伴隨著智能手機和網(wǎng)絡的普及,網(wǎng)絡游戲資源日益豐富,游戲人數(shù)日益增長,其中不乏一些未成年,長此以往,其身心健康受到很大的影響。數(shù)據(jù)顯示,許多未成年人長期沉迷于網(wǎng)絡游戲中,學業(yè)以及身心健康受到了很大的影響。為了守護未成年人的身心健康,廣東歡太科技有限公司上線了一系列防沉迷措施,并對未成年人的游戲誤充值問題做出規(guī)定,旨在切實保護青少年的身心健康。
多項管控措施齊上線,助力未成年人身心健康
(1)登錄管控。使用所有平臺游戲賬號均需要完成實名認證,未完成實名認證的賬戶,不可登錄游戲。
(2)游戲時間。未成年人僅能在規(guī)定時間,每周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天20-21點登錄游戲,其余時間禁止進入游戲。
(3)付費管控。針對不同年齡階段的未成年人,廣東歡太科技有限公司推出了不同的管控措施。16周歲以上未滿18周歲的用戶,單次充值金額不得超過100元人民幣,每月充值金額累計不得超過400元人民幣
(4)另外,為了減少游戲誤充值的情況,廣東歡太科技有限公司特別上線游戲付費提醒功能,當賬號達到限額,且系統(tǒng)判斷為疑似未成年人行為時,將主動與家長進行確認。
退款有規(guī)定,游戲誤充值按流程退款
針對游戲誤充值等問題,廣東歡太科技有限公司做出了明確的規(guī)定和審核流程。如果發(fā)生游戲誤充值的情況,可按照以下流程申請退款:
1.聯(lián)系相關客服,在線客服和熱線客服都可。
2.提供個人訂單、游戲賬號等信息。因為審核需要一定的時間,如果提交之后沒有立即退款,耐心等待即可。如果客服審核無誤,系統(tǒng)將會發(fā)起退款。
3.退款到賬。
實際上,廣東歡太科技有限公司正在通過一系列防沉迷措施守護未成年人的身心健康。但是,這些措施并不能取代家長在未成年人教育中的意義,家長是孩子的第一任教師。在此,廣東歡太科技有限公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良性的游戲習慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡游戲空間、切實保護未成年人身心健康。
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