(guī)模的增長、價值的創(chuàng)造，涌現(xiàn)了大批國內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的企業(yè)與組織。而如今，傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營模式已經(jīng)不再適用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代下，如何利用 SaaS 技術(shù)與產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合，助推國內(nèi)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要課題。
數(shù)據(jù)顯示 SaaS 行業(yè)規(guī)模以每年 18% 的增速持續(xù)擴(kuò)張，調(diào)查顯示 70% 的 CIO 認(rèn)為規(guī)模和敏捷是企業(yè)選擇 SaaS 的兩大主要原因。而在國內(nèi)市場，以公眾號、短視頻為代表的典型內(nèi)容場景，更是企業(yè)搶占營銷高地的主要陣地，對好的 SaaS 工具更是提出了迫切的需求。
企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)過程中，素材從何而來?視頻的制作環(huán)節(jié)，是否可以變得更加簡潔，更易上手?在涉及長流程的剪片、審片過程中，企業(yè)應(yīng)該如何優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，確保最終成片可用，并通過多樣化的方式，完成全渠道的智能營銷管理?在直播需求日益增長的當(dāng)下，企業(yè)又該如何更好地使用直播工具，來為自身服務(wù)?以上種種問題，都擺在企業(yè)的面前，亟待解決。
12月2日，「SaaS工具助力企業(yè)內(nèi)容全流程數(shù)智化」TVP技術(shù)交流會火熱開聊，邀請到騰訊智能創(chuàng)作平臺、騰訊云智繪、騰訊企點(diǎn)、騰訊樂享四款產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，和你一起聊聊 SaaS 工具助力企業(yè)內(nèi)容全流程數(shù)智化的那些事。本文為本次活動精華總結(jié)。
一站式企業(yè)內(nèi)容管理運(yùn)營平臺，幫助企業(yè)生產(chǎn)更好的內(nèi)容
首先，騰訊智能創(chuàng)作平臺負(fù)責(zé)人郭磊帶來了題為《一站式企業(yè)內(nèi)容管理運(yùn)營平臺，幫助企業(yè)生產(chǎn)更好的內(nèi)容》主題分享。
郭磊老師在開場中介紹道，當(dāng)前各行各業(yè)都處于信息大爆炸的階段，行業(yè)內(nèi)的很多企業(yè)越來越多通過內(nèi)容的方式來開展業(yè)務(wù)，企業(yè)能否在各自市場領(lǐng)域中取得競爭優(yōu)勢，與能否生產(chǎn)好內(nèi)容、利用和運(yùn)營內(nèi)容是息息相關(guān)的。騰訊云智能創(chuàng)作平臺，就是一款定位于幫助企業(yè)解決內(nèi)容生產(chǎn)和使用過程中所遇到各種問題的提效利器。
“得益于騰訊云的技術(shù)積累，智能創(chuàng)作平臺一方面具備優(yōu)勢性的 AI 視頻處理能力，另一方面也提供完備的正版素材模板，從技術(shù)和資源兩個層面為企業(yè)生產(chǎn)更好的視頻提供基礎(chǔ)的賦能?！惫诶蠋煴硎?。
在云端一站式視頻創(chuàng)作方面，提供了全流程覆蓋的五大子產(chǎn)品：云媒資、云剪輯、云審片、易直播、云分享。郭磊老師進(jìn)一步介紹道，針對企業(yè)客戶，騰訊云智能創(chuàng)作平臺也配備了企業(yè)級服務(wù)方案，提供包括權(quán)限管理、品牌定制、資產(chǎn)沉淀以及軟性的專屬服務(wù)在內(nèi)的相關(guān)能力，幫助企業(yè)更好地從中受益。
所謂一站式視頻創(chuàng)作解決方案，一站式的能力具體如何呈現(xiàn)?郭磊老師將以上五大子產(chǎn)品與企業(yè)視頻創(chuàng)作的六大核心環(huán)節(jié)做了一一對應(yīng)，提供從創(chuàng)意確認(rèn)到內(nèi)容發(fā)布一站式的云端內(nèi)容創(chuàng)作能力。
