數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然是當(dāng)前零售企業(yè)最迫切的需求!
一直以來(lái)，線(xiàn)下實(shí)體零售商面臨最大的問(wèn)題就是未能吃到“互聯(lián)網(wǎng)紅利”。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日漸改變消費(fèi)者購(gòu)物方式，打破購(gòu)物場(chǎng)景、時(shí)間和環(huán)境限制的線(xiàn)上零售猛烈沖擊著實(shí)體零售。不過(guò)，隨著線(xiàn)上紅利的終結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們又通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合與實(shí)體零售商分食市場(chǎng)。
一些傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)，往往對(duì)數(shù)字化的理解程度不夠深入，往往大多數(shù)是基于創(chuàng)始人的個(gè)人喜好、老板覺(jué)得不錯(cuò)、老板看好，就一拍腦門(mén)上新了，主觀因素、經(jīng)驗(yàn)判斷太多，對(duì)數(shù)字化的理解還停留“上了套系統(tǒng)用一下就行”、“做一些數(shù)據(jù)模型”、“數(shù)據(jù)挖掘”就是數(shù)字化。
其實(shí)這恰恰本末倒置了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要從理念上做出改變，需要從以前單純的“用數(shù)據(jù)”向今天的采數(shù)據(jù)、集數(shù)據(jù)、通數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)的理念轉(zhuǎn)變。
在實(shí)際服務(wù)的客戶(hù)當(dāng)中，我們伯俊科技服務(wù)的零售企業(yè)有“重周轉(zhuǎn)、重運(yùn)營(yíng)、重資產(chǎn)”三大特征。
對(duì)數(shù)字化的理解是逐步競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程
從伯俊科技的視角來(lái)講，我們對(duì)數(shù)字化的理解往往包括兩大部分：一個(gè)是業(yè)務(wù)數(shù)字化，包括CRM、會(huì)員系統(tǒng)、小程序、私域流量等等;另外是管理的數(shù)字化，涉及三個(gè)角色，分別是用戶(hù)、顧客和加盟商。
我給大家舉個(gè)例子：企業(yè)庫(kù)存壓力大，如何排兵布陣是一門(mén)學(xué)問(wèn)，落實(shí)到企業(yè)管理當(dāng)中，每一個(gè)渠道、每一個(gè)業(yè)務(wù)都有自己的績(jī)效、自己的考核，如果人人都為自己負(fù)責(zé)，在企業(yè)里往往通過(guò)OKR或者KPI進(jìn)行業(yè)績(jī)體現(xiàn)，這時(shí)候數(shù)據(jù)也會(huì)成為部門(mén)的“壁壘”。
再比如：很多企業(yè)為了業(yè)務(wù)發(fā)展，都單獨(dú)開(kāi)發(fā)了自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng)，但是不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)根本無(wú)法打通，讓同一個(gè)用戶(hù)在不同系統(tǒng)里有不同數(shù)據(jù)描述，出現(xiàn)所謂“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象。在CRM系統(tǒng)里，服務(wù)客戶(hù)可能只需要關(guān)注該用戶(hù)的基本信息;而在銷(xiāo)售系統(tǒng)里，則只需要關(guān)注該用戶(hù)的訂單信息。這樣，讓同一個(gè)客戶(hù)被生生的切割開(kāi)，企業(yè)也沒(méi)辦法完整描述一個(gè)用戶(hù)的真實(shí)特性，因?yàn)?ldquo;數(shù)據(jù)孤島”的出現(xiàn)，讓每個(gè)系統(tǒng)里只有這個(gè)用戶(hù)的一小部分特征數(shù)據(jù)。
本質(zhì)上，數(shù)字化是你的組織，和你的工作方式是不是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的。換言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)視角、數(shù)據(jù)視角，同時(shí)也是組織視角、文化視角。
實(shí)際上，技術(shù)在變、組織也在改變、人也在變化，不變的是人堆技術(shù)駕馭能力的增強(qiáng)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，以及激勵(lì)方式的變革。對(duì)于更多希望進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)講，技術(shù)和產(chǎn)品調(diào)整只是“術(shù)”的層面，組織架構(gòu)變革才是轉(zhuǎn)型之“道”。
只是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才剛剛開(kāi)始而已。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)的數(shù)字化;而在業(yè)務(wù)數(shù)字化之后，還要能夠從中挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，讓數(shù)字能夠業(yè)務(wù)化，只有業(yè)務(wù)數(shù)字化了以后，才能有數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn)。
因此，對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)，我們伯俊科技往往是先解決這些企業(yè)的內(nèi)耗問(wèn)題，然后再解決他們的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，最后再產(chǎn)生數(shù)據(jù)價(jià)值。
但是我講的這些都是基于企業(yè)可以堅(jiān)持走到這一步，事實(shí)上很多中小企業(yè)堅(jiān)持不到這一步，在具體實(shí)踐當(dāng)中，這些企業(yè)碰到的最大問(wèn)題是“我要一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的流程方案，我買(mǎi)的這套軟件，公司所有人使用一下就行了”。
實(shí)際上，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到達(dá)一定規(guī)模，數(shù)千人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是否標(biāo)準(zhǔn)化，已經(jīng)成為企業(yè)不得不考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，對(duì)于數(shù)字化的理解，是一個(gè)逐步競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。
