隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展,豐富的網(wǎng)絡(luò)游戲吸引了不少未成年人的注意,但是未成年人自制力不高,且對(duì)網(wǎng)絡(luò)事物分辨能力欠缺,由此引發(fā)了沉迷網(wǎng)絡(luò)、游戲誤充值等問題。為了解決這些情況,廣東歡太科技有限公司推出了一系列防沉迷措施,歡太游戲充值還提供了未成年人誤充值退款服務(wù)。
為了給未成年人提供一個(gè)綠色健康的游戲環(huán)境,歡太游戲在防沉迷方面采取了三個(gè)措施,即實(shí)名制度、游戲時(shí)長(zhǎng)限制和游戲充值管控,以對(duì)未成年人的游戲行為進(jìn)行有效的管理和控制。
在實(shí)施實(shí)名制度方面,所有平臺(tái)的游戲賬號(hào)都需要經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證,未完成認(rèn)證的用戶將無法成功登錄游戲。關(guān)于游戲時(shí)長(zhǎng)的限制,未成年人只能在周末以及節(jié)假日期間玩游戲,每天游戲時(shí)間被限制在1小時(shí),而其他時(shí)間段則不能進(jìn)入游戲。而針對(duì)游戲充值的管控措施包括以下規(guī)定:對(duì)于不滿8周歲的用戶,不允許進(jìn)行游戲充值;對(duì)于8到16周歲的用戶,單筆充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額限制在200元人民幣以內(nèi)。同時(shí),在進(jìn)行充值時(shí),必須要正確輸入支付密碼,否則無法完成支付流程。
除此之外,歡太游戲還引入了游戲付費(fèi)提醒功能。當(dāng)某個(gè)賬號(hào)的充值金額達(dá)到限制并且被系統(tǒng)判斷為可能是由未成年人操作時(shí),家長(zhǎng)將會(huì)收到提醒和確認(rèn)信息。這項(xiàng)新推出的游戲付費(fèi)提醒功能將有效地減少未成年人誤充值的問題。
如果已經(jīng)發(fā)生了未成年人誤充值的情況,家長(zhǎng)也無需太著急,可以按照以下步驟申請(qǐng)退款:
1、聯(lián)系官方客服:登錄游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線客服,如實(shí)反映情況,申請(qǐng)退款。
2、提供退款所需的個(gè)人資料。比如個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單以及游戲角色等信息,等待客服核查。
3、如果審核情況屬實(shí),歡太游戲?qū)?huì)退還誤充值的金額。
歡太游戲充值的未成年誤充值退款為未成年人游戲健康提供了一份保障,但是守護(hù)未成年人健康需要社會(huì)各界通力合作,家長(zhǎng)們也要時(shí)刻關(guān)注孩子們的游戲行為,監(jiān)督他們養(yǎng)成健康的游戲習(xí)慣。
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