在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下,金融科技企業(yè)通過(guò)數(shù)字賦能創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù),成為了踐行普惠金融的重要力量
作為金融科技行業(yè)中的佼佼者,數(shù)禾科技始終憑借其超強(qiáng)數(shù)字化能力與持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,主動(dòng)擁抱未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),始終堅(jiān)持以用戶為中心,對(duì)內(nèi)管理方面強(qiáng)調(diào)“五師”、對(duì)外業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重“七芯”,在用戶與平臺(tái)之間搭建起一座“金融服務(wù)最優(yōu)解”的堅(jiān)實(shí)橋梁。
2022年,數(shù)禾科技旗下還唄APP還發(fā)布了全新品牌主張“好借好還唄”,旨在通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解。
七芯禾力,打造數(shù)禾文化2.0
去年,也是數(shù)禾科技成立的第七個(gè)年頭,其提出全新文化內(nèi)核“數(shù)禾七芯”,由“客戶芯”“產(chǎn)品芯”“設(shè)計(jì)芯”“工程芯”“運(yùn)營(yíng)芯”“分析芯”和“策略芯”組成的七個(gè)數(shù)禾發(fā)展原動(dòng)力,是數(shù)禾使命愿景價(jià)值觀的凝練。
其中“客戶芯”是指達(dá)成客戶滿意是任何工作的核心驅(qū)動(dòng)力,所有的設(shè)計(jì),策略,工程,分析和運(yùn)營(yíng)都需要以客戶的實(shí)際需求作為出發(fā)點(diǎn),只有一切以客戶為中心開(kāi)展業(yè)務(wù),實(shí)踐業(yè)務(wù)才能真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的價(jià)值。
據(jù)了解,五師芯是脫胎于數(shù)禾的五師人才要求,五師專業(yè)要求:設(shè)計(jì)芯+工程芯+運(yùn)營(yíng)芯+分析芯+策略芯。
而“產(chǎn)品芯”和“客戶芯”則是基于五師芯的基礎(chǔ)上,分別與“技術(shù)”和“文化”進(jìn)行結(jié)合,形成產(chǎn)品芯和客戶芯這兩種升級(jí)芯。
“客戶芯”作為最重要的內(nèi)驅(qū)力充分展現(xiàn)了數(shù)禾對(duì)消費(fèi)者保護(hù)工作的重視,通過(guò)打造專屬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì),將客戶服務(wù)部全面升級(jí)成為消保及客服中心,以全面的服務(wù)體系和理念完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
簡(jiǎn)單而言,客戶芯是任何工作開(kāi)展以用戶為中心的驅(qū)動(dòng)力,而產(chǎn)品芯是達(dá)成目標(biāo)的介質(zhì)是數(shù)禾科技的產(chǎn)品和服務(wù),五師芯是為達(dá)成目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力所必須要掌握的底層專業(yè)能力。
好借好還,助力人民幸福生活
同樣是去年,數(shù)禾科技正式對(duì)外宣布產(chǎn)品主張升級(jí),推出了全新的產(chǎn)品主張——“好借好還唄”。
數(shù)禾科技將“好借好還唄”的視覺(jué)體驗(yàn)升級(jí),做到了100%渠道視覺(jué)煥新,通過(guò)250次+的用戶教育以及150篇次+的用戶故事,充分展現(xiàn)“好借好還”的價(jià)值,讓“好借好還唄”成為數(shù)禾科技進(jìn)入全新發(fā)展階段的對(duì)外價(jià)值表達(dá)。
“好借”就是讓用戶借的方便,借的及時(shí),借的有額度。數(shù)禾科技通過(guò)自研的智能風(fēng)控體系挖掘用戶信譽(yù)“亮點(diǎn)”,并新增微信分、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、借唄等多種增信憑證,讓消費(fèi)觀念健康、消費(fèi)行為良好的金融“白戶”也能獲取金融支持,同時(shí)借助借款全鏈路項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)最快1分鐘審批放款,讓借貸不再等待。
“好還”則是讓用戶還的快捷,還的安心,還的有價(jià)值。數(shù)禾科技旗下還唄為用戶提供3/6/12期不等的還款期限,緩解用戶壓力;并提供包括微信還款、特殊情況下的線下還款等多種靈活還款渠道,以及包括H5還款入口和賬單頁(yè)在內(nèi)的查賬窗口,讓用戶還得明白、還得放心。對(duì)于信貸記錄良好的用戶,還唄推送各項(xiàng)便利服務(wù)與優(yōu)惠政策并主動(dòng)提額,與用戶形成良性互動(dòng),倡導(dǎo)用戶建立健康信貸觀,帶動(dòng)良好社會(huì)氛圍建立。
數(shù)禾科技的實(shí)踐證明,在助力用戶美好生活,推進(jìn)共同富裕的進(jìn)程中,除了需要以傳統(tǒng)銀行機(jī)構(gòu)為主體的國(guó)家隊(duì)不斷發(fā)力之外,數(shù)字金融機(jī)構(gòu)等新生力量也擔(dān)負(fù)著越來(lái)越重要的推動(dòng)作用。
展望未來(lái),數(shù)禾科技將繼續(xù)依托自身資源稟賦不斷提升金融科技服務(wù)水平,探索普惠金融相契合的發(fā)展路徑,助力人民美好生活。
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