現(xiàn)如今,幾乎人手一部手機(jī)。除學(xué)習(xí)外,娛樂(lè)是未成年人使用互聯(lián)網(wǎng)的重要?jiǎng)訖C(jī),但同時(shí)可能帶來(lái)的隱私泄露、過(guò)度消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)沉迷和網(wǎng)絡(luò)犯罪等問(wèn)題也備受社會(huì)關(guān)注。為了保護(hù)未成年人的身心健康,廣東歡太科技公司推出多項(xiàng)防沉迷措施,努力為未成年人營(yíng)造綠色、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境,并不斷優(yōu)化歡太游戲充值制度,針對(duì)未成年人誤充值的情況,提供退款申請(qǐng)方案。
據(jù)悉,廣東歡太科技公司在登錄管控、游戲時(shí)間管控和付費(fèi)管控等方面推出系列管控措施,為未成年人健康成長(zhǎng)護(hù)航。首先,在登錄游戲時(shí)必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,沒(méi)有完成實(shí)名認(rèn)證的用戶(hù)禁止登錄。這樣一來(lái),能確保用戶(hù)的真實(shí)身份信息,減少了未成年使用父母手機(jī)登錄游戲的情況。其次,未成年人只能在周五、周六、周日以及節(jié)假日期間體驗(yàn)1個(gè)小時(shí)的游戲,其余時(shí)間不能進(jìn)入游戲,進(jìn)一步減少未成年人玩游戲的時(shí)間;最后,對(duì)于不滿(mǎn)8周歲的用戶(hù),禁止其進(jìn)行游戲付費(fèi)行為,而對(duì)于8-16歲、16-18歲的用戶(hù),限制了單次充值金額和每月充值金額,確保能夠合理地使用游戲付費(fèi)功能。
此外,廣東歡太科技公司還上線(xiàn)了家庭空間、兒童空間、以及兒童賬號(hào)等多種功能。比如,通過(guò)家庭空間,父母可以查看孩子應(yīng)用7天內(nèi)的使用情況,幫助父母更好地監(jiān)督孩子的游戲行為,有利于未成年人養(yǎng)成良好的游戲習(xí)慣。
如果已經(jīng)出現(xiàn)未成年人游戲誤充值怎么辦?家長(zhǎng)不用過(guò)度擔(dān)心。廣東歡太科技公司還提供相應(yīng)的退款流程,只需按照以下方法操作即可:
1.打開(kāi)游戲賬號(hào),保存相關(guān)充值信息,方便客服核實(shí)。
2.聯(lián)系在線(xiàn)客服說(shuō)明情況?？赏ㄟ^(guò):游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線(xiàn)客服,或者直接撥打客服熱線(xiàn)。
3.提供退款材料。比如個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單以及游戲角色等信息,等待客服核查。
4.如果經(jīng)過(guò)核查證實(shí)是未成年人行為,那么廣東歡太科技公司有限公司將會(huì)進(jìn)行退款處理。
如今,未成年人沉迷手機(jī)游戲,已成為社會(huì)多方關(guān)注的問(wèn)題。為此,廣東歡太科技公司優(yōu)化歡太游戲充值制度,呼吁社會(huì)各界共同重視關(guān)注未成年人網(wǎng)絡(luò)健康問(wèn)題,努力為未成年人營(yíng)造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。
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