中小企業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可替代的重要作用。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)貢獻(xiàn)了我國50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的專利發(fā)明和80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主力軍。作為國民經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，中小企業(yè)面臨需求變化快、缺乏議價(jià)能力、人才短缺等業(yè)務(wù)問題，對(duì)此，激活中小企業(yè)發(fā)展，讓“數(shù)實(shí)融合”廣泛落地成為重中之重。
近年來，多部委發(fā)布了一系列支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文件，從整體規(guī)劃、融通創(chuàng)新到轉(zhuǎn)型指南，為中小企業(yè)的快速升級(jí)做好鋪墊。2022年5月，工信部等11個(gè)部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展“攜手行動(dòng)”促進(jìn)大中小企業(yè)融通創(chuàng)新(2022-2025年)的通知》，提出以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，打通大中小企業(yè)數(shù)據(jù)鏈;2022年11月，工信部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，具體提出了“從易到難、由點(diǎn)及面、長期迭代、多方協(xié)同”的思路。
大環(huán)境也在逐漸回暖，隨著疫情之后的市場(chǎng)環(huán)境放開，生產(chǎn)端和消費(fèi)端都在逐漸回歸正軌。政策到位、經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，中小企業(yè)逐漸迎來了發(fā)展的黃金時(shí)代。
在時(shí)代的機(jī)遇面前，身處千行百業(yè)的中小企業(yè)主們，該如何識(shí)別技術(shù)革新帶來的機(jī)會(huì)，修煉內(nèi)功?華為終端商用攜手36氪打造的特別直播《CEO錦囊》，邀請(qǐng)4位業(yè)界大咖，進(jìn)行了深度探索。
當(dāng)不確定性成為新常態(tài)，數(shù)字化成為重要抓手
在全球經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下，市場(chǎng)充滿著不確定性，中小企業(yè)自然成了競爭最激烈的一個(gè)群體。據(jù)全國工商聯(lián)發(fā)布的《中國民營企業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，我國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年，每年約有100萬家民營企業(yè)破產(chǎn)倒閉，60%的企業(yè)將在5年內(nèi)破產(chǎn)，85%的企業(yè)將在10年內(nèi)消亡，能夠生存三年以上的企業(yè)只有10%。其中40%的企業(yè)在創(chuàng)立階段就宣告破產(chǎn)。大浪淘沙之下，數(shù)字化水平更是成為了衡量企業(yè)生命線長短的重要指標(biāo)之一，沒有完成數(shù)字化的企業(yè)則意味著會(huì)被率先淘汰。
當(dāng)前，中國中小企業(yè)的數(shù)字化程度仍處于較低水平，ICT總支出占中國企業(yè)ICT總支出的比例約為30%。根據(jù)IDC的調(diào)查，約三分之二的中小企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化對(duì)公司非常/比較重要。當(dāng)前階段，數(shù)字技術(shù)為中小企業(yè)帶來了辦公效率的提升，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變也起到促進(jìn)作用。但在實(shí)際數(shù)字化過程中SMB也遇到了諸如缺少成功案例、不具備IT基礎(chǔ)架構(gòu)能力等問題。
事實(shí)上，中小型企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)能夠完全感同身受。
“目前中小型企業(yè)紛紛來到了信息化工業(yè)化兩化融合的深水區(qū)”，貝思科技CMO孫哲在直播中表示，“信息化可能要跟傳統(tǒng)管理要效能，數(shù)字化可能要跟生態(tài)要效。”首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在中小企業(yè)的萌芽之初，就需要一場(chǎng)深入的、自上而下的考量——因?yàn)檫@不僅是單點(diǎn)的技術(shù)轉(zhuǎn)型，還事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向。在推行轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)往往需要將轉(zhuǎn)型動(dòng)作滲透入每一寸業(yè)務(wù)肌理，將研發(fā)、市場(chǎng)等等環(huán)節(jié)有效打通，才能讓轉(zhuǎn)型真正行之有效。
盡管現(xiàn)在有許多中小企業(yè)已經(jīng)逐步意識(shí)到了這一點(diǎn)，但高屋建瓴如何落到實(shí)處，是另一項(xiàng)艱難考驗(yàn)，很多企業(yè)往往在下定決心之后，也同時(shí)迷失了方向。
“我們到底是關(guān)注我們企業(yè)自身的訂單，訂單的增加，還是采購成本的降低，還是關(guān)于資金貸款方面，還是產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力等等”，貝思科技孫哲直言不諱，現(xiàn)實(shí)的情況是，中小型企業(yè)既不知道如何找準(zhǔn)值得長期投入的轉(zhuǎn)型方向，找到企業(yè)的剛需，又不知道轉(zhuǎn)型能夠帶來什么樣的額外驚喜，此類方向問題，向來是最難判斷的。
在企業(yè)明確信心、找準(zhǔn)方向之后，真正開始實(shí)踐轉(zhuǎn)型的過程中，困難依舊紛至沓來。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是提高生產(chǎn)效率、管理效率，但這件事本身更不應(yīng)該是耗費(fèi)企業(yè)更高成本和時(shí)間的。中小企業(yè)真正需要的是，通過更好的工具、更輕量化的無代碼/低代碼工具，或者是現(xiàn)成的成熟產(chǎn)品去做轉(zhuǎn)型，節(jié)省轉(zhuǎn)型所需的時(shí)間金錢成本。
