網(wǎng)易財(cái)經(jīng)10月10日訊 在今年十一假期期間，在線旅行巨頭攜程陷入輿論漩渦，一篇題為《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》稿件的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)讓攜程深陷負(fù)面泥潭。演員韓雪也在今日發(fā)表微博表示，自己在攜程上也多次遭遇捆綁銷售，并稱“攜程在手，看清楚再走”。
迫于輿論壓力，攜程在今日晚間發(fā)布整改方案，稱攜程機(jī)票已注意到，有些用戶使用機(jī)票產(chǎn)品時(shí)反映的相關(guān)問題?！皵y程機(jī)票產(chǎn)品緊急整改，推出了普通預(yù)訂窗口，客戶可隨時(shí)勾選取消”。
據(jù)此前《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》文章顯示，在攜程預(yù)訂機(jī)票、火車票，消費(fèi)者會(huì)在不知情的情況下，被攜程加入一些默認(rèn)的費(fèi)用。該文章舉例指出，如消費(fèi)者A預(yù)訂一張4月7日深圳到石家莊的機(jī)票，在航班選擇界面，顯示價(jià)格為1037元，然而進(jìn)入付款頁面時(shí)，價(jià)格卻變成了1152元，多出來的一百多元除50的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)之外，還包括了36元的“酒店優(yōu)惠券”和29元的“機(jī)場(chǎng)貴賓休息室”。如果要取消36元的酒店優(yōu)惠券，又會(huì)被推銷40元的“航空險(xiǎn)”、38元的“接機(jī)服務(wù)”等等，此外，在用戶取消的操作中，稍不留神又會(huì)遭遇其他陷阱。“通過這種方式攜程一年大約會(huì)坑掉消費(fèi)者100億，如果按照10%的提成比例計(jì)算，攜程從中將得到10億的收入”。
該文章的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)也引發(fā)了大量行業(yè)人士的聲討，不少用戶宣布將刪除攜程的APP應(yīng)用，還有企業(yè)高管放話稱：已通知整個(gè)公司，今后使用攜程的預(yù)定一律不允許報(bào)銷。
隨后攜程方面發(fā)布官方聲明，稱上述文章部分抄襲了今年4月被刪除的原文，并強(qiáng)調(diào)，“100億的數(shù)據(jù)純屬造謠誹謗，沒有任何事實(shí)依據(jù)”。
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