（原標(biāo)題：關(guān)于四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明 ?）
網(wǎng)易財(cái)經(jīng)10月16日訊 今日，順豐集團(tuán)官方微博發(fā)布關(guān)于四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明。聲明稱，當(dāng)前病人仍在四川省南充市閬中人民醫(yī)院接受治療中，不存在因?yàn)樗幤费诱`導(dǎo)致身故。
順豐集團(tuán)表示，因所寄藥品為粉末狀，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時(shí)，我司員工已說明只能使用陸運(yùn)方式寄遞且時(shí)效預(yù)計(jì)四天，客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)操作失誤，導(dǎo)致延誤一天，客戶最終于14日14:19分簽收。
據(jù)錢江晚報(bào)報(bào)道，10月9日，王先生委托同事花了3200多元買了10支“申捷針”，考慮到是救命藥，當(dāng)天下午他就選擇了某品牌快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強(qiáng)調(diào)：“這是搶救病人的急需的藥”。接單的快遞員承諾4天以內(nèi)可以送達(dá)。
10月13日下午，王先生的親戚被醫(yī)院宣布腦死亡，而快遞還在成都準(zhǔn)備發(fā)往南充。14日一早，快件才被送到四川南充的集散中心。人都沒了，藥還沒送到，王先生于是撥打了快遞客服反映情況。
聲明全文：
近日，浙江媒體報(bào)道四川某客戶于10月6日委托其杭州親屬王先生購(gòu)買神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)輔助藥品“申捷”用于搶救腦干出血病人，最終因快件延誤導(dǎo)致病人在快件送達(dá)前被醫(yī)院宣布腦死亡。
實(shí)際上，當(dāng)前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫(yī)院接受治療中，不存在因?yàn)樯鲜鏊幤费诱`導(dǎo)致身故。
因所寄藥品為粉末狀，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時(shí)，我司員工已說明只能使用陸運(yùn)方式寄遞且時(shí)效預(yù)計(jì)四天，客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)操作失誤，導(dǎo)致延誤一天，客戶最終于14日14:19分簽收。
事件發(fā)生后，我司已立即成立專項(xiàng)工作小組，同時(shí)成立24小時(shí)陪護(hù)小組，相關(guān)人員已于15日抵達(dá)南充當(dāng)?shù)夭⑻酵颊撸瑸榧覍偬峁┵N身服務(wù)；我們也已協(xié)助家屬，聯(lián)系北京協(xié)和等知名醫(yī)院咨詢專家意見和建議，有任何希望絕不放棄。
對(duì)于寄遞過程中出現(xiàn)的操作失誤，我們絕不推諉。接下來，我們不僅以負(fù)責(zé)任的態(tài)度持續(xù)關(guān)注此事，同時(shí)，公司也正在重新審視導(dǎo)致快件延誤一天的原因，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部機(jī)制和流程。
再次向患者及其親屬致以真誠(chéng)慰問，患者的治療是第一位的，真誠(chéng)祝愿一切順利。
救命藥被快遞發(fā)錯(cuò)方向:人沒了 藥還在路上
錢江晚報(bào)10月15日?qǐng)?bào)道：搶救病人急需的藥品，本想著用快遞能快點(diǎn)送到，結(jié)果病人都沒了，藥卻還沒有送到。
10月6日，杭州的王先生接到老家四川閬中的電話，說親戚因腦干出血、高血壓病在醫(yī)院搶救，病情危急，急需一種叫“申捷針”的特效藥，但這種藥在閬中買不到，家里人讓他試試在浙江能不能買到。
10月9日，王先生委托同事花了3200多元買了10支“申捷針”，考慮到是救命藥，當(dāng)天下午他就選擇了某品牌快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強(qiáng)調(diào)：“這是搶救病人的急需的藥”。接單的快遞員承諾4天以內(nèi)可以送達(dá)。
當(dāng)天下午不到兩點(diǎn)半，快遞收件。根據(jù)單號(hào)查詢，當(dāng)晚12點(diǎn)左右，快件就運(yùn)到了杭州瓜瀝集散中心。快遞送出后，王先生每天都要看一下運(yùn)到哪里了，到了周三、周四，王先生卻發(fā)現(xiàn)藥品運(yùn)到了昆明集散中心，便多次催促快遞公司。
10月13日下午，王先生的親戚被醫(yī)院宣布腦死亡，而快遞還在成都準(zhǔn)備發(fā)往南充。14日一早，快件才被送到四川南充的集散中心。人都沒了，藥還沒送到，王先生于是撥打了快遞客服反映情況。
除了快遞沒及時(shí)送達(dá)，讓王先生不解的還有，“從杭州發(fā)到四川的快遞為什么中途去了昆明”。他猜測(cè)，快遞會(huì)不會(huì)是在杭州瓜瀝集散中心出了問題。錢報(bào)記者隨后從快遞客服處了解到，由于昆明和南充的代碼比較接近，有可能是人工分揀失誤，導(dǎo)致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明。
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