在大數(shù)據(jù)時代里，人們都擁有較強(qiáng)的健康意識，而老年人在參與健康保險項目時也有自己的擔(dān)憂。為了增強(qiáng)老年人的服務(wù)體驗，長生人壽深切關(guān)注對老年人的服務(wù)并不斷提出改善舉措。
與老年人共享數(shù)字化成果
為了幫助老年人牢牢抓緊自己的“錢袋子”，長生人壽公司特地開展保險走進(jìn)社區(qū)活動。長生人壽的業(yè)務(wù)員進(jìn)入老年人居多的社區(qū)，用面對面的方式，為更多的老年客戶解讀金融詐騙典型案例。同時用專業(yè)知識耐心的為老年人解答相關(guān)保險咨詢，引導(dǎo)老年人安全使用網(wǎng)絡(luò)支付，通過正規(guī)渠道購買理財產(chǎn)品，提升老年人對金融信息的分辨能力。如今數(shù)字化支付已經(jīng)全面覆蓋了我們的生活場景，而有很多老年人并不能自如的使用智能手機(jī)，長生人壽的業(yè)務(wù)員就手把手的教老年人使用智能手機(jī)，推廣數(shù)字化宣講活動，加強(qiáng)老年人對數(shù)字化的理解。
多舉措提升老年人的服務(wù)體驗
在提升老年人服務(wù)體驗方面，長生人壽做出了實際的行動。因為部分老年人的身體狀況不是很好，所以長生人壽上海營運(yùn)中心專門成立服務(wù)小組為出行不方便的老年客戶安排上門服務(wù)，講解保險知識，同時指導(dǎo)線上查詢認(rèn)證，在維護(hù)消費者權(quán)益方面，長生人壽做的很給力。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及詐騙陷阱的升級，為了讓老年人堅守金融防詐底線。長生人壽各分支機(jī)構(gòu)走進(jìn)各個社區(qū)，通過發(fā)放反洗錢、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范金融詐騙等方面的材料，為老年人普及金融知識，提高防詐意識。
全力推進(jìn)金融知識普及工作
長生人壽各營業(yè)網(wǎng)點還為老年客戶開辟綠色通道，通過周全的金融服務(wù)，向老年用戶提供正向的金融思維引導(dǎo)。如今行業(yè)將關(guān)注焦點擴(kuò)展到更多的城市群體。長生人壽為了擴(kuò)大對人群的覆蓋面，廣泛開展義務(wù)宣講活動，為了讓更多的人提升金融風(fēng)險防范能力，長生人壽多舉措并行，全力推動金融知識普及工作。長生人壽上海營運(yùn)中心還與眾多寫字樓達(dá)成合作，對樓里的精英人士進(jìn)行金融知識講解，并且派發(fā)相關(guān)的宣傳材料，共享金融成果。在線上平臺，長生人壽官方微信公眾號發(fā)布金融風(fēng)險提示內(nèi)容，圍繞保險非法集資、非法代理維權(quán)、泄露個人信息等金融風(fēng)險開展全民普及活動。長生人壽一系列的互動可以說是非常有成效的，有效提升了市民在金融信息方面的素養(yǎng)。
為了提升全民正確的金融意識共同抵制非法金融活動，長生人壽在未來還將會以更多形式的金融宣傳活動繼續(xù)為廣大群眾提供服務(wù)，讓用戶正確識別詐騙避免上當(dāng)，看管好自己的錢包!
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