近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的同城即時(shí)生活服務(wù)平臺(tái)——UU跑腿，上線了一項(xiàng)針對(duì)殘障人士及行動(dòng)不便人群的公益服務(wù)“無障礙助手”。據(jù)悉，該項(xiàng)目于2023年6月底試運(yùn)營(yíng)，目前已幫助近1.5W人，服務(wù)覆蓋全國(guó)200多家城市。
為何推出無障礙助手服務(wù)?
“無障礙助手”作為一個(gè)針對(duì)障礙人群的公益項(xiàng)目，UU 跑腿深深感到這個(gè)群體的需求不能被忽視。此次服務(wù)的推出，是UU跑腿希望通過科技手段，改善特殊群體的生活質(zhì)量，為他們提供更方便、更快捷的定制化服務(wù)。
作為一家積極投身于公益事業(yè)的先鋒企業(yè)，UU跑腿始終關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的需求，希望以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)社會(huì)責(zé)任。隨著城市化的發(fā)展，獨(dú)身打拼在外的年輕人越來越多，人口老齡化趨勢(shì)也持續(xù)加劇，UU跑腿在后臺(tái)服務(wù)訂單中發(fā)現(xiàn)了一些特殊的需求。
這是一群由殘障人士、老弱群體和行動(dòng)不便人群組成的群體，由于身體或其他原因，他們?cè)谌粘Ｉ钪忻媾R著諸多不便和困難，正常人習(xí)以為常的購(gòu)物、就業(yè)、出行等都是他們生活的難題，而這些問題不僅導(dǎo)致他們的生活品質(zhì)下降，甚至還影響到他們的心理健康。
在此背景下，UU跑腿秉持著"科技向善"的理念，推出無障礙助手。試運(yùn)營(yíng)三個(gè)月以來，涉及醫(yī)院陪診陪護(hù)和幫忙掛號(hào)的服務(wù)內(nèi)容占比高達(dá)39.5%，幫助殘障人士和老年群體出行的服務(wù)內(nèi)容占比達(dá)22.7%，因行動(dòng)不便產(chǎn)生的幫買幫搬的服務(wù)內(nèi)容占比達(dá)22.6%。無障礙助手的推出，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一日常生活幫助的定制化服務(wù)，無論是檢查陪護(hù)、出行辦事，還是其他日常需求，皆可滿足，就像朋友陪伴在你身邊。
一對(duì)一定制化服務(wù)，打造無礙生活
一位腿腳不便的老人表示：“這個(gè)服務(wù)太好了!我平時(shí)買菜、去醫(yī)院都很不方便，現(xiàn)在有了UU跑腿的無障礙助手，這些問題都解決了。UU跑腿工作人員每次都幫我把東西送到家門口，還陪我一起去醫(yī)院看病，真的讓我感到很溫暖。”
一位在省會(huì)城市獨(dú)身打拼的年輕女士，因身體不適導(dǎo)致行動(dòng)不便，難以獨(dú)自完成醫(yī)院就診的全過程。抱著試試看的心態(tài)，女士下單了UU跑腿的無障礙服務(wù)，平臺(tái)考慮其身體狀態(tài)，安排了女性服務(wù)人員全程接送并陪同其問診就醫(yī)。后來，后臺(tái)多了一條這樣的評(píng)價(jià)“多虧了UU跑腿的無障礙助手和UU跑腿的員工，讓生病時(shí)獨(dú)身在外的我完全沒有孤單無助的感覺，感受到了家人般的關(guān)愛”。
自無障礙助手服務(wù)上線以來，UU跑腿收到了許多客戶的積極反饋和案例分享。作為一項(xiàng)公益項(xiàng)目，用戶通過 UU 跑腿 APP 或同名小程序，點(diǎn)擊無障礙助手圖標(biāo)即可下單，產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用將全額支付給 UU 跑男，平臺(tái)不抽取任何傭金，過程中產(chǎn)生的運(yùn)維費(fèi)用和人工成本等，均由 UU跑腿自行承擔(dān)。
為了建設(shè)一個(gè)更加利他和便捷的無障礙環(huán)境，使無障礙助手能夠更快更優(yōu)地被用戶使用，UU跑腿優(yōu)化了產(chǎn)品端下單流程和平臺(tái)服務(wù)接口，并傾斜曝光資源和流量進(jìn)行推廣，方便殘障人士及行動(dòng)不便的人群完成從發(fā)現(xiàn)到下單的全鏈路。
UU跑腿希望將無障礙助手是一個(gè)可以隨叫隨到并且不怕麻煩的人，就像是每個(gè)人的貼心朋友，送出支持和陪伴，幫生活有障礙的人群去解決問題，輕松生活。
社會(huì)各界合力，讓生活更有色彩
UU跑腿無障礙助手服務(wù)的推出，充分體現(xiàn)了企業(yè)在ESG方面的關(guān)注和實(shí)踐，不僅展現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)注和關(guān)愛，也以實(shí)際行動(dòng)解決了他們生活中的難題。該服務(wù)以其專業(yè)性、安全性、便捷性和公益性等特點(diǎn)，贏得了用戶的廣泛好評(píng)。通過無障礙助手服務(wù)，殘障人士及行動(dòng)不便的人群可以享受到方便快捷的生活服務(wù)，提高了他們的生活質(zhì)量，也讓他們感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。通過這一舉措，UU跑腿為其他企業(yè)樹立了良好的榜樣，鼓勵(lì)更多企業(yè)將ESG理念融入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
目前社會(huì)各界正積極推動(dòng)無障礙環(huán)境建設(shè)，今年9月《中華人民共和國(guó)無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式施行，這是我國(guó)在這一領(lǐng)域首部基礎(chǔ)性、綜合性法律，為推動(dòng)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了更加有力的法治保障。
許多城市和地區(qū)也開始采取措施，改善公共交通、建筑物和公共場(chǎng)所的無障礙設(shè)施。類似UU跑腿等愛心企業(yè)也在致力于開發(fā)無障礙產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同人群的需求。
盡管已經(jīng)取得了一些進(jìn)展，但無障礙環(huán)境建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的任務(wù)，期待通過社會(huì)各界的共同努力，早日建設(shè)一個(gè)更加包容和平等的社會(huì)，讓每個(gè)人都能夠享受平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)。
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