因此，企業(yè)在落地?cái)?shù)字化業(yè)務(wù)的時(shí)候，要清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的數(shù)字化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是一時(shí)的戰(zhàn)術(shù)，而是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，不可能一蹴而就，也不可能在短期的時(shí)間內(nèi)就看到立竿見(jiàn)影的效果，數(shù)字化本身是可以縮短決策路徑的;但是對(duì)于很多企業(yè)仍短則需要3年-5年，長(zhǎng)則十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，才能看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的明顯效果。
與此同時(shí)，我們還要看到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新的業(yè)務(wù)可能性，即數(shù)據(jù)資產(chǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將新技術(shù)簡(jiǎn)單運(yùn)用到生產(chǎn)過(guò)程中，更應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷積累并形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正構(gòu)建起企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)。
在這一點(diǎn)上，伯俊科技通過(guò)構(gòu)建商品統(tǒng)一、服務(wù)能力、一方數(shù)據(jù)沉淀能力、全渠道聯(lián)合庫(kù)存能力、全渠道訂單服務(wù)能力、全渠道信息敏捷響應(yīng)能力、數(shù)智化分析評(píng)估能力，可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
節(jié)能減排成本維護(hù)導(dǎo)向
當(dāng)下，在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)下，數(shù)字化創(chuàng)新能力已成為企業(yè)核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。要在數(shù)字化新常態(tài)下取得成功，企業(yè)不能局限于當(dāng)前的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組合，而是需要依托與時(shí)俱進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，釋放處在業(yè)務(wù)底層的數(shù)據(jù)資產(chǎn)潛力，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。
對(duì)于傳統(tǒng)的對(duì)于零售行業(yè)來(lái)講，最大特點(diǎn)是毛利偏低，但銷(xiāo)售額偏高，傳統(tǒng)零售企業(yè)管理層往往存在“節(jié)能減排成本為主”的導(dǎo)向。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，我們伯俊科技從事零售行業(yè)二十余年，憑借深耕零售行業(yè)的技術(shù)功底，已幫助眾多企業(yè)完成數(shù)字化改造。
不僅如此，伯俊科技在發(fā)現(xiàn)品牌庫(kù)存周轉(zhuǎn)、商品周轉(zhuǎn)、技術(shù)系統(tǒng)中的缺口以及精準(zhǔn)洞察用戶(hù)需求方面，也有著自己的視角，OMS中臺(tái)推出后，很多傳統(tǒng)大中型企業(yè)都進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)使用。
實(shí)際上，伯俊科技不是平臺(tái)商，某種程度上來(lái)講，我們很難給公司帶來(lái)增收;我們所做的更多的是基于業(yè)務(wù)層面，比如我們研發(fā)的：BOS、云POS、云雀、大麥、云倉(cāng)等一系列企業(yè)級(jí)ERP系統(tǒng)、OMS電商訂單管理系統(tǒng)、門(mén)店收銀系統(tǒng)、門(mén)店管理軟硬件一體機(jī)等，依托在企業(yè)信息化建設(shè)方面的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“全渠道一盤(pán)貨”。
從伯俊科技服務(wù)的視角來(lái)講，我們認(rèn)為，全渠道一盤(pán)貨的方案更加有利于把握渠道，能更好地解決庫(kù)存運(yùn)營(yíng)等相關(guān)問(wèn)題。事實(shí)上，伯俊科技一直致力于為國(guó)內(nèi)及全球企業(yè)設(shè)計(jì)定制化的智能便捷的企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)與技術(shù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式變革。
2023年4月中國(guó)信通院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2022年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到50.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.3%，已經(jīng)連續(xù)11年高于同期GDP名義增速，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重達(dá)到41.5%。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要性不言而喻，作為驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，電商已然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。
回到電商層面，當(dāng)下電商格局正在發(fā)生巨大變化，當(dāng)今的線(xiàn)下就是未來(lái)的線(xiàn)上，隨著營(yíng)銷(xiāo)玩法不斷趨同，企業(yè)將更加重視線(xiàn)上私域，重視多元化經(jīng)營(yíng)。全渠道電商是所有企業(yè)的必經(jīng)之路，通過(guò)全渠道的能力，基于電商的廣闊度，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展才是最重要的。
在這樣的新電商場(chǎng)景下，伯俊科技通過(guò)為企業(yè)設(shè)計(jì)定制化的智能便捷的數(shù)字化產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)與技術(shù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式變革，為千行百業(yè)構(gòu)建高效驅(qū)動(dòng)力。
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