9月22日，在華為全聯(lián)接大會(huì)2023上，華為正式發(fā)布“聯(lián)接全球服務(wù)工程師，聚合用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)平臺(tái)——O3社區(qū)，以“Online 在線、Open 開放、Orchestration 協(xié)同”為理念，由華為、伙伴和客戶攜手共同構(gòu)建知識(shí)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
華為與合作伙伴啟動(dòng)O3社區(qū)發(fā)布儀式
華為將積累30多年的ICT服務(wù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)外開放，并協(xié)同客戶與伙伴的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，共享最佳實(shí)踐和社區(qū)交流能力，支撐提升作業(yè)效率，降低工程師獲取知識(shí)難度。目前，O3社區(qū)已完成全球部署，并具備多語(yǔ)言服務(wù)能力。
其主要價(jià)值包括：
面向作業(yè)場(chǎng)景的知識(shí)庫(kù)與經(jīng)驗(yàn)庫(kù)：O3社區(qū)提供8個(gè)業(yè)務(wù)版塊，包括文檔資料、工具平臺(tái)、培訓(xùn)賦能到實(shí)戰(zhàn)分享等多種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，融入到作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，支撐多場(chǎng)景、多角色的場(chǎng)景化高效作業(yè)。
人與知識(shí)的精準(zhǔn)智能聯(lián)接：O3社區(qū)提供基于ICT服務(wù)領(lǐng)域知識(shí)大模型構(gòu)筑的智能知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能搜索、輔助生成、精準(zhǔn)推薦功能，讓人找知識(shí)、知識(shí)找人更精準(zhǔn)快捷。
面向工程師實(shí)戰(zhàn)的互動(dòng)交流社區(qū)：O3社區(qū)提供6大關(guān)鍵能力，包括交流討論、技術(shù)圈子、反向評(píng)價(jià)、專題活動(dòng)、需求反饋、榮譽(yù)殿堂，營(yíng)造工程師氛圍，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流、同行協(xié)助，促進(jìn)快速解決項(xiàng)目問題和工程師個(gè)人更快成長(zhǎng)。
華為全球技術(shù)服務(wù)企業(yè)交付與服務(wù)部總裁李江華表示：“當(dāng)前數(shù)字化和AI正在全球范圍內(nèi)推動(dòng)技術(shù)與各行業(yè)深度融合，在行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型旅程中，我們離不開伙伴的支持和合作。O3社區(qū)的發(fā)布是華為持續(xù)構(gòu)建伙伴服務(wù)使能體系的一環(huán)，通過O3社區(qū)，華為與伙伴將共同為客戶帶來(lái)一致性服務(wù)體驗(yàn)。”
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