隨著科技不斷進(jìn)步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。近期，喜相逢集團(tuán)成功完成了DeepSeek-R1模型的本地化部署，這一突破性進(jìn)展使其在數(shù)據(jù)分析、智能交互等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了質(zhì)的飛躍。與傳統(tǒng)技術(shù)相比，DeepSeek系列大模型擁有更強(qiáng)的語(yǔ)言理解、邏輯推理和多輪對(duì)話能力，不僅確保了數(shù)據(jù)安全和響應(yīng)效率的提升，更為客戶服務(wù)體驗(yàn)和跨部門協(xié)作帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性成果。
2024年，喜相逢集團(tuán)（2473.HK）進(jìn)一步加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，全面引入人工智能（AI）、流程自動(dòng)化（RPA）等前沿技術(shù)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，提升產(chǎn)能與效率。尤其是通過部署近100位“數(shù)字員工”，集團(tuán)成功優(yōu)化了員工工作流程，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)輸入、文件下載、數(shù)據(jù)分析和預(yù)警提示等多項(xiàng)操作的自動(dòng)化。此舉不僅釋放了大量人力資源，降低了運(yùn)營(yíng)成本，還顯著提高了整體工作效率。
作為戰(zhàn)略升級(jí)的重要一環(huán)，AI與數(shù)字化技術(shù)已滲透到喜相逢集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在風(fēng)控領(lǐng)域，DeepSeek大模型已經(jīng)成為集團(tuán)風(fēng)控中心的重要助力。通過對(duì)跨部門用戶情報(bào)的匯總與分析，DeepSeek幫助后勤與催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)優(yōu)化決策方案，加速了違約車回流與用戶回款效率，提升了風(fēng)控工作的精準(zhǔn)性和響應(yīng)速度。
運(yùn)營(yíng)方面，DeepSeek大模型的應(yīng)用提升了用戶運(yùn)營(yíng)中心的智能應(yīng)答能力。通過大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)能夠智能分類客戶群體，并為不同用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)策略。無(wú)論是簡(jiǎn)單問題的24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)，還是復(fù)雜問題的精準(zhǔn)解決，DeepSeek都能基于歷史數(shù)據(jù)和智能分析，為客戶提供高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)效果。
在客戶服務(wù)領(lǐng)域，DeepSeek大模型的應(yīng)用進(jìn)一步升級(jí)了智能客服的功能。無(wú)論是文本交互還是語(yǔ)音交互，系統(tǒng)不僅能高效處理客戶的答疑、引導(dǎo)和增值服務(wù)，還能夠在違章處理、保險(xiǎn)處置、自動(dòng)退款等多個(gè)場(chǎng)景中提供全面的智能支持。
科技賦能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終是喜相逢集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的核心動(dòng)力。展望2025年，喜相逢集團(tuán)將持續(xù)深化 AI 技術(shù)與各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合，進(jìn)一步加速“數(shù)智化”進(jìn)程的深化與廣度，推動(dòng)業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)的持續(xù)提升，為未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。在這股數(shù)字化浪潮中，喜相逢集團(tuán)將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，致力于通過科技與智能化的賦能，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向更加高效、智能的未來(lái)邁進(jìn)。
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