在2022 OPPO INNO DAY 上,小布助手接連推出”小布家庭機器人“、”超寫實數(shù)字人“,智能助手躍出手機,成為具備更低交互門檻、實現(xiàn)讓“服務主動找人”的實體,也成為更仿真的探索虛實共生未來的第二分身。至此,小布助手完成了智能助手「從被動到主動,從無形到具身」的全面進化。
恰逢小布助手四周年,《人物》欄目組向小布幕后團隊發(fā)起了一次專訪,并推出了一支名為《越主動,越幸?！返脑L談紀錄片,向用戶展現(xiàn)小布助手智能進化的背后故事。
01|卷出智能助手領域新的加速度
“有多少人工就有多少智能”、“人工智能?我看是人工智障吧!”用戶對語音助手的吐槽從不留情。在《越主動,越幸福》的片頭處,OPPO 小布助手軟件開發(fā)負責人王亞龍也道出了作為AI從業(yè)者最樸實的愿望:”就是為了有一天,用戶可以覺得AI不智障了。“
為此,小布團隊從立項初期就開啟了”自然卷“。從對用戶需求的深刻洞察,到對語音識別、語義理解等技術的鉆研,產品體驗細節(jié)的精雕細琢等多方面持續(xù)投入,可以說,小布團隊逐漸跑出了智能助手領域新的加速度。
2020年起,也就是產品發(fā)布的短短1年半以后,小布助手的語義理解模型在行業(yè)最權威的中文語言理解測評基準(CLUE)總排行榜上,就一直保持在前五名。而今天,剛剛邁過四周年的小布助手,已經把能力覆蓋到了語音識別、語義理解、對話生成、知識問答系統(tǒng)、開放域聊天、推薦算法、數(shù)字人、多模態(tài)等幾乎所有的AI技術領域。
“事實證明,努力跑、跑快一點還是有用的。產品上線2年,我們的月活就破億了。”OPPO 數(shù)智工程事業(yè)部總裁劉海鋒回憶道。月活用戶破億時刻的快速到來,成為了小布團隊幕后投入最好的表彰,彼時的他們懷揣著最初的愿望,一邊滿懷激情,一邊帶著嚴謹?shù)膽B(tài)度繼續(xù)前行。
02|技術向上,小布用「主動智能」續(xù)寫新故事
破億之后就可以高枕無憂嗎?顯然不是。在產品發(fā)展的里程碑節(jié)點上,壓力總是伴隨興奮而來。對于小布團隊而言,如何不辜負上億用戶對智能助手的期待,如何真正幫助用戶打造智能便捷的生活,而不是被各種智能設備、場景叨擾,成為了新階段的課題。
答案,其實就刻在小布助手的品牌基因之中——始終以用戶需求為起點,扎根技術研發(fā)。
這也是小布團隊從一開始就帶著“主動智能”意識的根本原因。從最開始的人工推薦到基于數(shù)據挖掘和用戶理解去覆蓋不同場景,小布團隊始終堅定地認為 AI 就應該是貼心省心、甚至能夠提前預判用戶的需求并提供更加主動的服務。
得益于團隊在AI理解能力、知識庫、情感化交互等方面的持續(xù)積累與突破,小布逐漸成為了一個“機智、有趣、溫暖”的朋友。不僅能夠清晰區(qū)分不同情境下用戶的真實用意,憑借豐富的對話情感標簽體系和共情響應策略,小布還能夠理解、感知用戶的情緒,并給出恰當?shù)姆答?讓對話更流暢、更走心,自然更有“人的溫度”。同時,在小布記得、小布建議的加持下,小布已經可以像一位生活助手,在日常起居、出行等多場景下為用戶打點好生活,讓用戶可以向健忘的煩惱告別、更從容地應對生活的瑣碎。
初步探索主動智能的小布已經給生活帶來了全新的想象空間,主動自驅、敢于探索創(chuàng)新的小布團隊總是能在AI這片日新月異的技術之海上,揚起新的帆。
03|開啟「從被動到主動,從無形到具身」新篇章
厚積薄發(fā),四年的加速和沉淀,讓小布助手在其四周年之際迎來「智能進化」。
隨著超寫實數(shù)字人、小布家庭機器人等主動智能領域的先進成果接連落地,小布助手也開啟了其在多模態(tài)、多種形態(tài)領域的全新突破。
作為首個基于虛擬人多模態(tài)交互的手機智能助手,小布助手持續(xù)拓寬著虛實融合的邊界,從布美美到小布元空間,再到超寫實數(shù)字人,不僅刷新了用戶的認知和體驗,也為行業(yè)標準的制定,和更大范圍的技術普惠實打實地起到幫助。
讓AI走進硬件,沒有難住一直專注軟件的產品人,盡管堆疊、平衡ID等等技術問題對于他們而言有如從0到1一般的跨行業(yè)之難。“在這個機器人里,有我們主動智能技術的預研、有對未來的暢想,更有對用戶的關懷。”小布團隊主動進化的驅動力不僅來自于技術的新鮮刺激,更來自于對用戶幸福生活的高度在意和關切。
四周年,是理想主義的續(xù)篇、也是全新探索的起點?；貧w”科技為人“的品牌初衷背后,是小布團隊的每一位成員都足夠主動,帶著“從用戶角度出發(fā),為用戶解決問題”的思考,貫穿起了小布助手不斷進化的四年。而今天,小布也已經成功找到了一把打開未來大門的鑰匙,沿著「主動智能」去開啟更大的想象空間和更幸福的生活。
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