在大模型浪潮的影響下，幾乎各行各業(yè)都在探討數(shù)智化轉(zhuǎn)型的課題，一些隱藏在水面下的問(wèn)題正逐漸浮出水面：
一方面，數(shù)智化轉(zhuǎn)型的呼聲很高，但很多企業(yè)不知道該從何處著手，怎么通過(guò)數(shù)智化的能力降本增效;另一方面，落地過(guò)程中還會(huì)遇到成本太高、找不到合適的服務(wù)商等一連串不得不踩坑的問(wèn)題。
正是在這樣的背景下，華為面向大中小微企業(yè)發(fā)布了新的形象口號(hào)——“數(shù)智世界 一觸即達(dá)”。華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)總裁吳輝為此打了一個(gè)形象的比喻：就像看到一個(gè)按鍵，點(diǎn)擊一下，就能幫你從物理世界走向數(shù)字世界、走向智能世界，即“選擇華為，讓您的企業(yè)輕松數(shù)智化”。
這也引出了一個(gè)有趣的問(wèn)題，面對(duì)復(fù)雜的數(shù)智化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，華為為何能夠把整個(gè)流程變得這么“簡(jiǎn)單”?
“一觸”的前提：“伙伴+華為”體系
不管是數(shù)字化還是智能化，一個(gè)無(wú)法規(guī)避的痛點(diǎn)在于：不同企業(yè)、不同行業(yè)的需求各不相同，導(dǎo)致數(shù)智化的路徑和方法有千萬(wàn)條，不乏有企業(yè)花費(fèi)了上千萬(wàn)去摸索，結(jié)果卻難言差強(qiáng)人意。
作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)，華為深諳其中的癥結(jié)所在。相應(yīng)的動(dòng)作可以追溯到5月初的“華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)2023”上，明確提出共建“伙伴+華為”開(kāi)放合作體系，攜手伙伴深耕NA、商業(yè)和分銷三類市場(chǎng)。
華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)總裁吳輝在與媒體的溝通交流中頻頻提及“伙伴+華為”體系，讓外界進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了伙伴們扮演的角色。
第一重角色是聯(lián)接數(shù)智世界的“網(wǎng)”。
截止到目前，“伙伴+華為”體系已經(jīng)有35000多家伙伴，提供咨詢、方案打造、運(yùn)營(yíng)運(yùn)維等數(shù)智化全生命周期的服務(wù)。尤其是在2023年，商業(yè)市場(chǎng)的伙伴數(shù)量增長(zhǎng)了37%，分銷市場(chǎng)的精英體系增長(zhǎng)了300%，專業(yè)化認(rèn)證伙伴數(shù)量增長(zhǎng)10%，自上而下地覆蓋了國(guó)內(nèi)的地市區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
除了數(shù)量上的高速增長(zhǎng)，伙伴的質(zhì)量也在同步提升。以分銷市場(chǎng)為例，華為在伙伴的選擇上進(jìn)一步下沉到了做安裝、調(diào)測(cè)、交付的工程商，以深入最后一百米“貼地飛行”的方式，將市場(chǎng)擴(kuò)展到了小微企業(yè)、社區(qū)和普通用戶。今年，分銷精英實(shí)現(xiàn)300%增長(zhǎng)，而且還將持續(xù)高速增長(zhǎng)。
第二重角色是方案的個(gè)性化適配。
就像前面所提到的，數(shù)智化的需求紛繁復(fù)雜，數(shù)智化的場(chǎng)景不計(jì)其數(shù)，怎么才能為不同客戶提供場(chǎng)景化、定制化的方案，一直是行業(yè)上下游想要尋求的答案。下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的伙伴體系，無(wú)疑是上述問(wèn)題的最優(yōu)解：不單單是建立了觸達(dá)客戶的網(wǎng)，哪怕是最末端的小微企業(yè)的需求，也能夠個(gè)性化適配。
而為了提升伙伴的服務(wù)能力，華為投入了相當(dāng)大的人力和物力。比如面向工程商舉辦的一系列研討會(huì)，幫助他們實(shí)實(shí)在在了解每款產(chǎn)品的性能，每個(gè)產(chǎn)品和產(chǎn)品組合對(duì)于客戶的價(jià)值;再比如線上的坤靈APP，客戶可以在坤靈APP上快速找到受過(guò)華為的技術(shù)培訓(xùn)的工程商，給出專業(yè)的數(shù)智化解決方案。
對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型都是一場(chǎng)系統(tǒng)性的變革，盲目試錯(cuò)絕不是一種理性的選擇。
