11 月 19 日，悅康藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理艾瑞婷在 2023 中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)期間，接受鳳凰網(wǎng)的獨(dú)家訪(fǎng)問(wèn)。艾瑞婷表示，“悅康 藥業(yè)集團(tuán)成立至今已有 22 載,始終懷揣‘營(yíng)造全球喜悅,關(guān)愛(ài)人類(lèi)健 康 ’的企業(yè)使命,秉承‘藥品質(zhì)量只有一百分,九十九分等于零 ’的質(zhì) 量理念，為社會(huì)和患者提供用得起的安全有效的‘一百分好藥 ’。悅康藥業(yè)始終把產(chǎn)品品質(zhì)作為企業(yè)的發(fā)展核心。”
以下是采訪(fǎng)實(shí)錄：
鳳凰網(wǎng)：請(qǐng)您介紹一下今年的市場(chǎng)行情?
艾瑞婷：從整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的視角來(lái)看，今年可以被視為一個(gè)充滿(mǎn) 挑戰(zhàn)的一年。全國(guó)醫(yī)療反腐、國(guó)家第九批集采、全國(guó)中成藥聯(lián)盟集中 帶量采購(gòu)，密集開(kāi)展的省級(jí)集采，以及掛網(wǎng)藥品價(jià)格治理一系列的政策和管理措施，給醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。
鳳凰網(wǎng)：作為一家有責(zé)任心的藥企，悅康藥業(yè)肩負(fù)著國(guó)民健康建設(shè)的使命。悅康藥業(yè)是如何做的呢?
艾瑞婷：營(yíng)造全球喜悅，關(guān)愛(ài)人類(lèi)健康，這是悅康藥業(yè)的企業(yè)愿 景和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)二十多年的積累，悅康藥業(yè)成功完成了從 仿制藥向創(chuàng)新藥的轉(zhuǎn)型。在產(chǎn)品的布局上，專(zhuān)注于解決當(dāng)前未被滿(mǎn)足的臨床需求，包括腫瘤、呼吸系統(tǒng)疾病、心血管系統(tǒng)疾病。
在藥品質(zhì)量方面，我們獲得了“全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿獎(jiǎng) ”;在生產(chǎn)方面， 我們更是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，獲得了國(guó)家綠色制造體系建設(shè)示范企業(yè) “綠色工廠 ”，國(guó)家智能制造試點(diǎn)示范企業(yè)榮譽(yù);在產(chǎn)品的有效性方 面，產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和專(zhuān)家的接受認(rèn)可度充分證明了我們的產(chǎn)品深受 市場(chǎng)和用戶(hù)的歡迎。比如，我們的明星產(chǎn)品銀杏葉提取物注射液在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)連續(xù)多年保持銷(xiāo)量領(lǐng)先地位。
鳳凰網(wǎng)：悅康藥業(yè)始終堅(jiān)持以研發(fā)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷深耕醫(yī)藥領(lǐng) 域，朝著“創(chuàng)行業(yè)名牌，建藥業(yè)航母，打造百年老店 ”的目標(biāo)奮斗，這樣偉大的企業(yè)目標(biāo)背后，蘊(yùn)含著怎樣的企業(yè)情懷?
艾瑞婷：即使已經(jīng)走過(guò) 20 多年的歷程，悅康藥業(yè)仍然保持著強(qiáng) 烈的創(chuàng)新動(dòng)力。從 2009 年開(kāi)始，我們一直入選全國(guó)醫(yī)藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)榜，也是國(guó)家馳名商標(biāo)。
悅康藥業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品 140 多個(gè)品種， 200 多個(gè)品規(guī)。目前我正在 梳理悅康的品牌森林，也就是將同類(lèi)藥品歸為統(tǒng)一品牌進(jìn)行打造。在 產(chǎn)品層面，我們成功研發(fā)培育了愛(ài)力士枸櫞酸愛(ài)地那非，這是我們第 一個(gè)創(chuàng)新藥。因此，在產(chǎn)品的品牌打造上，我們現(xiàn)在專(zhuān)注于不斷夯實(shí)這些品牌在終端零售市場(chǎng)和院端市場(chǎng)的品牌效應(yīng)。
鳳凰網(wǎng)：今年悅康藥業(yè)攜手學(xué)院獎(jiǎng)，面向年輕大學(xué)生群體發(fā)起新青年創(chuàng)意賽事，品牌將關(guān)注對(duì)象瞄準(zhǔn)大學(xué)生，出發(fā)點(diǎn)是什么?
