在不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)科技中,網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種娛樂(lè)方式,吸引眾多未成年人的關(guān)注。然而,過(guò)度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ闯赡耆说纳硇某砷L(zhǎng)帶來(lái)負(fù)面影響。為了減少這一問(wèn)題的發(fā)生,廣東歡太科技公司不斷優(yōu)化防沉迷制度,并提供針對(duì)誤充值的退款服務(wù),以幫助家長(zhǎng)和未成年人更好地應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象。
據(jù)悉,廣東歡太科技公司針對(duì)未成年人的游戲行為采取了三種管控措施,包括實(shí)名制登錄、游戲時(shí)長(zhǎng)限制和游戲付費(fèi)管控。其中,游戲時(shí)長(zhǎng)限制規(guī)定未成年人只能在特定時(shí)間段內(nèi)登錄游戲,超出時(shí)間限制后將無(wú)法登錄游戲,以此來(lái)有效避免未成年人不正常的游戲行為,有助于他們更好地安排學(xué)習(xí)和生活時(shí)間。同時(shí),廣東歡太科技公司還上線了游戲付費(fèi)提醒功能,當(dāng)一個(gè)賬號(hào)達(dá)到限額,且被系統(tǒng)判斷為疑似未成年人行為時(shí),家長(zhǎng)就會(huì)收到提醒和確認(rèn)信息。
此外,廣東歡太科技公司還推出了兒童空間、兒童賬號(hào)以及家庭空間等多種功能,以此來(lái)幫助家長(zhǎng)更好地控管控未成年人的游戲行為。使用“兒童賬號(hào)”時(shí),在兒童身份識(shí)別,家長(zhǎng)身份識(shí)別和家長(zhǎng)同意機(jī)制建立的情況下,兒童通過(guò)兒童賬號(hào)登錄產(chǎn)品/服務(wù)時(shí),將被提供適齡的功能和內(nèi)容,并對(duì)游戲按照防沉迷系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行相關(guān)限制,從而保護(hù)未成年的身心健康。設(shè)置方式如下:點(diǎn)擊設(shè)置,選擇頭像管理,進(jìn)入我的信息,添加或選擇兒童賬號(hào),進(jìn)行綁定即可。
如果孩子出現(xiàn)了游戲誤充值的情況,家長(zhǎng)可以通過(guò)以下途徑申請(qǐng)退款:
1.聯(lián)系客服。具體可通過(guò)【我】-【幫助與客服】-【右下角耳機(jī)字樣】或者撥打客服熱線電話。
2.提供退款需要核查的相關(guān)資料,比如個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單以及游戲角色等等。
3.耐心等待客服核查。如果核查無(wú)誤,將會(huì)進(jìn)行退款。
為未成年人健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,需要社會(huì)各方廣泛參與。除了不斷完善游戲防沉迷制度外,廣東歡太科技公司呼吁家長(zhǎng)和社會(huì)各界攜手努力,幫助孩子樹(shù)立正確的游戲觀念,培養(yǎng)健康的游戲習(xí)慣,為未成年人身心健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
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