華為積極推動(dòng)構(gòu)建“伙伴+華為”體系的初衷也就不難理解，通過(guò)一家家伙伴和客戶建立近距離的聯(lián)接，圍繞客戶快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)、快捷、業(yè)務(wù)定制等多樣化需求，提供一站式、一致性、高品質(zhì)的服務(wù)。站在客戶的立場(chǎng)上，數(shù)智化轉(zhuǎn)型不再是遙不可及的冒險(xiǎn)，而是“就在身邊”、“可以觸摸”的創(chuàng)新力量。
“即達(dá)”的底氣：構(gòu)筑智能化底座
“伙伴+華為”體系打通了客戶觸達(dá)數(shù)智世界的路徑，可數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過(guò)程能否像電商購(gòu)物那樣簡(jiǎn)單呢?只需要點(diǎn)擊想要的商品，不需要理解背后的技術(shù)原理，甚至不需要有太多時(shí)間成本去熟悉。
吳輝表示，數(shù)智世界必須有一個(gè)復(fù)雜的軟硬件平臺(tái)做底座，這個(gè)底座就是來(lái)自于計(jì)算和聯(lián)接的兩大產(chǎn)品和技術(shù)的能力。它實(shí)際上是一個(gè)平臺(tái)，上面長(zhǎng)出的是一個(gè)個(gè)應(yīng)用。
也就是說(shuō)，華為使能千行百業(yè)數(shù)智化的底氣在于智能化底座，并基于底座打造一個(gè)個(gè)有腦、有手、有眼的智能體。
可以佐證的是，為了構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的智能底座，技術(shù)自主創(chuàng)新始終是華為最鮮明的標(biāo)簽。在過(guò)去十年時(shí)間里，華為的研發(fā)總投入達(dá)到9773億元，2022年的研發(fā)投入高達(dá)1615億元，2023年前三季度的研發(fā)投入為1149.91億元。近萬(wàn)億的研發(fā)投入，為華為帶來(lái)了超過(guò)12萬(wàn)件有效專利，以及在“根”技術(shù)上的自主創(chuàng)新。
在算力方面，基于鯤鵬、昇騰等打造了中國(guó)的算力底座;在存力方面，通過(guò)華為存儲(chǔ)自研的存儲(chǔ)操作系統(tǒng)、創(chuàng)新架構(gòu)、算法等，帶來(lái)全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施;在運(yùn)力方面，基于華為數(shù)通技術(shù)創(chuàng)新，為更多企業(yè)帶來(lái)了品智聯(lián)接和數(shù)智世界新標(biāo)配……不過(guò)，只有底座還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想要數(shù)智化能力“一觸即達(dá)”，還需要深入場(chǎng)景的方案和適銷易用的產(chǎn)品。
正如不少人所熟知的“軍團(tuán)模式”，通過(guò)行業(yè)軍團(tuán)，華為在NA市場(chǎng)聯(lián)合行業(yè)伙伴在城市、金融、交通、制造等20多個(gè)行業(yè)打造了200多個(gè)智能化解決方案，將華為的數(shù)智化能力和伙伴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)融合，打造了一個(gè)個(gè)智能化標(biāo)桿，譬如智慧城市、智能礦山、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)殖、智慧醫(yī)療等等。
而在需求錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)市場(chǎng)和分銷市場(chǎng)，華為給出的回答是適銷易用的產(chǎn)品。比如在商業(yè)市場(chǎng)，華為提出做“您身邊的數(shù)字化伙伴”，打造了80+個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力新品和69個(gè)創(chuàng)新解決方案;在分銷市場(chǎng)，華為基于“6易”打造了380款華為坤靈產(chǎn)品，即使是家庭工廠、家庭小作坊乃至幼兒園，都可以找到簡(jiǎn)單適用的方案和產(chǎn)品。
由此便不難理解“數(shù)智世界 一觸即達(dá)”的內(nèi)核，“伙伴+華為”是一個(gè)角色互補(bǔ)、能力強(qiáng)大、覆蓋廣泛的體系，華為擅長(zhǎng)的是技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，伙伴們離客戶更近且更加了解客戶的需求?？蛻糁灰业缴磉叺幕锇椋湍軌蛘业饺A為，就可以用一種最為簡(jiǎn)單的方式解決千人千面的數(shù)智化需求。
“簡(jiǎn)單”的魔力：標(biāo)桿可一鍵復(fù)制
吳輝還談到，“把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單帶給客戶。”最能夠驗(yàn)證這一點(diǎn)的，無(wú)疑是那些數(shù)智化標(biāo)桿能否廣泛復(fù)制，畢竟數(shù)智化探索不是一次次重復(fù)地從0到1。
