(原標(biāo)題:金錢豹頻關(guān)店 消費(fèi)者退卡難)
北京最后一家翠微店日前關(guān)門工作人員登記該店會員信息45個工作日內(nèi)回復(fù)
有消費(fèi)者反映,日前北京金錢豹國際美食百匯海淀翠微店關(guān)門,消費(fèi)者無處退卡。“北京最后一家金錢豹也關(guān)門了,卡里的錢怎么辦?”有消費(fèi)者稱。翠微店工作人員表示,在本店辦理的會員卡將在45個工作日打電話通知。昨日,北京晨報記者多次致電上海總部,電話始終無人接聽。
現(xiàn)場:會員來登記退錢
昨天中午,記者來到復(fù)興路翠微商場5樓,只見金錢豹大門上了鎖,玻璃門上貼著“內(nèi)部調(diào)整暫停營業(yè)”(見圖)。據(jù)旁邊飯店的服務(wù)員介紹,“暫停營業(yè)有三天了,最近有好多人過來退卡。”
在店門口,記者遇到前來辦理退卡的消費(fèi)者。劉女士告訴記者,兩張都是5000元的會員卡,辦了好幾年,“跑了大半個北京,午飯都沒吃。先去了世貿(mào)天階店,已經(jīng)大變樣了,人家告訴我前年就關(guān)門了,找到王府井店,也關(guān)了門,商場一工作人員讓我來翠微店,這兒又關(guān)著門?!眲⑴恳呀?jīng)70歲,她告訴記者,特地過來辦理退卡?!耙簿陀昧藘纱?,吃一餐也挺貴的,自己平時都沒舍得用?!?/p>
下午兩點(diǎn)半,金錢豹開了門,北京晨報記者看到,有十多位會員前來登記。工作人員一邊咨詢,一邊在電腦上查詢會員卡信息,并拿出一張表格并讓消費(fèi)者填寫?!暗归]了嗎”、“錢什么時候退”……面對消費(fèi)者的質(zhì)疑,工作人員稱“我們不知道,等上面的通知”。
現(xiàn)狀:北京門店全停業(yè)
“今年年初去翠微店吃過一次,無意中在網(wǎng)上看到閉店的信息?!毕M(fèi)者李先生稱,2010年他在世貿(mào)天階店辦了一張5000元會員卡,卡里還剩3600多元?!敖疱X豹剛進(jìn)北京時,我就辦了卡。世貿(mào)天階店關(guān)了后,我就去中關(guān)村店、王府井店。后來這兩家也相繼關(guān)了門。”李先生稱,翠微店是北京最后閉店的。
據(jù)公開資料顯示,金錢豹創(chuàng)立于2003年,是高端自助餐連鎖企業(yè),其母公司為嘉年華國際控股有限公司,該公司網(wǎng)站上顯示,截至2016年12月31日,品牌擁有13家餐廳,包括位于北京的4家。記者從地圖上搜索“金錢豹”,顯示位置為中關(guān)村、亞運(yùn)村、王府井、公主墳。記者電話聯(lián)系了中關(guān)村、亞運(yùn)村、王府井店所在的商場,客服人員均稱“已經(jīng)關(guān)門”。另據(jù)媒體報道,金錢豹在全國各地多家門店紛紛關(guān)門,消費(fèi)者退卡難,還拖欠供應(yīng)商貨款、職工工資。
律師:消費(fèi)者有權(quán)退錢
翠微店工作人員稱,“在本店辦理的會員卡,會在45個工作日內(nèi)統(tǒng)一回復(fù)。其他店辦的卡,我們只負(fù)責(zé)登記。”記者多次撥打了上??偛侩娫挘恢睙o人接聽。
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