今年以來(lái)，隨著一系列擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)政策落地見(jiàn)效，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)恢復(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)明顯增強(qiáng)。釋放消費(fèi)潛力離不開(kāi)消費(fèi)金融的促進(jìn)，而消費(fèi)金融的健康發(fā)展，也離不開(kāi)數(shù)智科技的有力支撐。
百融云創(chuàng)面向消費(fèi)信貸、零售金融等領(lǐng)域，打造了全體系解決方案，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)管理、存量客戶營(yíng)銷到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)多個(gè)核心環(huán)節(jié)，為金融機(jī)構(gòu)信貸管理提供數(shù)智化支撐。
風(fēng)險(xiǎn)管理
在風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)，百融云創(chuàng)為金融機(jī)構(gòu)提供貸前反欺詐、貸中預(yù)警、貸后催收的全生命周期管理服務(wù)。
在貸前環(huán)節(jié)，百融云創(chuàng)利用包括指標(biāo)計(jì)算、關(guān)系圖譜、決策引擎、反欺詐模型以及信用評(píng)分等多元技術(shù)手段，實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)評(píng)估用戶風(fēng)險(xiǎn)，有效捕捉優(yōu)質(zhì)客群。
在貸中環(huán)節(jié)，通過(guò)貸中多維模型的融合，實(shí)現(xiàn)全量B卡開(kāi)發(fā)，大幅提升模型精準(zhǔn)度與穩(wěn)定性，幫助金融機(jī)構(gòu)能在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
在貸后環(huán)節(jié)，通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人“真人級(jí)”的自動(dòng)交互，大幅提升貸后管理的效率，降低金融機(jī)構(gòu)的人員成本。
存量營(yíng)銷
隨著新增獲客成本高企，消費(fèi)金融重心逐漸向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。向存量要效益、要增益，開(kāi)拓盈利增長(zhǎng)第二曲線成為金融機(jī)構(gòu)的重要命題。
百融云創(chuàng)圍繞存量客戶打造了數(shù)字驅(qū)動(dòng)、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動(dòng)、運(yùn)營(yíng)高效的精準(zhǔn)營(yíng)銷體系。通過(guò)營(yíng)銷響應(yīng)模型、假睡眠客戶識(shí)別以及端到端營(yíng)銷服務(wù)，金融機(jī)構(gòu)能夠在營(yíng)銷方式上化被動(dòng)為主動(dòng)，建立覆蓋全量客戶的主動(dòng)營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)換。
比如，在某國(guó)有銀行信貸全行級(jí)零售業(yè)務(wù)中，百融云創(chuàng)為其定制的AI模型包括儲(chǔ)蓄、資管等9類場(chǎng)景，全部客群模型的KS均達(dá)到0.35至0.55，對(duì)象區(qū)分能力強(qiáng)而穩(wěn)定，該行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率可提升2至3倍。
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)于很多金融機(jī)構(gòu)而言，要想長(zhǎng)期留住客戶、陪伴客戶，場(chǎng)景的契合度、觸達(dá)的有效性以及與客戶長(zhǎng)期的互動(dòng)率均是不可或缺的元素，這也正是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和意義所在。在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，百融云創(chuàng)構(gòu)建了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，幫助金融機(jī)構(gòu)高效滿足各個(gè)消費(fèi)群體在不同階段、不同場(chǎng)景的消費(fèi)需求。比如，在某股份制銀行信用卡業(yè)務(wù)中，百融云創(chuàng)圍繞百姓衣食住行各個(gè)領(lǐng)域構(gòu)建了一個(gè)龐大的運(yùn)營(yíng)生態(tài)，在這個(gè)生態(tài)中百融云創(chuàng)發(fā)揮著中樞的作用，一端鏈接著多場(chǎng)景支付平臺(tái)，如微信、支付寶、京東錢(qián)包、云閃付等;一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團(tuán)等全品類線上消費(fèi)場(chǎng)景;一端鏈接著萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、屈臣氏、麥當(dāng)勞、星巴克等400余家線下連鎖店。
百融云創(chuàng)就像是一個(gè)聚能中心，聚攏各類三方平臺(tái)為銀行提供豐富多元的營(yíng)銷場(chǎng)景和能力，用線下商戶資源和對(duì)應(yīng)的電子券，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。這些能力和資源以及百融云創(chuàng)數(shù)智化的運(yùn)營(yíng)思維為該行信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)展注入了全新的活力。
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