2015年,數(shù)禾科技在上海這片金融與科技交融的土地上,邁出了金融數(shù)字化創(chuàng)業(yè)的第一步,正式拉開了其引領(lǐng)行業(yè)變革的序幕。九年時光荏苒,數(shù)禾科技不僅見證了自身的飛速成長與蛻變,更親歷了中國消費金融行業(yè)從萌芽到繁榮的輝煌歷程。這九年,是數(shù)禾科技不斷挑戰(zhàn)自我、拓寬邊界,用心服務(wù)、深化影響的九年。
站在九周年的新起點上,數(shù)禾科技以“歷9彌新,美好回音”為主題,以八大維度——廣度、精度、速度、力度、跨度、深度、高度、溫度,全方位構(gòu)筑起用戶服務(wù)的堅固基石,開啟金融科技服務(wù)新篇章。
用戶服務(wù)廣度無限,普惠服務(wù)精度凸顯
在數(shù)禾科技九年的發(fā)展歷程中,數(shù)禾科技始終以用戶為中心,不斷拓展服務(wù)的邊界,力求實現(xiàn)金融服務(wù)的普惠與普及。九年間,數(shù)禾科技旗下的還唄成功獲得了累計1.5億用戶的選擇與信任,這一數(shù)字不僅是對還唄品牌實力的有力證明,更是對其用戶服務(wù)廣度與包容性的高度認可。
1.5億用戶不僅僅是一個數(shù)字,它背后是數(shù)禾科技對“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”這一使命的堅定踐行。從鄉(xiāng)村的廣闊天地到都市的繁華街巷,從辛勤耕耘的鄉(xiāng)村新農(nóng)人到穿梭于高樓大廈間的都市白領(lǐng),從追求自由職業(yè)夢想的獨立個體到默默奉獻的藍領(lǐng)職工,數(shù)禾科技及其旗下品牌還唄以普惠之心,跨越地域與職業(yè)的界限,將金融服務(wù)的陽光普照至每一個角落。
1.5億用戶的選擇與信任,是對數(shù)禾科技正規(guī)、安全、優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的高度認可。數(shù)禾科技不僅滿足了他們?nèi)粘ＯM的金融需求,更以個性化、便捷化的服務(wù)體驗,讓金融不再是遙不可及的奢侈品,而是成為每個人生活中不可或缺的一部分。無論是緊急時刻的資金周轉(zhuǎn),還是對未來生活的美好規(guī)劃,數(shù)禾科技都能提供恰到好處的金融支持,讓每一個夢想都能照進現(xiàn)實。
值得一提的是,在數(shù)禾科技的普惠金融服務(wù)版圖中,小微企業(yè)是不可忽視的重要一環(huán)。作為國民經(jīng)濟的毛細血管,小微企業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到經(jīng)濟的活力與社會的穩(wěn)定。因此,數(shù)禾科技精準發(fā)力,專門打造了針對小微企業(yè)的專屬融資渠道,通過科技手段降低信貸門檻,提高審批效率,為小微企業(yè)主提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計,九年來,已有超過580億的資金通過還唄平臺流向了小微企業(yè)主,幫助他們解決了生意周轉(zhuǎn)中的資金難題。同時,數(shù)禾科技還不斷優(yōu)化授信模型,使得小微企業(yè)的平均授信額度得到了顯著提升,平均增幅達到55%。這一舉措不僅有效緩解了小微企業(yè)的融資壓力,也為他們的持續(xù)發(fā)展注入了強勁動力。
數(shù)禾科技深知,每一筆貸款都承載著小微企業(yè)的希望與夢想。因此,在提供金融服務(wù)的同時,數(shù)禾科技更加注重與小微企業(yè)的溝通與互動,了解他們的實際需求與痛點,不斷優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品設(shè)計,確保金融服務(wù)的精準性與有效性。正是這樣的努力與堅持,讓數(shù)禾科技在普惠金融的道路上越走越遠,也讓越來越多的小微企業(yè)沐浴在金融甘霖之下,茁壯成長。
智慧服務(wù)引領(lǐng)速度,科技反詐守護用戶
在追求極致服務(wù)體驗的道路上,數(shù)禾科技不斷加速智慧化轉(zhuǎn)型的步伐。憑借高達98.66%的AI自助解決率,用戶問題得以在第一時間得到智能、高效的解答,大大縮短了等待時間,提升了服務(wù)效率。同時,數(shù)禾科技堅持人工客服與AI客服的無縫銜接,確保99.7%的人工客服在線接通率,無論用戶遇到何種復雜問題,都能得到及時、專業(yè)的幫助。這種“智能+人工”的雙重保障,讓數(shù)禾科技的服務(wù)觸達更加迅速,用戶滿意度持續(xù)攀升至96%,成為行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標桿。
面對日益復雜的網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境,數(shù)禾科技積極履行平臺責任,將科技反詐作為重要任務(wù)。通過先進的人工智能技術(shù),平臺能夠精準識別并警示遭遇電信詐騙的用戶,累計向超過20萬人次發(fā)送防范詐騙溫馨提醒,成功勸阻了7000余名潛在受害者,避免了超過1億元的用戶資金損失。
此外,數(shù)禾科技還利用大數(shù)據(jù)運營能力,深入挖掘逃廢債中介的作案線索,為警方提供關(guān)鍵證據(jù),助力成功打擊了30起黑灰產(chǎn)案件,成功打掉5個犯罪團伙。這一系列有力舉措,不僅展現(xiàn)了數(shù)禾科技在科技反詐方面的強大實力,更體現(xiàn)了其對社會安全的深切關(guān)懷與責任擔當。
九載櫛風沐雨,九載春華秋實。數(shù)禾科技將繼續(xù)秉承“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的初心,深化普惠金融服務(wù),拓寬服務(wù)邊界,以科技賦能金融,提升服務(wù)質(zhì)效。在智慧金融與反詐防線的雙重護航下,數(shù)禾科技將攜手廣大用戶,共創(chuàng)更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)新生態(tài),讓金融的力量溫暖每一個角落,助力每一個夢想照進現(xiàn)實。
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