如今,隨著科技的發(fā)展、互聯(lián)網的普及以及電子設備的廣泛應用,未成年人使用網絡的時間和頻率不斷增加,由于部分未成年人身心發(fā)育尚未成熟,自制力以及辨別能力較差,上網的過程中很容易沉迷網絡,進而會出現(xiàn)游戲誤充值的問題。為減少此類現(xiàn)象的發(fā)生,廣東歡太科技有限公司從游戲登錄、游戲時長、充值付費等多個方面對未成年人的游戲行為進行管控。
比如,游戲登錄方面,所有平臺的游戲賬號都必須進行實名認證,未完成實名認證的用戶無法登錄游戲;游戲時間上,未成年人只能在周五、周六、周日以及節(jié)假日期間體驗1個小時的游戲,其余時間,不可以進入游戲;付費管控方面,未滿8周歲的用戶不能進行游戲付費, 8周歲-16周歲的用戶,單次充值金額不能超過50元人民幣,每月充值金額不得超過200元人民幣。其次,進行充值時必須輸入正確的支付密碼,否則無法支付。
除此之外,廣東歡太科技有限公司還上線了游戲付費提醒功能,有利于減少未成年人游戲誤充值的現(xiàn)象,如果已經發(fā)生了未成年人游戲誤充值的問題,家長可以按照以下流程申請退款:
1.打開相關游戲軟件,比如游戲中心。
2.聯(lián)系在線客服說明情況?？赏ㄟ^:游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線客服,或者直接撥打客服熱線。
3.提供退款材料。比如個人游戲賬號、充值訂單以及游戲角色等信息,等待客服核查。
4.如果經過核查證實是未成年人行為,那么廣東歡太科技有限公司將會進行退款處理。
保護未成年人的身心健康,需要社會各方力量的共同努力。各大游戲廠商不斷完善防沉迷措施,加強管控力度;家長需要對未成年人的游戲行為進行正確的引導,培養(yǎng)良好的自律習慣。只有形成合力,才能有效的減少未成年網絡沉迷以及游戲誤充值的現(xiàn)象。在未來廣東歡太科技有限公司也將不斷完善防沉迷系統(tǒng),構建更有利于未成年人成長的游戲環(huán)境,進一步守護未成年人身心健康。
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