未成年人正處于身心發(fā)展的重要時(shí)期,此時(shí),他們對外界擁有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,日益增多的游戲種類,對他們來說無疑充滿著巨大的誘惑。正是如此,如今未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲之中,使用家長手機(jī)進(jìn)行游戲充值的情況屢見不鮮。為了減少未成年人游戲誤充值的情況,切實(shí)保護(hù)未成年人的身心健康,歡太游戲充值制度不僅推出多項(xiàng)管控措施和【兒童空間】等功能,而且對游戲誤充值以及退款問題也做出了明確的審核流程。
多項(xiàng)管控措施并行,助力青少年身心健康
保護(hù)未成年人的身心健康,歡太游戲充值制度從三個(gè)方面對未成年人的游戲行為進(jìn)行管控。游戲登錄方面,沒有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的用戶不允許進(jìn)入游戲;游戲時(shí)長方面,未成年人只能在節(jié)假日期間的固定時(shí)間登錄游戲,其余時(shí)間不可以進(jìn)入游戲;游戲付費(fèi)方面,針對不同年齡的未成年人,廣東歡太科技有限公司推出了不同的付費(fèi)管控措施。與此同時(shí),為上線付費(fèi)提醒功能,廣東歡太科技有限公司專門成立一支項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步識別并管控未成年人的游戲行為。
上線【兒童空間】 幫助家長管控青少年的游戲行為
另外,歡太游戲充值制度上線【兒童空間】功能,幫助家長管控青少年的游戲行為。使用此功能,家長可以通過限制網(wǎng)絡(luò)的方式對未成年人的手機(jī)游戲時(shí)長進(jìn)行管控,從而減少未成年人出現(xiàn)游戲誤充值情況的幾率。除此之外,【兒童空間】設(shè)置之后禁止修改系統(tǒng)設(shè)置,家長設(shè)置之后將手機(jī)交給孩子,可以防止孩子在使用手機(jī)的過程中篡改手機(jī)設(shè)置,可以有效管控孩子的游戲行為。
如何退款?退款流程是怎么樣的?
如果發(fā)生游戲誤充值的情況,如何進(jìn)行退款呢?退款流程又是怎么樣的?大體來說,主要分為以下幾個(gè)流程:
1、及時(shí)聯(lián)系客服,有兩種方式,在線客服和熱線客服,兩種方式可以自由選擇。
2、聯(lián)系到客服之后,需要提供自己的個(gè)人信息,比如游戲充值訂單、個(gè)人賬號等信息。
3、等待客服核查。如果核查無誤,確實(shí)是未成年人游戲誤充值的行為,那么系統(tǒng)將進(jìn)行退款處理。
成立至今,歡太游戲堅(jiān)持以未成年游戲保護(hù)為己任,不斷完善歡太游戲充值制度,持續(xù)推出多項(xiàng)管控措施,并且對退款流程進(jìn)行明確規(guī)定,積極參與到未成年人的身心保護(hù)之中。但是未成年人的身心保護(hù)還需要父母以及社會各方的共同參與,共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。
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