(原標(biāo)題:女子預(yù)訂潿洲島一酒店海景房,入住時傻眼了!想退房老板卻要求…)
國慶中秋長假,很多小伙伴都出去旅游了,本是開開心心的事,卻總會有意想不到的意外,導(dǎo)致好心情大打折扣。10月3日,到北海潿洲島旅游的張女士遇到了糟心事。
張女士介紹,早在8月中旬,他們一行人就已計劃好北海潿洲島之行。她特意在去哪兒網(wǎng)上選擇了位于潿洲島東、西海岸兩座村莊里不同的兩家酒店。
9月29日,張女士與朋友趕到潿洲島,之后在島上石磨河村的住宿經(jīng)歷也非常愉快。
10月2日中午,他們來到之前預(yù)訂的位于滴水村7號的潿拉里爾客棧,卻發(fā)現(xiàn)客棧情況與網(wǎng)絡(luò)介紹大相徑庭。
餐廳是簡易搭建的毛坯房,網(wǎng)上預(yù)訂的有漂亮陽臺的海景大床房,變成了只有一扇破窗戶的簡易房,且房間呈半完工的狀態(tài)。
▲網(wǎng)上宣傳的酒店圖片。
▲酒店房間的實際情況與網(wǎng)上的宣傳圖片差別很大。
之后,張女士以“實物與網(wǎng)上宣傳不同”為由要求退房。
前臺服務(wù)員稱,“在網(wǎng)上看到的簡介和評價,都是我們之前在下石螺村的店”,而這家位于滴水村的店,是他們新開的另一家店,“只是沿用了之前的簡介和評價”。
張女士還說,她在去哪兒網(wǎng)上訂房時使用了3108元的擔(dān)保金,如果酒店方拒絕退房,將會產(chǎn)生擔(dān)保金損失。去哪兒網(wǎng)也表示,在這種情況下,須得到酒店方同意,才能退還擔(dān)保金。
經(jīng)過協(xié)商,客棧老板提出,可為張女士取消10月3日至5日的訂房,但2日晚上須付全款住在他家,給出好評。
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