隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的崛起，保險科技在各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷加深，新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革為保險行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級打開了新窗口，保險業(yè)將迎來全新的戰(zhàn)略發(fā)展機遇期。如今，科技正以驚人的速度影響著人類的生活和社會的變革。科技賦能成為了各行各業(yè)發(fā)展的重要基石，保險行業(yè)面臨著同樣的狀況，新一輪科技加速保險行業(yè)發(fā)展并帶動科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，由此看來，尤其是像長生人壽這樣的險企而言，迎合行業(yè)科技發(fā)展趨勢就意味著踏上了新的發(fā)展征程。
長生人壽數(shù)字化成績獲得肯定
值得一提的是，在2021中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選中，長生人壽的新個險理賠系統(tǒng)獲得了保險行業(yè)數(shù)字化專項獎的殊榮，這是對長生人壽數(shù)字化成績的肯定，更是對長生人壽未來發(fā)展的鼓勵。
國家對保險行業(yè)越來越重視
中國保險行業(yè)協(xié)會向業(yè)內(nèi)保險機構(gòu)下發(fā)《保險科技十四五發(fā)展規(guī)劃(征求意見稿)意見的通知》，首次進行保險行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，強調(diào)核心重點，并定下具體的發(fā)展日程表：到2025年，引領(lǐng)保險行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是各行各業(yè)發(fā)展的最終趨勢，大力發(fā)展智能科技對保險業(yè)的發(fā)展具有里程碑式的意義。征求意見稿強調(diào)，企業(yè)應(yīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入整體科技戰(zhàn)略，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時間表和路線圖。
理賠系統(tǒng)上線，全新的一站式服務(wù)
長生人壽新上線的理賠系統(tǒng)在研發(fā)時摒棄傳統(tǒng)的模式結(jié)合當前用戶需求進行創(chuàng)新設(shè)計，衍生出更便捷的服務(wù)體系?；谖⒎?wù)架構(gòu)平臺以及前后端分離技術(shù)，提升公司對創(chuàng)新業(yè)務(wù)的應(yīng)變能力;在UI設(shè)計方面，通過理賠首頁的駕駛艙設(shè)計提高了決策效率;支持多渠道受理客戶理賠申請，同時一體化融合了報案、受理、立案、審核、審批、支付、調(diào)查、自動化理算等客戶服務(wù)功能，在保證準確率的同時進行無紙化操作，提升客戶體驗。
形成智能化信息防火墻
2019年，長生人壽就已取得智能核保、微信積分商城系統(tǒng)等六份計算機軟件專利證書。2020年，長生人壽新一代個險理賠系統(tǒng)和云智能理賠系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可追溯系統(tǒng)、保單電子化回訪系統(tǒng)、新智能雙錄平臺上線，微信保全新增合同補發(fā)及萬能賬戶部分領(lǐng)取功能。2021年初，長生人壽正式收到《信息系統(tǒng)安全等級保護備案證明》，標志著該公司已逐漸形成一道完善的信息安全防火墻。
長生人壽緊密圍繞客戶的核心訴求，打造基于場景需求的服務(wù)體系和產(chǎn)品科技服務(wù)生態(tài)，為客戶提供了全方位、多層次、定制化的解決方案。開辟更為寬闊的高質(zhì)量發(fā)展道路。像長壽人生這樣的保險企業(yè)在科技方面加大輸出，帶動整個保險行業(yè)向高階水平邁進，改變整個領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展。
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