在今年的3.15晚會(huì)上，有兩大投訴熱點(diǎn)“幸免于難”未被曝光：一是觸目驚心的網(wǎng)絡(luò)詐騙，二是讓部分人血本無(wú)歸的偽P2P網(wǎng)貸。兩者的共同特征都有詐騙，這讓我想起當(dāng)前亂象叢生的婚戀網(wǎng)站。尤其是近段時(shí)間來(lái)，有網(wǎng)媒曝出有緣網(wǎng)這樣的知名婚戀平臺(tái)居然采用“釣魚”手段來(lái)忽悠用戶成為付費(fèi)會(huì)員，把詐騙性質(zhì)推到了平臺(tái)“道德風(fēng)險(xiǎn)”的層面！
一位網(wǎng)友爆料：剛注冊(cè)有緣網(wǎng)，填寫資料不能保存，而在開(kāi)通會(huì)員（100元）后就可以保存資料了。但仍然不能和她人溝通，然后又開(kāi)通了一個(gè)叫“寫信包月”的服務(wù)（100元），終于可以溝通了，但是問(wèn)題又來(lái)了，之前非常熱情的女孩，都是聊一句話就沒(méi)有了下文！這下我才明白，全部都是機(jī)器人。跟我聊天的都是假資料。如下圖：
中國(guó)婚戀網(wǎng)、交友網(wǎng)站類似亂象已不是一兩天的問(wèn)題，已經(jīng)在社會(huì)層面產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。我想是時(shí)候全面探討一下婚戀網(wǎng)站詐騙泛濫的問(wèn)題了。
道德風(fēng)險(xiǎn)是80年代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)哲學(xué)范疇的概念，即“從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人在最大限度地增進(jìn)自身效用的同時(shí)做出不利于他人的行動(dòng)。”或者換句話說(shuō)：“當(dāng)簽約一方不完全承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)后果時(shí)所采取的使自身效用最大化的自私行為。”道德風(fēng)險(xiǎn)雖然屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，但放到網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)也同樣適用，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的絕大多數(shù)詐騙形式，都與道德危機(jī)息息相關(guān)。
綜觀網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)存在的各種詐騙行為，不外乎有以下幾大類：
一、利用婚戀網(wǎng)站欺騙敲詐、騙取財(cái)物；
二、利用婚戀網(wǎng)站充當(dāng)“酒托”、“飯托”；
三、利用婚戀網(wǎng)站開(kāi)展色情活動(dòng)；
四、婚戀網(wǎng)站惡意泄露用戶注冊(cè)信息；
五、婚戀網(wǎng)站默認(rèn)、縱容用戶違規(guī)失信行為發(fā)生；
六、婚戀網(wǎng)站涉嫌假網(wǎng)站、假?gòu)V告等弄虛作假行為。
分析上述詐騙行為，其中前三項(xiàng)可以歸結(jié)會(huì)用戶的道德風(fēng)險(xiǎn)，后三項(xiàng)則是平臺(tái)自身的道德風(fēng)險(xiǎn)，這兩類風(fēng)險(xiǎn)的“殺傷性”是有區(qū)別的。用戶道德風(fēng)險(xiǎn)很重要，但那畢竟是一部分用戶的行為，且與當(dāng)前中國(guó)整體互聯(lián)網(wǎng)信用缺失有關(guān)，隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制、網(wǎng)絡(luò)信用體系的建成健全，這些詐騙形式會(huì)逐漸式微。平臺(tái)道德風(fēng)險(xiǎn)的危害則要大得多，一大發(fā)生它損害的便是千千萬(wàn)萬(wàn)注冊(cè)用戶的利益，堪稱“系統(tǒng)性”的道德風(fēng)險(xiǎn)。
好消息是，婚戀網(wǎng)站的亂象已引起了監(jiān)管當(dāng)局的高度注意。2月份以來(lái)，國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治工作，核查處置了包括情愛(ài)天空、情人網(wǎng)在內(nèi)的65家傳播淫穢色情及低俗信息的嚴(yán)重違規(guī)失信婚戀網(wǎng)站，并鼓勵(lì)網(wǎng)民對(duì)各種亂象進(jìn)行舉報(bào)。相關(guān)部門在監(jiān)管上的及時(shí)跟進(jìn)理應(yīng)點(diǎn)贊，但毫無(wú)疑問(wèn)，在治理婚戀網(wǎng)站亂象這條路上，各方都還有很長(zhǎng)的路要走。
當(dāng)前，婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各平臺(tái)為了生存壓力，在運(yùn)營(yíng)上難免會(huì)采取激進(jìn)方式，有時(shí)還會(huì)踩過(guò)紅線。這方面，近期網(wǎng)上關(guān)于有緣網(wǎng)虛假信的投訴尤其多，不少用戶指責(zé)其為了提高營(yíng)收，指示內(nèi)部員工操作僵尸帳號(hào)（多為女性）詐騙用戶（多為男性）付費(fèi)成為會(huì)員，一旦用戶充值成為會(huì)員，僵尸帳號(hào)便消失得無(wú)影無(wú)蹤。不少用戶因此上當(dāng)受騙。如果上述投訴調(diào)查屬實(shí)，那么這無(wú)疑是平臺(tái)級(jí)的道德欺詐，已經(jīng)形成“系統(tǒng)性”道德風(fēng)險(xiǎn)，其對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響將十分巨大。
根據(jù)2014年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒等資料，中國(guó)當(dāng)前20-59歲的單身人口數(shù)量為1.9億，占全國(guó)人口比重13.8%。尤其是85后這一代伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而成長(zhǎng)，在婚戀交友方面，也更傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的渠道。網(wǎng)絡(luò)婚戀是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的剛需市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)的搭建，解決了大量男女青年的單身問(wèn)題，成就了許多美好的姻緣，這種正能量應(yīng)該堅(jiān)持下去，不能讓害群之馬搞砸了整個(gè)行業(yè)。
圣潔的愛(ài)情容不下一絲瑕疵，結(jié)婚更是一輩子的大事。政府監(jiān)管、網(wǎng)站自律、用戶虔誠(chéng)……希望通過(guò)各方努力，還網(wǎng)絡(luò)婚戀一片藍(lán)天，給美滿姻緣一片凈土！
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