郭磊老師分別以醫(yī)療和游戲運(yùn)營行業(yè)的企業(yè)案例詳細(xì)介紹了騰訊云智能創(chuàng)作平臺在其核心業(yè)務(wù)場景下的應(yīng)用詳情，除了這兩個標(biāo)桿案例以外，零售、金融、教育、電商、傳媒等領(lǐng)域都有智能創(chuàng)作平臺解決方案的具體落地。
“在技術(shù)能力方面，騰訊云智能創(chuàng)作平臺依托4大實(shí)驗(yàn)室加持，提供騰訊最好的視頻智能創(chuàng)作能力。在行業(yè)苦惱的正版素材方面，可以借助海量騰訊設(shè)計(jì)資產(chǎn)高效復(fù)用。為來也將持續(xù)下沉到行業(yè)中去與企業(yè)共同進(jìn)行場景訴求探討，持續(xù)提供迭代優(yōu)化的產(chǎn)品能力，為企業(yè)客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”郭磊老師最后總結(jié)道。
數(shù)字化營銷素材的智能生產(chǎn)模式，助力企業(yè)降本增效
騰訊云智繪產(chǎn)品負(fù)責(zé)人貝俊達(dá)帶來了題為《數(shù)字化營銷素材的智能生產(chǎn)模式，助力企業(yè)降本增效》的主題分享。
“在企業(yè)傳統(tǒng)的營銷素材生產(chǎn)方式中存在三種不足：其一是難以滿足千人千面的多圖量產(chǎn)需求;其二是依賴設(shè)計(jì)人員，無法協(xié)同生產(chǎn);其三是素材成本高，復(fù)用難，管理難?！必惪∵_(dá)老師在分享伊始指出了當(dāng)前企業(yè)在營銷素材方面所面臨的共性問題。
騰訊云智繪作為騰訊云智能創(chuàng)作平臺中面向圖片生產(chǎn)的產(chǎn)品，希望針對這些行業(yè)面臨的共性問題提出一個更好的生產(chǎn)方式。貝俊達(dá)老師以電商/賣家 ERP、知識社區(qū)/資訊平臺、短視頻/直播/課程平臺等三個典型場景為例，具體介紹了騰訊云智繪如何針對性地解決企業(yè)痛點(diǎn)問題。
在電商場景下，騰訊云智繪做到了單圖生產(chǎn)時間低于3秒，每日生產(chǎn)圖片可超百萬張，提供高 QPS 應(yīng)對大促突發(fā)需求。企業(yè)用戶只需批量套模板，就可輕松生成海量滿意圖片。
在社區(qū)、資訊場景下，騰訊云智繪可以做到基于文章標(biāo)題智能推薦多封面、文本智能短句、支持二次編輯等，目前已服務(wù)于騰訊樂享等平臺，累計(jì)產(chǎn)出文章封面圖超600萬張，有效提升文章配圖率和用戶點(diǎn)擊率。
在短視頻場景下，騰訊云智繪具備基于視頻內(nèi)容貨視頻抽幀圖智能推薦封面、畫面主體識別分離背景、匹配行業(yè)模板素材、二次編輯調(diào)整等特性，已在多個業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用，數(shù)據(jù)提升明顯。
“除這些典型場景以外，騰訊云智繪在廣告投放多尺寸拓展、圖片批量標(biāo)準(zhǔn)化等方面也都有收效明顯的應(yīng)用案例。騰訊云智繪還提供了在線海報設(shè)計(jì)平臺，用戶無需設(shè)計(jì)專業(yè)技能，也能通過在線挑選模板，編輯替換圖文內(nèi)容，即可收獲滿意的圖片效果?！必惪∵_(dá)老師介紹道。
針對企業(yè)客戶希望在自有內(nèi)部系統(tǒng)閉環(huán)的需求，騰訊云智繪也提供了 SDK 集成支持，企業(yè)用戶無需跳轉(zhuǎn)外部系統(tǒng)，集成后可自動替換企業(yè)配置好的 Logo 和二維碼等關(guān)鍵素材，對定制需求十分友好。
“智繪解決的另一個痛點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)師跟運(yùn)營人員的協(xié)作問題，設(shè)計(jì)師將設(shè)計(jì)源文件導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)模塊后，即可邀請同事加入，新加入同事可基于設(shè)計(jì)師錄好的模板，根據(jù)自己需求快速編輯素材下載成圖使用，也可以輕松調(diào)用內(nèi)部素材生成其他宣傳物料，同時保證輸出的品質(zhì)以及設(shè)計(jì)一致性?！?/p>
分享最后，貝俊達(dá)老師以證券、電商ERP 及包裝行業(yè)的三個案例詳細(xì)介紹了智繪的產(chǎn)品能力，歡迎大家試用體驗(yàn)。
保姆式服務(wù)品質(zhì)與營銷業(yè)務(wù)共增長
騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李濤帶來了題為《服務(wù)及精細(xì)化營銷共成長》的主題分享。
李濤老師在演講開場中向與會嘉賓們介紹了其對后疫情時代下沉消費(fèi)市場的一些新洞察。在他看來，消費(fèi)者、消費(fèi)環(huán)境、外部基建三大維度都發(fā)生了巨大的變化：
消費(fèi)者：開始享受“懶生活”，看重性價比，注重包裝設(shè)計(jì)，考慮成套購買
消費(fèi)環(huán)境：價格透明化，線下看線上購，場景細(xì)分明顯，馬太效應(yīng)凸顯
外部基建：5G 與 AIoT 的新技術(shù)，“雙碳”+節(jié)能+綠色的新標(biāo)準(zhǔn)，新農(nóng)村下鄉(xiāng)計(jì)劃的新政策
也就是在這樣的背景下，騰訊企點(diǎn)帶來了企業(yè)營銷增長的“雙渦輪”，在服務(wù)即營銷的理念下，企業(yè)可以獲得數(shù)智運(yùn)營一體化的體驗(yàn)，客戶則能收獲服務(wù)營銷一體化的體驗(yàn)，二者有機(jī)結(jié)合循環(huán)增長，最終實(shí)現(xiàn)助力企業(yè)持續(xù)增長的目的。
“騰訊企點(diǎn)的數(shù)字化營銷方法論可以總結(jié)為『ACE 增長體系』，觸達(dá)力 Attain 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域觸達(dá)與增量，連接力 Connect 幫助實(shí)現(xiàn)高效連接與轉(zhuǎn)化，拓展力 Extend 幫助取得高質(zhì)量關(guān)系與價值?！崩顫蠋熡煤啛挼恼Z言精確地概括了騰訊企點(diǎn)助力企業(yè)數(shù)字化營銷持續(xù)增長的奧秘。具體的產(chǎn)品解決方案框架，可參考下圖。
李濤老師具體介紹了企業(yè)微信方案在企點(diǎn)產(chǎn)品中的應(yīng)用，他總結(jié)道，“企業(yè)微信方案的核心是服務(wù)，服務(wù)是建立穩(wěn)定溝通渠道、提供高效在線服務(wù)進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。由此帶來的信任是方案的目的，形成社交信任關(guān)系以后，通過精準(zhǔn)、有溫度的營銷方式，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的銷售?！逼髽I(yè)微信可拉通現(xiàn)有客服人員及線上系統(tǒng)，通過集約化的管理提升客戶端服務(wù)能力，進(jìn)而優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能。
除此以外，李濤老師還分享了企點(diǎn)集成的多個重要能力：
全渠道智能客服：打造全渠道售前售后，實(shí)現(xiàn)服務(wù)即營銷
企點(diǎn) SCRM：移動社交客戶關(guān)系管理，智慧運(yùn)營提升營銷增長力
企點(diǎn)營銷云(CDP+MA)：沉淀客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)自動化營銷及分析洞察;建立品牌內(nèi)容重心，加持品牌內(nèi)容資產(chǎn);通過內(nèi)容重心，賦能業(yè)務(wù)提效增長
分享最后，李濤老師還分享了騰訊企點(diǎn)在 IT 行業(yè)、3C 行業(yè)的落地案例。他表示，做好服務(wù)即營銷，不僅是系統(tǒng)的事，這其中涉及到系統(tǒng)執(zhí)行層、資源運(yùn)營層、戰(zhàn)略架構(gòu)層多個維度的細(xì)節(jié)與能力要求，騰訊企點(diǎn)是一款會服務(wù)、懂營銷、助增長的產(chǎn)品，歡迎大家使用，獲取數(shù)字化賦能全觸點(diǎn)、全場景、全客戶生命周期的極致體驗(yàn)。
激發(fā)員工活力，助力組織發(fā)展——在樂享中探索成長之道
騰訊樂享產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馮舒婭帶來了題為《激發(fā)員工活力，助力組織發(fā)展——在「樂享」中探索成長之道》的主題分享。
“所有騰訊人有一個共同的數(shù)字空間——騰訊樂享，它最開始是一個知識管理平臺，逐漸發(fā)展成了騰訊員工的精神家園。樂享的月度瀏覽量有數(shù)千萬，已經(jīng)產(chǎn)生超百萬的文檔，95%的員工每天主動訪問樂享?！瘪T舒婭老師向與會嘉賓介紹了樂享的具體情況。
