近日，世界級專業(yè)酒店業(yè)貿(mào)易展覽會——日本東京酒店用品及餐飲展(HCJ 2024)圓滿落幕，展覽會共吸引了來自全球逾700家展商企業(yè)的參與，參展人數(shù)逾5萬人次。
云跡科技攜新一代酒店服務機器人——多功能分體機器人UP、酒店住中數(shù)字化解決方案HDOS亮相展會，再次獲得了與會嘉賓、行業(yè)展商與媒體的高度關注。
“一機多能”機器人UP備受青睞
HCJ自1973年舉辦至今，已發(fā)展成為日本業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、最專業(yè)的酒店業(yè)貿(mào)易展覽會之一。此次，云跡科技再次亮相展會，并帶來新一代酒店服務機器人UP、數(shù)字化解決方案HDOS與日本酒旅住宿業(yè)同仁交流，展現(xiàn)以智慧AI、數(shù)字服務為特征的中國本土自研服務機器人產(chǎn)品，在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術支撐下的出海實力。
在此之前，“走出國門”并在國際舞臺高頻亮相的機器人“潤”、“格格”，已在全球酒旅住宿業(yè)服務場景中施展拳腳，在酒店數(shù)字化升級的“購物車”中“小有名氣”。尤其是雙艙送物機器人“格格”，兼具自動開關艙門、消殺滅菌，實現(xiàn)“購”、“取”、“送”多情景、多任務、全流程，無人工接觸執(zhí)行任務，近年來備受國際客戶青睞。
今年，云跡科技再度升級酒店服務機器人，憑借行業(yè)首創(chuàng)的機器人服務性能、服務模式，再次獲得了與會嘉賓及行業(yè)的高度關注及認可。
注：云跡科技多功能組合機器人UP
展會期間，多功能分體機器人UP展示播報巡游、購物送物、清潔功能、換倉協(xié)作等服務，向與會者傳達了在酒店等場景下可自主乘梯、靈活避障，自動回充、創(chuàng)建智能地圖、自動撥打電話等應用實力。此外，利用AI調(diào)度讓送物&清潔&送餐機器人協(xié)同工作、HDOS數(shù)字化解決方案進行AI多語音客服電話、HotelGPT等機器人數(shù)字化服務獲得了眾多嘉賓駐足觀看及一致好評。
UP的問世為酒店住宿業(yè)的酒店數(shù)智化升級提供了全新的思路。一方面，通過一個通用智能換倉底盤，匹配送物、清掃等不同功能上倉，實現(xiàn)“一機多能、分時復用”，通過小程序對機器人定時、定場、定檔設置任務,重構機器人的7*24小時服務價值;另一方面，通過“AI+軟硬件+物聯(lián)設備”的模式，以機器人服務為載體，實現(xiàn)從客人需求到機器人執(zhí)行的自動化、智能化服務全閉環(huán)。
相較于機器人一體機，分體機實現(xiàn)了改善日本旅宿業(yè)招工困境、提升服務效率的最大化，同時兼顧數(shù)據(jù)采集分析、實時監(jiān)控場景變量信息、提供解決方案策略，為行業(yè)數(shù)字化、系統(tǒng)化運營管理提供一線數(shù)據(jù)支持，進而提升從用戶服務、酒店運營、到?jīng)Q策管理的整體效率。
此外，云跡科技與シライ電子工業(yè)等多家日本本土酒店供應商聯(lián)合參展，形成展臺聯(lián)動。作為合作伙伴シライ電子工業(yè)的負責人說：“云跡科技的UP機器人是第一臺量產(chǎn)的多功能機器人，很多場景里只需與云跡一家對接，機器人應用就都搞定了，這對行業(yè)而言具有革新意義。”
下一代機器人服務長什么樣?
云跡科技在酒店行業(yè)精耕細作，逐步為酒店提供集機器人送物、智能貨柜、AI語音客服、Hotel GPT以及酒店住中數(shù)字化解決方案為一體的AI數(shù)字化服務系統(tǒng)HDOS，著力打造全球領先的機器人服務平臺。
自2016年云跡機器人入職第一家酒店并逐步走向全球各個國家與地區(qū)以來，其實用性被廣泛發(fā)掘與應用，幫助酒店釋放人力，完成一些更有溫度、更有價值的服務，為住客解決了足不出戶即可獲得所需物品的痛點并兼顧客人的隱私需求，提升對客服務的效率與體驗。
時至今日，憑借業(yè)界廣泛好評的全球首創(chuàng)酒店機器人數(shù)字化服務系統(tǒng)HDOS、多功能組合機器人“UP”，云跡科技通過機器人服務平臺的AI調(diào)度系統(tǒng)打通機器人服務孤島，使機器人服務的功能、效率、價值實現(xiàn)了跨階段的轉變，成功將中國服務機器人推向“下一代”。
注：嘉賓體驗云跡與OTIS電梯物聯(lián)打通
展會現(xiàn)場，與會者對云跡科技搭入展區(qū)的電梯表示震驚，稱自己從來沒見過機器人可以自助乘坐電梯，非常智能。
《日經(jīng)亞洲評論》近日報道稱日本住宿業(yè)存在著20%多的勞動力空缺。
日本觀光廳日前也發(fā)布報告，表示2023年訪日外國游客總支出創(chuàng)歷史新高，但由于勞動力短缺，住宿業(yè)可能會失去潛在的客人。為此，日本酒店開始紛紛通過數(shù)字化手段來緩解用工荒的問題，以提升行業(yè)競爭力及經(jīng)營效率。
行業(yè)首創(chuàng)“AI+軟硬件+物聯(lián)設備”的方式，實現(xiàn)機器人數(shù)字化服務流程閉環(huán)。從用戶需求出發(fā)，實現(xiàn)任務分配數(shù)字化，減少冗長流程;更快速承擔90%以上的送物工作，提高酒旅住宿業(yè)工作效率和員工滿意度的同時，降低管理/人工/財務成本。
一位日本酒店行業(yè)嘉賓代表表示：“這個機器人還能用自動販賣機?太讓人難以置信了!”
注：機器人演示取物、送物自閉環(huán)服務
云跡科技成立10年來，始終著眼于技術研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，并在酒旅住宿業(yè)服務場景商業(yè)落地領域獲得顯著成績，得到了全球40余個國家和地區(qū)客戶的認可，為超5億人次提供了驚喜便捷的服務。
此次攜新產(chǎn)品、新方案參展HCJ，充分向日本及國際友人分享了云跡機器人深入酒旅住宿業(yè)場景需求的應用落地，也展示了中國服務機器人企業(yè)不斷突破技術、服務應用的創(chuàng)新精神。
伴隨著全球酒旅住宿業(yè)對酒店服務機器人技術創(chuàng)新、應用能力及實用性的高度關注和與日俱增的需求，云跡科技將持續(xù)以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，攜手合作伙伴一同賦能行業(yè)，助推酒旅住宿業(yè)服務智能化、數(shù)字化升級，共創(chuàng)中國商用服務機器人高速、高質(zhì)發(fā)展。
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