2023年5月31日至6月18日，京東冰洗618全期戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，零售成金交額同比增長超30%!這是一輪值得紀念的戰(zhàn)績，是京東不斷追求創(chuàng)新，勇攀行業(yè)新高峰的精神寫照，是京東文化的不斷完善和深化，鑄就了這次規(guī)?？涨啊⒂绊懮钸h的618。
自5月31日晚8點開始，京東家電冰洗類數(shù)據(jù)就一路飆升，不斷刷新成交金額紀錄。從數(shù)據(jù)來看，今年618期間選擇在京東家電購買冰箱洗衣機的用戶超350萬，累計為冰洗PLUS會員節(jié)省超3.5億元，京東PLUS會員信賴進一步提升，成交金額占比超50%，今年京東618恰逢20周年慶，不僅補貼力度遠超以往，還為消費者帶來了豐富的商品和大牌爆款，在服務體驗上也持續(xù)加碼，旨在為消費者打造最簡單、最實惠、最省心的京東618。
與此同時，一種全新的618精神正在當代消費人群中蔓延。以城市中產(chǎn)人群換代升級為重要驅(qū)動力的冰洗產(chǎn)品消費趨勢，主導了國內(nèi)中高端產(chǎn)品的變化方向，他們對產(chǎn)品的需求更加精致，對質(zhì)量的要求更高，“不怕買貴的，就怕它不值”正在成為他們的新消費信仰。不斷豐富的好產(chǎn)品+好場景契合了消費者對煥新生活的主張，生活的品質(zhì)感在他們眼中越來越重要，數(shù)據(jù)顯示， 極致性價比商品成交量同比增長120%，中高端趨勢新品成交金額是去年同期的3倍，數(shù)據(jù)背后，這正是消費人群“人間煙火氣”的真實寫照。
趨勢產(chǎn)品常能帶來市場沖擊，創(chuàng)造出細分需求場景，開拓新市場。京東在今年的618活動中，便憑借這些趨勢產(chǎn)品創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。超薄嵌入式冰箱成交金額同比增長超300%，超大容量冰箱成交金額同比增長超150%，超薄大筒徑洗衣機成交金額同比增長超300%，洗烘套裝成交金額同比增長超200%，立式冷柜成交金額同比增長超150%，從高增趨勢品類可以看出，現(xiàn)代的消費者越來越會享受生活，越來越懂得品質(zhì)消費才能提升自己的生活幸福感。
然而，在消費升級的過程中，消費者對家電換新的需求日益增強。而歷來的換新過程中，因缺乏行業(yè)統(tǒng)一標準，導致師傅上門收舊對商品亂估價、拆舊亂收費等“套路”頻出，使用戶在換新時感知不到實惠力度。消費者的實際困難，往往就反映出行業(yè)發(fā)展的方向。為解決上述“槽點”，京東基于領(lǐng)先的供應鏈優(yōu)勢和日益成熟的履約服務能力，在過去的三年中，京東家電“以舊換新”服務的訂單量和成交金額實現(xiàn)了每年超過100%的同比增長。
今年618期間，更是全面升級以舊換新服務。針對家電家居品類推出以舊換新至高補貼20%、送新取舊一步到位、以及免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免服務”，特別是電視、冰箱、洗衣機等品類可為消費者提供送、裝、拆、清的一體化服務，本次冰洗品類“以舊換新”全量覆蓋全國95%以上區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實現(xiàn)半日達、極速達、精準達等，多種滿足用戶需求的個性化服務，冰洗全品類“買貴雙倍賠“服務，將以舊換新的服務標準拔升到新高度，徹底打消消費者的換新顧慮，“真金白銀”給到消費者換新的實惠，拒絕“套路”提供省心消費體驗，進而滿足精神層面的消費需求，京東家電一步步走進了用戶心里。
在今年的京東家電618，井噴式增長證明了消費活力。京東以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務提升用戶體驗，與品牌深度合作，共同提升供應鏈效率，助力品牌降本增效，應對市場變化，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，推動企業(yè)在京東收獲新一輪增長。
如今的京東618意義已遠不止于購物，它正在為消費者、品牌、行業(yè)和全社會創(chuàng)造全新的、無與倫比的價值。京東以這份堅守初心，走過了第一個20年。面向下一個20年，京東會持續(xù)以成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務作為關(guān)鍵驅(qū)動因素，繼續(xù)提升和優(yōu)化，以求給消費者帶來更好的購物體驗。
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