提到樂享誕生的故事，馮舒婭老師表示這與騰訊『員工是公司最寶貴的財(cái)富』文化理念息息相關(guān)，在當(dāng)前的大環(huán)境下，盤活人力資源、提升組織活力是企業(yè)經(jīng)營首先要考慮的關(guān)鍵，從培養(yǎng)員工能力、到實(shí)現(xiàn)員工認(rèn)可，再到激活員工創(chuàng)新力，實(shí)際上是希望讓員工參與企業(yè)發(fā)展的建設(shè)，從被動接收者成長為主動共建者。馮舒婭老師將樂享背后的奧秘總結(jié)為了培養(yǎng)、認(rèn)可、創(chuàng)新三個關(guān)鍵點(diǎn)：
培養(yǎng)：利用智能化的方式提升員工對業(yè)務(wù)的理解，通過文化內(nèi)容的長期浸潤及成套培訓(xùn)體系提升效果，最終實(shí)現(xiàn)幫助員工快速了解業(yè)務(wù)、融入公司。
認(rèn)可：樂享通過連接人與人、連接人與知識，幫助員工在連接中內(nèi)化企業(yè)價值觀，從參與者到傳播者到見證者。
創(chuàng)新：樂享認(rèn)為人作為個體都需要交流和肯定，社區(qū)設(shè)置了點(diǎn)贊、評論、收藏、贊賞等機(jī)制，所有分享和貢獻(xiàn)會被量化成影響力值，可視化為證書、積分、排行榜，以此激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
“騰訊樂享的產(chǎn)品理念，就是一個以人為核心的數(shù)字空間，社區(qū)化的知識管理、全場景的互動成長、生態(tài)化的文化塑造是騰訊樂享的關(guān)鍵詞。在這所有的應(yīng)用場景背后，人和人、人和知識的互動貫穿始終，組織生產(chǎn)力在人與人的碰撞中得到激發(fā)?！瘪T舒婭老師總結(jié)道。
基于此，騰訊樂享提出了一套“All in One”的一站式解決方案。不同規(guī)模、不同發(fā)展階段、不同角色的客戶使用騰訊樂享，都能夠找到最適合自己的用途。樂享圍繞企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、知識管理三大核心場景開發(fā)，具備包括直播、知識庫、培訓(xùn)項(xiàng)目、投票、問答、祝福在內(nèi)的12個基礎(chǔ)應(yīng)用，同時擁有激勵管理、講師管理等在內(nèi)的5大管理能力。服務(wù)于企業(yè)的人力資源、IT部門以及營銷、生態(tài)等業(yè)務(wù)部門，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
值得一提的是，樂享除了本身具備豐富的模塊與功能，還提供了組件化的搭建方式、開放的連接能力，實(shí)現(xiàn)場景的有效結(jié)合與內(nèi)外互聯(lián)，省去企業(yè)系統(tǒng)平臺繁多的管理成本。
馮舒婭老師最后介紹了樂享在互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)的典型案例，據(jù)了解，樂享對外開放5年已經(jīng)服務(wù)了超30萬企業(yè)客戶，未來還將向企業(yè)客戶輸出騰訊沉淀下的全周期運(yùn)營服務(wù)，更好地助力企業(yè)員工激發(fā)活力、促進(jìn)組織發(fā)展。
結(jié)語
精彩的分享環(huán)節(jié)結(jié)束后，與會嘉賓們又意猶未盡地開啟了思維碰撞的交流討論環(huán)節(jié)，將本次 TVP 交流會的熱度帶到了一個新的量級。這正暗合了如今世界 SaaS 領(lǐng)域的熱火朝天，隨著數(shù)字化時代的加速前進(jìn)、快速下沉，企業(yè)對信息系統(tǒng)的需求日趨重要，由此帶來的管理難題卻也相伴而生。
騰訊云的 SaaS 產(chǎn)品依托于騰訊過去多年的技術(shù)積累，根植于騰訊做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型小助手的服務(wù)理念，將為國內(nèi)乃至全球的企業(yè)客戶帶來新的發(fā)展勢能。TVP 也講繼續(xù)秉持創(chuàng)辦初心，用科技影響世界，讓技術(shù)普惠大家，為技術(shù)人們帶來更多有用、有料、有趣的技術(shù)分享與交流活動。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
