12月7日—9日，“2023第五屆中國(guó)(馬鞍山)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”正式舉行。本屆大會(huì)以“數(shù)字賦能 創(chuàng)享未來(lái)”為主題，數(shù)百位行業(yè)精英、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜引R聚一堂，共探大模型、AIGC、數(shù)實(shí)融合、深度學(xué)習(xí)等前沿話題。360集團(tuán)副總裁、360大模型應(yīng)用負(fù)責(zé)人梁志輝受邀出席本屆大會(huì)并進(jìn)行《360大模型應(yīng)用落地實(shí)踐》主題演講。
360集團(tuán)副總裁、360大模型應(yīng)用負(fù)責(zé)人 梁志輝
AI技術(shù)的發(fā)展使大模型成為行業(yè)的“香餑餑”。《北京市人工智能行業(yè)大模型創(chuàng)新應(yīng)用白皮書(2023年)》指出，大模型技術(shù)打破了原有AI技術(shù)發(fā)展的上限，呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)巨量化、模型通用化、應(yīng)用模式中心化等特點(diǎn)，以“無(wú)限生產(chǎn)”的能力重塑企業(yè)生產(chǎn)引擎，推動(dòng)生產(chǎn)效率顛覆式提升。但生成式大模型并非無(wú)所不能。梁志輝表示，大模型缺乏行業(yè)知識(shí)、易出現(xiàn)幻覺(jué)，而且提示詞工程學(xué)習(xí)門檻高，會(huì)難住99%的人。顯然，大模型在企業(yè)級(jí)場(chǎng)景中沒(méi)法直接使用，這讓不少企業(yè)“左右為難”。
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的背景下，360希望把大模型拉下“神壇”。大模型的應(yīng)用要揚(yáng)長(zhǎng)避短，將最通用、最成熟的內(nèi)容生成、知識(shí)問(wèn)答等能力發(fā)揮好，遵循“小切口大縱深”原則，從企業(yè)最剛需的場(chǎng)景切入。梁志輝說(shuō)，從聊天式機(jī)器人(Chatbot)到掌握特定知識(shí)的助手(Copilot)再到可以執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的自主智能體(Agent), AI Agent將會(huì)推動(dòng)大模型的落地應(yīng)用。AI Agent是以大語(yǔ)言模型為大腦驅(qū)動(dòng)，具有自主理解感知、規(guī)劃、記憶和使用工具的能力，能自動(dòng)化執(zhí)行完成復(fù)雜任務(wù)的系統(tǒng)。目前，360智能營(yíng)銷云已經(jīng)率先采用Agent模式，通過(guò)多步執(zhí)行的Agent提升大型語(yǔ)言模型(LLM)的能力上限，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化地使用工具、執(zhí)行任務(wù)、解決復(fù)雜問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)，梁志輝向觀眾展示了AI數(shù)字員工是如何生成旅行計(jì)劃的。基于LLM+Agent解決方案，AI數(shù)字員工將任務(wù)拆解成工作流，通過(guò)搜索增強(qiáng)技術(shù)(調(diào)用搜索)獲取最新信息，使生成的內(nèi)容更加精準(zhǔn)，規(guī)避了大模型幻覺(jué)問(wèn)題。
對(duì)于大模型的應(yīng)用場(chǎng)景，梁志輝向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹了360智能營(yíng)銷云在智能營(yíng)銷、智能辦公、智能客服場(chǎng)景的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在智能營(yíng)銷場(chǎng)景下，基于360智腦大模型文生文、文生圖等能力，幫助企業(yè)釋放內(nèi)容生產(chǎn)力。比如360AI數(shù)字員工提供了小紅書、公眾號(hào)、抖音腳本等43個(gè)細(xì)分寫作功能。360AI數(shù)字人可以幫助企事業(yè)單位生成新聞播報(bào)、培訓(xùn)宣講等短視頻。在智能辦公場(chǎng)景下，企業(yè)員工可以用360AI數(shù)字員工寫工作總結(jié)、投標(biāo)文件、機(jī)關(guān)單位公文，30秒快速生成一份邏輯清晰的PPT大綱;也可以用360智繪生成高質(zhì)量的圖片素材，無(wú)需租借專業(yè)影棚，一鍵為產(chǎn)品圖換背景，省時(shí)又高效。
而在智能客服場(chǎng)景下，大模型加持下的數(shù)字人擁有最強(qiáng)大腦與最佳外表并創(chuàng)新交互體驗(yàn)。通過(guò)智能一體機(jī)、智慧大屏，360AI數(shù)字人化身為虛擬導(dǎo)游、產(chǎn)品推薦官、會(huì)議主持人等角色，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。在某網(wǎng)絡(luò)安全博覽會(huì)上，數(shù)字人“可心”成為展廳接待員，對(duì)如何預(yù)防釣魚軟件的提問(wèn)給出了準(zhǔn)確答案。
隨著各大廠商對(duì)通用大模型的迭代升級(jí)，以及各類垂域大模型涌現(xiàn)，大模型將加速落地，進(jìn)一步釋放人工智能的產(chǎn)業(yè)動(dòng)能。
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