艾瑞婷：選擇青年創(chuàng)業(yè)賽事是一個(gè)非常正確的決策。年輕人就是 未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量，他們的思維活躍度更高，富有創(chuàng)意和想象力。 雖然他們現(xiàn)在只是十幾歲、二十幾歲的年輕人，但很快他們將步入社 會(huì)，引領(lǐng)整個(gè)社會(huì)的審美和生活需求趨勢(shì)。因此，保持與年輕人的互動(dòng)對(duì)于一個(gè)想做百年老店、追求長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。
同時(shí)，他們的創(chuàng)意將為我們的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象注入新的思路 和活力。因此，我們應(yīng)該肯定并接受他們的創(chuàng)意;其次，我們應(yīng)該認(rèn) 可他們的能力，并希望通過(guò)這樣的賽事篩選出企業(yè)在未來(lái)品牌建設(shè)方面的人才。
鳳凰網(wǎng)：悅康藥業(yè)十分重視藥品質(zhì)量，請(qǐng)問(wèn)悅康藥業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)中，是如何保證這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的?
艾瑞婷：品牌力，最根本的一個(gè)要素就是它的品質(zhì)。尤其是藥品， 它的本質(zhì)功能就是治病救人，所以從這個(gè)角度去闡釋品牌力的話(huà)，我想藥品生產(chǎn)的質(zhì)量對(duì)于品牌力至關(guān)重要。
藥品的質(zhì)量涉及多個(gè)方面。首先，原料藥、輔料、包材的質(zhì)量都 必須保證優(yōu)質(zhì);其次，生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制和品控管理也必須嚴(yán)格 要求。只有每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，才能為消費(fèi)者提供真正安全有效的產(chǎn)品。
我們始終堅(jiān)持藥品質(zhì)量只有一百分，九十九分等于零的質(zhì)量理念。 任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致藥品效果不佳，因此我們將品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的核心，并貫穿于創(chuàng)新藥的研發(fā)全過(guò)程中，從源頭確保藥品的安全和有效性。
鳳凰網(wǎng)：悅康藥業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)上有沒(méi)有一些新的嘗試，取得效果如何?
艾瑞婷：這個(gè)確實(shí)是所有行業(yè)都面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)，尤其在醫(yī)藥行 業(yè)。今年，非處方藥( OTC )市場(chǎng)出現(xiàn)了行業(yè)轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了大規(guī)模 的連鎖藥店品牌并購(gòu)。對(duì)我們醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)來(lái)講，如何讓產(chǎn)品占據(jù)大 量市場(chǎng)并接近消費(fèi)者終端，這個(gè)挑戰(zhàn)非常大。主要的問(wèn)題就是價(jià)格挑 戰(zhàn)，由于線(xiàn)上電商的介入，線(xiàn)上和線(xiàn)下藥店以及電商平臺(tái)會(huì)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
電商有其自身的特點(diǎn)，它通過(guò)端口進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)影響藥品價(jià) 格。線(xiàn)下藥店有自己的一套促銷(xiāo)體系。這兩個(gè)不同的銷(xiāo)售終端面向的 客戶(hù)確實(shí)也有一些區(qū)別。藥店因?yàn)榻嚯x接觸社區(qū)居民，其線(xiàn)下客戶(hù)主要是老年人，而線(xiàn)上客戶(hù)主要是年輕人。
對(duì)于我們來(lái)講，為了讓同一個(gè)產(chǎn)品在不同年齡段、不同渠道和市場(chǎng)取得良好的銷(xiāo)售成績(jī)，我們需要建立一個(gè)強(qiáng)有力的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)分別服務(wù)這兩個(gè)終端。我們需要加強(qiáng)全渠道銷(xiāo)售的服務(wù)能力建設(shè)。
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