AI作為第四次工業(yè)革命的開啟者，是全球發(fā)展的重要引擎，也是推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素，如今AI的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用成為趨勢(shì)。在推動(dòng)科技進(jìn)步之外，AI正在重寫諸多商業(yè)模式、用戶體驗(yàn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
XTransfer首次發(fā)布其在B2B外貿(mào)金融和智能客戶管理領(lǐng)域的AI技術(shù)圖譜，展示AI技術(shù)在外貿(mào)服務(wù)行業(yè)的探索和應(yīng)用。作為中國B2B外貿(mào)金融第一平臺(tái)，從數(shù)據(jù)管理到算法訓(xùn)練，再到模型服務(wù)，XTransfer正在構(gòu)建基于外貿(mào)服務(wù)行業(yè)的AI底層技術(shù)，同時(shí)依靠多年深耕外貿(mào)服務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)積累，XTransfer已建立外貿(mào)服務(wù)行業(yè)垂直領(lǐng)域的首個(gè)行業(yè)知識(shí)圖譜，并搭載大模型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化產(chǎn)品應(yīng)用。
構(gòu)建外貿(mào)金融數(shù)據(jù)倉庫
外貿(mào)數(shù)字化是當(dāng)前全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要領(lǐng)域。利用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)工具將外貿(mào)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如市場(chǎng)分析、客戶溝通、產(chǎn)品展示、訂單處理、支付結(jié)算、物流跟蹤等，通過數(shù)字化手段進(jìn)行升級(jí)和轉(zhuǎn)型，正在成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。而外貿(mào)數(shù)字化的背后是海量數(shù)據(jù)的支撐、流轉(zhuǎn)和理解。XTransfer數(shù)據(jù)管理平臺(tái)集成了數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、整合、分析、安全、元數(shù)據(jù)管理等功能，并根據(jù)金融監(jiān)管合規(guī)要求，提供了精細(xì)化的權(quán)限管理機(jī)制。數(shù)據(jù)來源覆蓋貿(mào)易行業(yè)，包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。通過XTransfer大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的多年深耕，XTransfer數(shù)據(jù)管理平臺(tái)對(duì)外貿(mào)、金融行業(yè)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行了專業(yè)化、主題化的建模，并結(jié)合AI算法模型，使其具備了外貿(mào)金融行業(yè)背景下的洞察、理解及輔助業(yè)務(wù)決策能力。
豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和管理是XTransfer的AI技術(shù)能力得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，同時(shí)隨著XTransfer國際化的快速推進(jìn)，該數(shù)據(jù)管理平臺(tái)正在全面整合全球各地的經(jīng)貿(mào)數(shù)據(jù)，并按照各國合規(guī)要求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離，為全球貿(mào)易的數(shù)字化注入持續(xù)動(dòng)力。
構(gòu)建基于外貿(mào)服務(wù)行業(yè)的算法訓(xùn)練平臺(tái)和模型服務(wù)平臺(tái)
XTransfer提供了統(tǒng)一的算法訓(xùn)練平臺(tái)，可整合異構(gòu)硬件資源，支持分布式訓(xùn)練、模型版本管理、檢查點(diǎn)自動(dòng)恢復(fù)、可視化監(jiān)控、一鍵部署等功能。
XTransfer構(gòu)建了外貿(mào)服務(wù)行業(yè)垂直領(lǐng)域的首個(gè)行業(yè)知識(shí)圖譜，涵蓋了上百個(gè)外貿(mào)服務(wù)行業(yè)下300多萬種細(xì)分產(chǎn)品的上下游供應(yīng)鏈關(guān)系，以及各個(gè)國家最新的跨境支付合規(guī)知識(shí)。目前，該知識(shí)圖譜已為XTransfer數(shù)智化風(fēng)控和安信成CRM的商品搜索和智能客服的知識(shí)問答提供了精準(zhǔn)的推理能力支持。
