隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛進(jìn)步,各種類型的網(wǎng)絡(luò)游戲如雨后春筍般涌現(xiàn)。對(duì)于缺乏自我控制能力的未成年人而言,網(wǎng)絡(luò)游戲具有巨大的吸引力,很難抗拒。因此,未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,誤充值的情況時(shí)有發(fā)生。為了減少這種現(xiàn)象的發(fā)生,廣東歡太科技公司一直在不斷完善反沉迷機(jī)制,并對(duì)游戲中誤充值和退款問(wèn)題制定了明確的審查流程。
很多長(zhǎng)期沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的未成年人與父母的溝通較差,情緒不穩(wěn)定、沒有自控力,為了管控未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的情況,廣東歡太科技公司采取了一系列管控措施,涵蓋游戲登錄、游戲時(shí)長(zhǎng)和游戲付費(fèi)等方面,以防止未成年人沉迷于游戲。首先,在游戲登錄方面,所有玩家必須完成實(shí)名認(rèn)證,未認(rèn)證的用戶將無(wú)法登錄游戲。其次在游戲時(shí)間方面,未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天獲得1個(gè)小時(shí)的游戲時(shí)間,其他時(shí)間無(wú)法進(jìn)入游戲。最后,在付費(fèi)控制方面,公司規(guī)定未滿8周歲的用戶無(wú)法進(jìn)行游戲付費(fèi),而8周歲至16周歲的用戶在單次充值上限為人民幣50元,每月充值金額不得超過(guò)200元。每次進(jìn)行游戲充值時(shí),必須要輸入正確的支付密碼,才能完成付款。
針對(duì)未成年人誤充值問(wèn)題,廣東歡太科技公司特意增加了游戲付費(fèi)提醒功能。當(dāng)一個(gè)賬號(hào)達(dá)到限額,且被系統(tǒng)判斷為疑似未成年人行為時(shí),家長(zhǎng)就會(huì)收到提醒和確認(rèn)信息,以此來(lái)進(jìn)一步識(shí)別并管控未成年人的游戲行為。
對(duì)于未成年人誤充值的情況,家長(zhǎng)不需要過(guò)度焦慮,只需按照相應(yīng)的流程提交退款申請(qǐng)即可。以下是申請(qǐng)退款的步驟:
第一步:聯(lián)系客服并說(shuō)明具體情況,可通過(guò):游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線客服,或者直接撥打客服熱線。
第二步:提供個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單等相關(guān)信息給客服。
第三步:耐心等待客服核查。如果核查無(wú)誤,將會(huì)進(jìn)行退款。
為了保障未成年人的健康成長(zhǎng),廣東歡太科技公司采取全方位的游戲管理措施,為他們打造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。然而,保護(hù)未成年人的身心健康需要多方的積極參與,期望家長(zhǎng)和社會(huì)各界能夠共同努力,一起引導(dǎo)未成年人樹立健康的游戲觀念。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