直接的例子就是智慧園區(qū)，一個(gè)大多數(shù)企業(yè)都會(huì)遇到的場(chǎng)景，也是近些年被討論被多的話題之一。
華為自己的園區(qū)是最早的“試驗(yàn)田”，依托云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等ICT技術(shù)，摸索出了涵蓋便捷通行、視頻巡邏、資產(chǎn)管理、能效管理、高效辦公等在內(nèi)的園區(qū)智慧化解決方案，讓行政人員的組織效率提升了30%，園區(qū)的綜合能耗下降了15%，設(shè)施故障的平均修復(fù)時(shí)間減少了25%。
在以往的認(rèn)知中，因?yàn)槊總€(gè)園區(qū)的情況不同，華為園區(qū)的智慧化很難直接復(fù)制，需要長(zhǎng)時(shí)間的踩坑和投入，不斷滿足自身的定制化需求。但在諾亞財(cái)富的辦公園區(qū)里，智慧化演進(jìn)有了新范式。
利用華為新一代超融合一體機(jī)，諾亞財(cái)富打造了集中存放、集中管理、集中調(diào)度、集中應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源池;引入“Wi-Fi 6”全無(wú)線辦公網(wǎng)，構(gòu)建了一張穩(wěn)定、可靠、安全、高速、可靈活部署的智慧園區(qū)網(wǎng)絡(luò);然后在智能化的土壤上長(zhǎng)出了安防、通行、會(huì)議、辦公、環(huán)境、運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理等智能化應(yīng)用。
原先的人員進(jìn)出需要各種登記，現(xiàn)在可以現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約生成訪客碼，掃碼即可通過(guò)閘機(jī);曾經(jīng)煙囪林立的工單業(yè)務(wù)被整合，實(shí)現(xiàn)了巡檢巡查、智能上報(bào)、工單生成的閉環(huán)鏈路……而且從傳統(tǒng)園區(qū)到智慧園區(qū)的蛻變，只用了不到5個(gè)月的時(shí)間。
同樣的場(chǎng)景還發(fā)生在上海體育場(chǎng)里。
建于1992年的上海體育場(chǎng)，依托華為智慧場(chǎng)館解決方案，運(yùn)用5G、高品質(zhì)萬(wàn)兆園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、人工智能、園區(qū)數(shù)字平臺(tái)等技術(shù)，攜手伙伴構(gòu)建了智慧觀賽、綜合安防、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)和智慧服務(wù)等業(yè)務(wù)應(yīng)用，不僅完成了場(chǎng)館的可視化的運(yùn)營(yíng)管理，在iMaster NCE-Campus智能運(yùn)維平臺(tái)的使能下，大型體育賽事期間經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)堵塞現(xiàn)象正式成為歷史。30多歲的上海體育場(chǎng)，走在了智慧化的最前沿。
個(gè)中原因并不難理解。
“伙伴+華為”體系通過(guò)產(chǎn)品與產(chǎn)品的組合，將原本復(fù)雜的解決方案簡(jiǎn)單化，讓“智慧化的標(biāo)桿和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)”能夠以產(chǎn)品的形式被“一鍵”復(fù)制，最終幫助大大小小的企業(yè)少走彎路，以相對(duì)簡(jiǎn)單、輕松的方式邁入數(shù)智時(shí)代。
寫(xiě)在最后
未來(lái)生命研究所創(chuàng)始人邁克斯·泰格馬克在《生命3.0》中寫(xiě)道：人類的終極未來(lái)，是與人工智能共生演化。
對(duì)泰格馬克的觀點(diǎn)稍作延伸的話，任何企業(yè)想要在人工智能時(shí)代生存下來(lái)，必須要學(xué)會(huì)用新技術(shù)提升效率、降低成本。這是很多行業(yè)頭部企業(yè)探索數(shù)智化轉(zhuǎn)型的底層邏輯，也是中小企業(yè)必須擁抱數(shù)智化的內(nèi)在原因。
相對(duì)樂(lè)觀的是，“伙伴+華為”正在用成熟的技術(shù)、產(chǎn)品、方案，貼心的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，及豐富的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)等，讓數(shù)智化轉(zhuǎn)型變得簡(jiǎn)單，讓每家企業(yè)都能“一觸即達(dá)”智能世界。
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