（原標題：攜程危局：媒體炮轟 大V怒懟！中消協(xié)已對其展開調查）
來源：直面?zhèn)髅?/b>
近日深陷輿論漩渦的攜程，因知名藝人韓雪的公開怒懟，再次將其存在的違規(guī)“搭售”現(xiàn)象拉入了公眾的視野?！吨泵妗凡樵兊弥瑢τ跀y程存在的“搭售”，中國消費者協(xié)會早已對其展開了調查。
攜程最近很鬧心。因為一篇文章，使其陷入輿論漩渦之中。
霸屏的這篇《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》網文稱，在攜程預訂機票、火車票，消費者會在不知情的情況下，被攜程加入一些默認的費用。
文章還聲稱通過這種方式攜程一年大約會坑掉消費者100億。文章一經流傳，攜程便遭千夫所指。
面對這樣的陣勢，在輿論場中早已千錘百煉的攜程網，不急不躁?！∑渫ㄟ^官方微信公眾號“攜程黑板報”做出回應稱：該文章內容并不屬實，“100億”純屬造謠誹謗，沒有任何事實依據(jù)，攜程也將保留追究這些公眾號法律責任的權利。
否認事實、稱遭“誹謗”，并聲稱將追究法律責任，是近來商家一貫的手段，攜程亦不例外。因下次，有聲音認為：一場聲勢浩大的“圍攻”，隨著攜程網的回應，終會走向平息。
然而，就在人們以為此事會不了了之時，一位網絡大V對攜程的回應直接怒罵。
圖片來自網絡
據(jù)《直面》發(fā)現(xiàn)，擁有220余萬粉絲的著名時評人@五岳散人在其微博中說：攜程還好意思否認…我要不是看微博知道每次搭售各種券，然后找了半天才明白怎么取消，我這一年各種飛、各種酒店，被坑多少錢自己都算不過來。從來沒有提醒加了什么錢。真夠不要臉的。對啊，我就這么說了，你們丫坑人有本事告我啊。
一天后，另一位公眾人物在微博中怒懟攜程，將事件再次拉回公眾視野。
這位公眾人物就是知名藝人韓雪。
圖片來自網絡
《直面》注意到，10月9日，擁有681萬粉絲的女藝人的韓雪在其實名認證的微博中開炮說：攜程，我要對你說再見嗎？作為一個在攜程獲得“天外飛仙”稱號，截止目前總里程超過99%的旅行者的我，曾經多次發(fā)現(xiàn)，并手動取消，隱藏在訂票信息下的｛預選保險框｝。
然而，百密一疏。心碎的發(fā)現(xiàn)，機智的我依然被套路了。綁銷售真的好嗎？曾經不止一次因為酒店訂單被轉賣，海外地接嚴重違法違規(guī)等問題，向攜程投訴，而并非訴諸公眾平臺。
但除了等來一句抱歉，別無其他。不對公眾說，因是我個人遇到的問題。但這一次，看來不只是一個人的遭遇。而這一次，你本應做得更好。作為一家有責任心的企業(yè)，這時不應該再狡辯了。誠實面對問題，向公眾致歉。
末了，韓雪在微博中說：奉勸大家：攜程在手，看清楚再走。而正是這句話被網友戲稱：攜程的新廣告詞。
明明自己問題很多，不思悔改還嘴硬，攜程的回應被稱為年度最差的公關案例。
就在攜程遭遇公眾人物怒懟的同時，媒體也對其展開的了炮轟。南方都市報發(fā)文《攜程否認每年坑100億！記者親測16家機票平臺，一半默認搭售》說，媒體記者10月8日測試發(fā)現(xiàn)，在攜程app預訂機票，的確會默認加入28元“酒店優(yōu)惠券”，預訂高鐵票則會默認加入價值40元的“VIP優(yōu)先出票”選項。隨后，記者測試了另外15家知名機票銷售平臺，發(fā)現(xiàn)總共8家存在搭售現(xiàn)象。
圖片來自網絡
齊魯晚報通過一個消費者的真實體驗揭秘了攜程的搭售與捆綁銷售行為。報道說：10月6日，從外地游玩回到濟南的王先生開始給這趟行程對賬，對賬過程中才發(fā)現(xiàn)，電子發(fā)票上的數(shù)額跟自己信用卡實際消費數(shù)額不一樣。
“重新到攜程查詢賬單才發(fā)現(xiàn)，每張票都綁定了38元的專車酒店抵用券（可抵用120元），到底什么時候多加了38塊錢？”王先生說，第一次用攜程訂機票，注冊、選擇航班、填寫身份信息，跟著一步步操作下來，以為那是機場建設費和燃油費，根本注意不到還有這個“陷阱”。報道還稱：其實，像王先生一樣不小心中招的人不再少數(shù)，有消費者在發(fā)現(xiàn)問題后覺得數(shù)額較少不值得維權，最終放棄了對捆綁消費的追索。
而事實上，對于攜程存在的“搭售”行為，中國消費者協(xié)會早已對其展開了調查?！吨泵妗凡樵兊弥?，今年4月20日，北京青年報就披露稱：日前，中消協(xié)就近期消費者和媒體關注的攜程網“搭售”事件，已于17日行函攜程網，對其中涉及的消費者權益問題啟動調查。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術助力“企宣”向上生長
- 特斯拉CEO馬斯克身家暴漲，穩(wěn)居全球首富寶座
- 阿里巴巴擬發(fā)行 26.5 億美元和 170 億人民幣債券
- 騰訊音樂Q3持續(xù)穩(wěn)健增長：總收入70.2億元，付費用戶數(shù)1.19億
- 蘋果Q4營收949億美元同比增6%，在華營收微降
- 三星電子Q3營收79萬億韓元，營業(yè)利潤受一次性成本影響下滑
- 賽力斯已向華為支付23億，購買引望10%股權
- 格力電器三季度營收同比降超15%，凈利潤逆勢增長
- 合合信息2024年前三季度業(yè)績穩(wěn)健：營收增長超21%，凈利潤增長超11%
- 臺積電四季度營收有望再攀高峰，預計超260億美元刷新紀錄
- 韓國三星電子決定退出LED業(yè)務，市值蒸發(fā)超4600億元
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