在行業(yè)知識(shí)圖譜之外，XTransfer正在自研外貿(mào)服務(wù)行業(yè)的大模型，依托于XTransfer自2017年創(chuàng)業(yè)以來，服務(wù)B2B外貿(mào)企業(yè)客戶所沉淀的大量行業(yè)數(shù)據(jù)，完成了模型的預(yù)訓(xùn)練、有監(jiān)督微調(diào)和對(duì)齊。在對(duì)齊模型內(nèi)容輸出方面，除了采用通用的RLHF方法外，還應(yīng)用了遺忘算法，顯著提升了模型輸出內(nèi)容的有用性和無害性。
此外，XTransfer還集成了基于深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)的算法能力，包括OCR、時(shí)間序列、語義分析、文本分類、文本聚類等，為風(fēng)控、銷售、客服等業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供AI助力。
為關(guān)鍵環(huán)節(jié)加速，完成規(guī)模化商業(yè)應(yīng)用
XTransfer專注于支持Serverless架構(gòu)，落地了Knative部署平臺(tái)，具有自動(dòng)伸縮、事件驅(qū)動(dòng)、容器化部署等功能，以及版本控制、資源按需分配和釋放、應(yīng)用生命周期管理等功能。該架構(gòu)使得算法服務(wù)可以聚焦于業(yè)務(wù)，而無需過多關(guān)注底層基礎(chǔ)設(shè)施的管理。XTransfer的技術(shù)應(yīng)用落地于其外貿(mào)收款、客戶管理等在內(nèi)的綜合解決方案全鏈路，讓中小微企業(yè)享受到和大型跨國集團(tuán)企業(yè)同等水平的跨境金融服務(wù)。
在風(fēng)控服務(wù)中，XTransfer提供多種風(fēng)控因子計(jì)算能力，包括單據(jù)、證件等圖片的重要信息抽取，基于社區(qū)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)團(tuán)伙挖掘，基于語義分析的同款賬戶識(shí)別等。通過分析大量用戶數(shù)據(jù)和交易行為，XTransfer利用AI算法來構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和欺詐行為，提高交易的安全性和準(zhǔn)確性，確保在跨境交易安全合規(guī)的基礎(chǔ)上，為中小微企業(yè)帶來更便利化的體驗(yàn)。在2023年，XTransfer已進(jìn)行多項(xiàng)便利化升級(jí)，包括入賬免關(guān)聯(lián)訂單、轉(zhuǎn)賬綁卡免提交業(yè)務(wù)材料等。“入賬免關(guān)聯(lián)訂單”服務(wù)可令中小微外貿(mào)企業(yè)在入賬環(huán)節(jié)面對(duì)絕大部分低風(fēng)險(xiǎn)收款時(shí)，無需再創(chuàng)建和關(guān)聯(lián)訂單，不需再提交任何材料。通過“轉(zhuǎn)賬綁卡無需提交業(yè)務(wù)材料”這一措施，中小微外貿(mào)企業(yè)使用轉(zhuǎn)賬功能時(shí)，絕大部分的轉(zhuǎn)賬綁卡僅需提供供應(yīng)商或服務(wù)商的銀行賬戶信息即可。在升級(jí)的背后，是XTransfer對(duì)數(shù)據(jù)分析和多因子計(jì)算能力的加強(qiáng)，針對(duì)性調(diào)整風(fēng)控策略，確保了其風(fēng)控能力始終保持高水平，同時(shí)企業(yè)享受到更加便利化的服務(wù)。
在智能客戶管理--安信成CRM業(yè)務(wù)中，XTransfer提供了融合大模型和知識(shí)圖譜的搜索引擎，可為中小外貿(mào)企業(yè)提供精準(zhǔn)的商品買家搜索和推薦功能，以及營(yíng)銷郵件編寫和營(yíng)銷海報(bào)生成等功能。目前，XTransfer已推出外貿(mào)服務(wù)行業(yè)首個(gè)“AI智能人”服務(wù)——“AI員工”，“AI員工”內(nèi)置了AI的決策能力，安信成CRM將外貿(mào)SaaS中的基礎(chǔ)工具，都重新標(biāo)準(zhǔn)化成為AI大模型可以識(shí)別并調(diào)用的“插件”，在外貿(mào)SaaS工具越來越多以后，每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的工具組合也會(huì)越來越多，“插件”+AI決策的能力組合，可以在復(fù)雜的工具中找到每一個(gè)場(chǎng)景下最合適使用的工具組合，帶來最直接有效的業(yè)務(wù)結(jié)果，為企業(yè)提供了一個(gè)7*24小時(shí)在崗的“智能外貿(mào)員”，有力提升外貿(mào)企業(yè)在營(yíng)銷獲客和用戶管理等領(lǐng)域的智能化體驗(yàn)。目前安信成CRM已經(jīng)服務(wù)超過3萬家中國中小微外貿(mào)企業(yè)，其中“AI員工”已經(jīng)成為用戶調(diào)用最廣泛的服務(wù)，經(jīng)過對(duì)客戶的長(zhǎng)期跟蹤和交流，企業(yè)在使用“AI員工”之后，其獲客能力較使用之前有明顯提升。
同時(shí)，安信成CRM還推出了AI寫信和AI建站的服務(wù)，AI寫信精通多國語言，同時(shí)能生成不同風(fēng)格的郵件;AI建站則能30秒一鍵自動(dòng)生成獨(dú)立站，且能滿足外貿(mào)企業(yè)個(gè)性化需求，讓不具備編碼知識(shí)的企業(yè)不用找代理就能低成本低門檻擁有自己獨(dú)立站。
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