隨著信息科技的飛速發(fā)展,手機(jī)、電腦、平板等智能設(shè)備已深入到生活的方方面面,為學(xué)習(xí)、工作以及休閑娛樂提供了全新的方式。然而,對(duì)于未成年人來說,由于其辨別能力和自制能力相對(duì)較弱,沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲成為一個(gè)不可忽視的問題。不僅嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)生活和身心健康,還可能引發(fā)一系列家庭問題。為了減少未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象,廣東歡太科技不斷優(yōu)化防沉迷制度,針對(duì)游戲誤充值以及退款問題也給出了明確的審核流程。
為了預(yù)防未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷等問題,廣東歡太科技從游戲登錄、游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲付費(fèi)三個(gè)方面采取措施進(jìn)行管控。首先在游戲登錄方面,所有玩家都必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,沒有經(jīng)過認(rèn)證的用戶將無法登錄進(jìn)入游戲。其次在游戲時(shí)間方面,未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天獲得1個(gè)小時(shí)的游戲時(shí)間,其他時(shí)間無法進(jìn)入游戲。最后在付費(fèi)管控方面,不滿8周歲的用戶不能進(jìn)行游戲付費(fèi),而8周歲至16周歲的用戶單次充值金額上限為50元人民幣,每月充值金額不得超過200元人民幣。每次充值時(shí),必須要輸入正確支付密碼,這樣才能完成付款。
此外,廣東歡太科技還推出了游戲付費(fèi)提醒功能,有利于減少未成年人游戲誤充值的現(xiàn)象。當(dāng)一個(gè)賬號(hào)達(dá)到限額,且被系統(tǒng)判斷為疑似未成年人行為時(shí),家長(zhǎng)就會(huì)收到提醒和確認(rèn)信息,以此來進(jìn)一步識(shí)別并管控未成年人的游戲行為。
如果已經(jīng)發(fā)生了未成年人游戲誤充值的問題,家長(zhǎng)不用太煩心,可以按照相關(guān)的流程進(jìn)行退款。退款申請(qǐng)流程如下所示:
第一步:聯(lián)系客服并說明具體情況,可通過:游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線客服,或者直接撥打客服熱線。
第二步:提供個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單等相關(guān)信息給客服。
第三步:耐心等待客服核查。如果核查無誤,將會(huì)進(jìn)行退款。
廣東歡太科技致力于為未成年人提供健康綠色的游戲環(huán)境,通過全方位實(shí)施游戲管控措施,來確保未成年人的身心健康。然而,這份努力離不開家長(zhǎng)和社會(huì)各界的支持與參與。廣東歡太科技呼吁社會(huì)各界人士積極參與到未成年人的身心保護(hù)之中,共同引導(dǎo)未成年人形成良好的游戲習(xí)慣,為他們的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
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