中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要一個(gè)“推手”。
一束光簇?fù)砹硪皇?，同路者?jì)劃賦能中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型
數(shù)字化是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)生態(tài)工程。
“對(duì)大企業(yè)主而言，它們更加關(guān)注TCO的概念，是一個(gè)全流程成本的概念。它們考慮的問題不是采購某一產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，而是在3到5年使用周期中，設(shè)備每年的服務(wù)、維保故障率等問題產(chǎn)生的費(fèi)用全部加總后，周期總成本是多少。”華為終端業(yè)務(wù)商用辦公產(chǎn)品線總裁朱懂東在直播中表示，“中小企業(yè)應(yīng)該更加注重 TCO 的概念，這是精細(xì)化運(yùn)作和管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。”
在采購方面和產(chǎn)品售后方面，華為終端商用帶來了“同路者計(jì)劃”，通過產(chǎn)品定制、無憂交付、企業(yè)培訓(xùn)三大專項(xiàng)幫扶政策，精準(zhǔn)洞察中小企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，幫助它們掃除經(jīng)營發(fā)展障礙，實(shí)現(xiàn)共同成長。
由于中小企業(yè)一般所在的場(chǎng)景分散、個(gè)性化需求較強(qiáng)，“同路者計(jì)劃”中，華為終端商用就為這些企業(yè)提供了定制化方案。比如在采購門檻方面，華為終端商用業(yè)務(wù)提供了10臺(tái)可訂的低采購門檻，中小企業(yè)用戶自主下單實(shí)現(xiàn)1周交付縮短交付周期，降低中小企業(yè)的采購門檻、負(fù)擔(dān)，壓縮成本和時(shí)間。另外，考慮到中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的支付能力有限，華為為中小企業(yè)供應(yīng)的筆記本、臺(tái)式機(jī)、平板等8大類產(chǎn)品，還提供了低至85折的優(yōu)惠;
在售后服務(wù)問題上，許多數(shù)字化服務(wù)商并不能敏捷響應(yīng)中小企業(yè)的各類需求以及難題，華為終端商用可以依托全國1900家線下服務(wù)門店，為中小企業(yè)提供包括專家上門、延長保修、遠(yuǎn)程專家、意外保護(hù)在內(nèi)的多種服務(wù)，將企業(yè)基于IT設(shè)備的運(yùn)作和運(yùn)維高效協(xié)同起來。
在企業(yè)培訓(xùn)方面，除了設(shè)備維保無憂，提供專家上門、遠(yuǎn)程專家、延長保修等全方位服務(wù)之外，針對(duì)中小企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中遇到的難題，華為終端商用還可以安排技術(shù)專家對(duì)有需要的企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，大大降低企業(yè)運(yùn)營成本。
“華為終端商用十分希望能夠通過這些探索，不斷賦能中小企業(yè)，并帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)端到端的技術(shù)和生態(tài)發(fā)展，”朱懂東在直播中表示。
從消費(fèi)者業(yè)務(wù)，進(jìn)入商用蠻荒之地
去年四月，華為終端業(yè)務(wù)正式進(jìn)軍商用領(lǐng)域，這意味著，未來華為終端不光是服務(wù)普通的消費(fèi)者，也服務(wù)廣大的企業(yè)、政府和中小企業(yè)，向一個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。
這種轉(zhuǎn)向是順暢的一躍。
“我們?cè)谏逃妙I(lǐng)域已經(jīng)潛行了很多年，也做了很多的布局。”朱懂東在去年8月的媒體溝通會(huì)上表示，“華為終端商用更多會(huì)考慮到消費(fèi)者在日常的辦公使用當(dāng)中的實(shí)際體驗(yàn)，這是我們和其他企業(yè)在做商用領(lǐng)域出發(fā)點(diǎn)完全不一樣的地方。”所以，華為終端原來在消費(fèi)者業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)于用戶的洞察都可以被遷移復(fù)用。
不過，華為終端商用并不是簡單將產(chǎn)品照搬過來當(dāng)做一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品去考慮，而是將整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)領(lǐng)先的技術(shù)和極致體驗(yàn)，挪移到整個(gè)商用的領(lǐng)域，給客戶提供全場(chǎng)景聯(lián)接能力、服務(wù)能力。比如，華為終端商用產(chǎn)品支持開機(jī)Logo、預(yù)裝軟件、賬戶密碼等需求定制，以及滿足多設(shè)備互聯(lián)、將AI落實(shí)到全場(chǎng)景過程、多人協(xié)作場(chǎng)景等需求。
而更重要的是，在過去的消費(fèi)者業(yè)務(wù)中，華為已經(jīng)積累下了數(shù)以百萬計(jì)的供應(yīng)商、服務(wù)商、代理商等等合作伙伴。這數(shù)百萬家合作伙伴構(gòu)建成了一個(gè)生態(tài)圈層，把孤島連成大陸，共同鏈接中小型企業(yè)。
這就是華為的風(fēng)格，先進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域去探索，等到適時(shí)的時(shí)候才真正踏入到這個(gè)領(lǐng)域。但當(dāng)真正踏入到這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，就希望能夠在這個(gè)領(lǐng)域做出一番事業(yè)，有所為，同時(shí)帶動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域端到端整個(gè)技術(shù)和生態(tài)的發(fā)展。
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